Технологии анализа и управления бизнес-процессами
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Двести лет назад Адам Смит пришел к выводу, что для повышения эффективности производства, его необходимо разбить на отдельные процессы. Люди, выполняющие одни и те же процессы со временем, начинает выполнять свою работу профессионально, качественно, что в результате повышает общую производительность организации. Сегодня многие организации следует принципам Адама Смита, разбивая производство на бизнес-процессы. Развитие деятельности небольшого предприятия в наше время представляется нелегким делом, так как требует тщательной разработки бизнес-процессов организации, составление сметы, учета емкости рынка, анализа отрасли, конкуренции и других показателей. Грамотно спроектированные бизнес-процессы предприятия еще на этапе создания предприятия помогут спрогнозировать прибыль, проанализировать выгоды и риски, и решить многие другие задачи. Таким образом, актуальность данной работы очевидна. Целью данной работы является исследование технологии бизнес-процесса «сбор груза по заказу» логистической компании ОО «КСЭ», анализ бизнес-процесса и разработка рекомендаций по его совершенствованию. Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи: - исследовать предметную область бизнес-процесса «сбор груза по заказу» логистической компании ООО «КСЭ»; - провести анализ «бизнес-процесса» сбор груза по заказу ООО «КСЭ»; - рассмотреть управление бизнес-процессом «сбор груза по заказу» ООО «КСЭ»; - предложить меры по совершенствованию бизнес-процесса сбор груза по заказу ООО «КСЭ». Объект работы – бизнес-процесс. Предмет работы – технология управления и анализа бизнес-процесса «сбор груза по заказу». Для достижения главной цели исследования был применен ряд общенаучных и специальных методов. Методологической основой написания работы стали: опросные методы, в том числе анкетирование и интервьюирование, метод наблюдения, обобщения. А также использовались сравнительный анализ, метод аналогий, методы стратегического анализа и другие. Основой информационной базы исследования явились: научная и учебная литература, труды отечественных и зарубежных ученых, а также данные отраслевой статистики. Особое значение приобрели материалы периодической печати и электронных СМИ, отраслевой направленности. Также были использованы отчетные и статистические данные. Структурно работа включает в себя введение, основную часть, заключение, список литературы.
Исследование предметной области бизнес-процесса «сбор груза по заказу» компании ООО «КСЭ»
Рассмотрим общую характеристику компании ООО «КСЭ». Общество с ограниченной ответственностью ООО «Курьер Сервис Экспресс» зарегистрировано 20.11.2002 года по юридическому адресу: 115088, город Москва, Угрешская улица, дом2, строение 55, этаж 2, ком. ...
Открыть главуЗаключение
На практике был проанализирован бизнес-процесс компании ООО «КСЭ» «сбор груза по заказу». Были установлены ответственные лица, все подпроцессы, показатели измерения результатов и другим параметры бизнес-процесса. Бизнес-процесс реализуется в компании очень хорошо, соблюдая всю последовательность действий. В качестве совершенствования данного бизнес-процесса, можно рекомендовать использовать технику «5 почему» для изменения карты бизнес-процессов и выяснения причин срывов заказов. Техника «5 почему» позволяет выявить неочевидные причины нарушения выполнения бизнес-процессов и прийти к правильному решению возникшей ситуации. Таким образом, цель курсовой достигнута, задачи выполнены.
Список литературы
Бжасо А.А., Канюкова И.О. Journal of Economy and Business, vol. 3-1 (73), 2021, P. 59-63 – [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/soderzhanie-metody-biznes-analiza-i-ego-rol-v-optimizatsii-biznes-protsessov (Дата обращения 25.06.2021) Варюха Ю. Е. Международный научный журнал «Символ науки» № 02-1/2017 – [Электронный ресурс] – 2021 – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-biznes-protsessov-organizatsii (Дата обращения 25.06.2021) Гукасян З.О., Толмачева О.И., Вайкок М.А., Мартынова Т.А., Бжассо А.А., Черминская Л.Г., Рыбянцева М.С., Тхагапсо М.Б., Халяпина О.Г., Галицкая Ю.Н., Пивень И.Г., Тишковская С.В. Формирование информационно-методического обеспечения оценки эффективности и качества корпоративного управления и практика его применения: монография // Кубан. гос. технол. ун-т. – Краснодар: Изд. ФГБОУ ВО «КубГТУ», 2020. – 175 с. Евлоев А.З. Инновации и инвестиции № 9 – 2017 – [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/osnovy-upravleniya-biznes-protsessami-v-organizatsii (Дата обращения 25.06.2021) Мамадёров Р.Х. Основные понятия и классификация бизнес-процессов // Альманах мировой науки. 2016. № 11–3 (14). С. 79–80 Рыжко А.Л. Информационные технологии управления / Управленческие науки 2018 Т. 8 № 1 – С. 90- 99 [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/kauzalnaya-klassifikatsiya-biznes-protsessov-predpriyatiya (Дата обращения 25.06.2021) Должностные инструкции сотрудников компании ООО «КСЭ» Преимущества организационной структуры – [Электронный ресурс] – 2021 – Режим доступа: https://bbooster.online/stati/linejno-funktsionalnaya-struktura-upravleniya.html (Дата обращения 25.06.2021) Бизнес-процесс в организации – [Электронный ресурс] – 2021 – Режим доступа: https://habr.com/ru/company/trinion/blog/342448/ (Дата обращения 25.06.2021) Сайт Руспрофайл – [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.rusprofile.ru/id/4438984 (Дата обращения 25.06.2021) Сайт Сбис контрагенты – [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://sbis.ru/contragents/7722274003/772301001 (Дата обращения 25.06.2021) Сайт ООО «КСЭ» - [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.cse.ru/mow/about/ (Дата обращения 25.06.2021)
