Тенденции развития электронной торговли

Первостепенно, необходимо совершенствование правовых механизмов развития Интернет-торговли как ключевой основы обеспечения доверия к данной сфере экономики. Гарантия (обеспечение) юридических рамок безопасности для потребителей, предлагая им соответствующий уровень защиты, сравнимый с установленным для «классической» купли-продажи в России и других странах. Для этого необходимо решить следующие задачи [10]:
- основываясь на положениях Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 [5], необходимо способствовать принятию российского закона «Об электронной торговле», который закрепил бы основные положения для рынка электронной торговли, а также сопутствующей терминологии по организации продаж в интернете;
- нормативное регулирование в данной сфере должно быть направлено в первую очередь на регламентацию понятийного аппарата, его расширение;
- следует «формализовать» кодексы профессиональной этики, которые давно используются в Интернете; закрепляя их в законе и придавая им нормативный, общеобязательный характер, вводить механизмы регулирования, выработанные «снизу» самими участниками электронной торговли, а не насаждать модели регулирования «сверху»;
- не принимать малоэффективные нормы права, а «формализовать» уже имеющиеся и действующие, разработанные практикой электронного товарообмена;
- необходимо благоприятствовать выработке профессиональными организациями типовых контрактов для электронной коммерции;
- принятие и опора на опыт развития электронной торговли зарубежных стран;
- гармонизация отношений по поводу системы удостоверения электронных сделок;
- создание совещательного органа, например, структурного подразделения при Министерстве экономического развития РФ, который мог бы следить за динамикой развития этой среды и вырабатывать необходимые рекомендации.
В итоге складывается ситуация, при которой существующие в настоящее время правовые нормы все же позволяют функционировать электронному бизнесу, хотя и являются разрозненными и фрагментарными. Также отсутствует целый ряд необходимых законов, непосредственно регулирующих ведение электронного бизнеса

.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что специфика электронной коммерции предопределяет существенные особенности ее правового регулирования. Главное, необходимо учесть, что электронная коммерция нуждается в комплексном правовом регулировании как в рамках одной страны, так и в международном масштабе. Любые попытки установить изолированный правовой режим для электронной коммерции как на национальном, так и на международном уровне с неизбежностью приведут к проблемам при осуществлении электронных сделок.
Немаловажным является и решение проблем в сфере логистики, поскольку зачастую именно стоимость доставки и ее длительность, а также недобросовестность менеджмента компаний становится причиной отказа от интернет-покупок.
Одним из решений проблем дороговизны доставки является сотрудничество (партнерство) логистических компаний друг с другом и с Почтой России. Ее инфраструктура позволяет существенно сократить стоимость доставки в регионах и дотянуться до отдаленных районов. Почта располагает 54 сортировочными центрами и 42 тысячами отделений — это больше, чем общее количество уникальных пункт выдачи заказов у всех логистических компаний в сумме [29].
Уже сегодня существуют партнерства в этой сфере, за счет чего происходит рост быстроты доставки товаров, а также снижение ее стоимости:
- Ozon, Почта России – Интеграция Ozon с цифровым сервисом «Отправка» Почты России;
- Мегафон, PickPoint – PickPoint установит до 100 постаматов в розничной сети МегаФона. Пункты выдачи появятся не только в Москве и Подмосковье, но и, например, в Поволжье;
- DPD, Ситилинк – распространение товаров из ассортимента Ситилинк через пункты DPD Pickup и др.
Проникновение различных способов доставки в регионы позволит охватить наибольшее число потребителей, поэтому также важно развивать региональные представительства, как логистическим компаниям, так и продавцам товаров.
Развитие коммуникации с покупателями самостоятельно — формирование уведомлений о процессе доставки, времени и месте и прочие консультации увеличивают удовлетворенность потребителя и является ключевым процессом развития Интернет-торговли.
Сложности в логистических процессах способствуют большое число компаний, особенно малого бизнеса прибегать к собственным каналам коммуникации и сбыта товаров через наиболее удобный для них социальные медиа