Технология проведения экспертизы товаров

Рассматривая вопрос о технологии проведении экспертизы, необходимо отметить, что составляющими технологии проведения экспертизы является экспертиза качества и экспертиза количества товаров.
Важным моментом определения качества продукции является поиск баланса между степенью удовлетворения потребностей потребителей, уровнем технических характеристик продукции и стоимостными показателями, как и предопределяют экономический результат деятельности предприятия. Под качеством продукции следует понимать не только совокупность определенных характеристик и свойств продукта, отличающие его от другого, аналогичного, но и наличие тех свойств, которые в полном объеме удовлетворяют требования и желания потребителей.
Таким образом, можем сделать вывод, что качество продукции — это степень соответствия и совершенства характеристик и свойств продукта относительно требований и потребностей потребителей.
Для определения качества продукции проводится экспертиза качества, целью ее проведения является оценивание экспертов качественных характеристик для установления соответствия нормативным документам.
Существует несколько основных причин, по которым может быть необходима экспертиза качества:
Экспертиза проводится в рамках проведения сертификации/декларирования для определения уровня соответствия изделий действующим нормативам.
Экспертиза качества может проводиться для решения споров, возникших между потребителем и поставщиком/продавцом, либо между производителем и потребителем.
Также эта процедура может проводиться для решения споров, но по требованию суда.
Нормативно-правовой основой проведения экспертизы товаров является Закон РФ « О защите прав потребителей», Федеральный закон "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд", ГК РФ, ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» от 31.05.2001 N 73-ФЗ и др

. нормативные акты.
Рассмотрим этапы проведения экспертизы качества товара, которые представлены на рисунке 3.
Рис. 3 Этапы проведения экспертизы качества
Эксперту предоставляются необходимые документы на товары, а также ознакомление эксперта с товаросопроводительными документами.
По результатам отбора образцов (проб) оформляют акт, который эксперт и уполномоченный представитель заказчика удостоверяют своими подписями. Количество экземпляров акта отбора образцов (проб) определяют с учетом количества экземпляров акта экспертизы. Акт отбора образцов (проб) прилагается к акту экспертизы и является его неотъемлемой частью. Акт отбора образцов (проб) включает в себя следующие:
Указание точек отбора проб
(контрольных точек)
Указание частоты контроля для
каждой точки
Указание количества проб в
каждой точке
Указание времени рабочего дня,
когда проводился отбор проб
Указание характера
технологического процесса в
момент отбора проб
Указание критических точек
контроля
Рис