Термины и определения

Современные стратегии развития во всем мире требуют наличия формальной системы менеджмента качества как необходимого атрибута для любого бизнеса. Основная цель системы менеджмента качества состоит в том, чтобы обеспечить высокий уровень эффективности системы менеджмента.
Говоря об истории эволюции систем менеджмента качества, в 1970-е годы в рамках обеспечения качества было разработано большое количество национальных стандартов в области производства, в военной промышленности и в промышленности. Позднее это распространилось и на сферу услуг и профессиональную организацию.
Но это было трудно реализовать в услугах, которые предоставлялись профессионалами в области строительства, такими как инженеры, архитекторы, сметчики. Так как это не относится к продукту, получаемому от производителя.
Для разработки формальных систем менеджмента качества в строительной отрасли, обеспечение качества и связанные с ним аспекты регистрируются в сертифицированных органах. Они добиваются сертификации третьей стороной на основе стандартов качества ИСО 9000.
Среди стандартов ИСО наиболее значимой системой менеджмента качества, которая должна быть внедрена в случае строительного профессионала, является ИСО 9001. Для подрядных организаций более актуален стандарт ИСО 9002.
Системы менеджмента качества описываются следующими стандартами.
ИСО 9000: В этом стандарте даются указания по выбору и применению стандартов менеджмента качества и обеспечения качества.
ИСО 9001: Этот стандарт помогает конкретизировать меры по обеспечению качества на различных этапах производства. Эти этапы включают в себя проектирование, разработку, производство, установку и окончательное обслуживание.
ИСО 9002: Данный стандарт касается обеспечения качества на стадии производства и монтажа.
ИСО 9003: Обеспечение качества на заключительной стадии, т.е. на стадии финального контроля и испытаний, определяется этим стандартом.
ИСО 9004: Управление качеством и элементы системы качества регулируются этим стандартом

. Он является последней частью серии ИСО 9000.
Стандарт ИСО 9000 помогает документировать процедуры качества, описывая общепринятые методы управления.
Качество продукции и услуг организации определяется способностью удовлетворять потребителей и преднамеренным или непреднамеренным влиянием на соответствующие заинтересованные стороны.
Система менеджмента качества включает действия, с помощью которых организация устанавливает свои цели и определяет процессы и ресурсы, требуемые для достижения желаемых результатов.
Процессный подход – последовательные и прогнозируемые результаты достигаются более эффективно и результативно, когда деятельность осознается и управляется как взаимосвязанные процессы, которые функционируют как согласованная система.
Высшее руководство – лицо или группа людей, осуществляющих руководство и управление организацией на высшем уровне.
Управление качеством – часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству.
Надежность – способность функционировать как и когда необходимо.
Риск – влияние неопределенности. Влияние выражается в отклонении от ожидаемого результата – позитивном или негативном.
Аудит – систематический, независимый и документируемый процесс получения объективных свидетельств и их объективного оценивания для установления степени соответствия критериям аудита.
Дефект – несоответствие, связанное с предназначенным или установленным использованием. Различие между понятиями "дефект" и "несоответствие" является важным, так как имеет подтекст юридического характера, особенно связанный с вопросами ответственности за продукцию и услуги.
Безопасность – состояние, при котором отсутствует недопустимый риск, связанный с причинением вреда жизни или здоровью граждан, имуществу, окружающей среде, жизни и здоровью животных и растений.
Определение качества
Качество может быть определено как соответствие юридическим, эстетическим и функциональным требованиям проекта