Исследование инструментов электронной торговли

В России продолжает развитие тренд социальных сетей, так как они являются источником одного из самых дешевых типов трафика. Маркетинг в социальных медиа (SMM) пользуется спросом среди рекламодателей, объемы рынка в абсолютных значениях растут ежегодно.
Социальные сети стали настолько популярным каналом продвижения бизнеса, что многие компании стараются быть везде, где только можно. Создают профили и развивают присутствие по общему сценарию. Особенно к этому прибегает малый бизнес, чьи возможности и ресурсы ограничены.
Выстраивание стратегии интернет-продаж компанией всегда начинается с анализа интернет –коммуникаций. Так, социальные сети входят в пятерку лидеров интернет –коммуникаций с потребителями по оценке PR-агентства «Идеи&Решения» методом опроса маркетологов и PR-специалистов (рис. 8).
Так, наиболее популярным каналом коммуникации является «сарафанное радио»; 60,6 % опрошенных прибегают к советам и отзывам знакомых и друзей в выборе средства общения и покупок.
Социальные сети находятся на 4-м месте в топ-10 коммуникаций и составляют 53,8 % ответов респондентов. YouTube составляет 33, 9 %, блог – 22%; данные каналы коммуникации относятся к социальным медиа, поэтому общее предпочтение экспертов в их пользу не ограничивается социальными сетями.
Рисунок 8 – Топ -10 каналов коммуникации, % [32]
К наиболее популярным социальным медиа в 2019 г

. по данным Media Sciope [32] по охвату населения относится в 72 % Вконтакте с количеством пользователей 38,1 млн. чел. (рис. 9)
Рисунок 9 - Статистика охвата население и количество аудитории по социальным медиа в 2019 г. [32]
Согласно данным рисунка 9, наибольший охват населения у сети Вконтакте в размере 72 %, чуть меньше у Whatsapp (61 %), на третьем месте Instagram (56 %), далее следуют одноклассники и Facebook по 45 % и 42 % соответственно. Наименьший охват в рамках исследования у Liveinternet – 7 %. Можно с уверенностью сказать, что степень охвата аудитории в прямой зависимости от ее количества. Поэтому при построении стратегии на цифровых платформах компаниям необходимо развивать бизнес в социальных медиа с наибольших охватов и аудиторией, поскольку это увеличивает возможность по формированию потенциальных потребителей и расширения каналов продаж. Однако происходит постоянное изменение количества активных пользователей на цифровых платформах и при формировании маркетинговой стратегии онлайн-продаж необходимо отслеживать посещаемость и популярность социальных медиа в целом.
Среди маркетинговых каналов как инструмента развития электронной коммерции можно выделить рекламу с оплатой за клик (PPC), являющейся важнейшим драйвером роста в 88 % интернет-магазинов