Сущность системы обучения персонала

Обучение персонала является важной частью системы управления человеческими ресурсами и способствует развитию организационных процессов и достижению поставленных целей. В современных условиях, когда знания и опыт быстро устаревают, способность организации обеспечивать непрерывное обучение является важнейшим фактором конкурентоспособности и успеха организации.
Обучение персонала - это процесс организованного и целенаправленного приобретения знаний, навыков и умений сотрудниками компании для достижения определенных результатов, как правило, для повышения эффективности коллективной и общей деятельности компании.[3, с.112] Конечно, образование заключается не столько в передаче знаний образованным, сколько в подготовке специалистов к пониманию характера изученных процессов и явлений и к умению применять полученные знания на практике.
Обучение, как и любой организованный процесс, проводится в соответствии с поставленными целями. Например, профессиональное обучение основано на форме систематического изменения поведения через формирование новых навыков, оно является результатом обучения, воспитания, развития и планируемого опыта. Основная цель профессионального обучения заключается в том, чтобы помочь организации достичь своих целей путем повышения ценности ее ключевого ресурса - работников, которых она нанимает. [11, с.67]
Основные функции системы обучения персонала заключаются в следующем:
- Ликвидация разрыва между существующими навыками сотрудников и требованиями к требуемой квалификации.
-Создание корпоративной культуры.
-Адресация целей и задач предприятия на основе применения методов обучения персонала.
-Стимулирование производственной деятельности персонала с помощью методов обучения.
-Обеспечение сотрудников для переезда или продвижения по службе.
Существует три вида подготовки: подготовка, повышение квалификации и переподготовка. [16, с.45]
Обучение персонала - систематическое и организованное обучение и выпуск квалифицированных кадров во всех областях человеческой деятельности, обладающих определенным набором знаний, умений, навыков и методов коммуникации. [9, с.104]
Продвинутое обучение - это обучение, направленное на совершенствование знаний, навыков и методов коммуникации, связанных с ростом требований к профессионализму или продвижению по службе.
Переподготовка персонала - это подготовка к приобретению новых знаний, умений и методов коммуникации, связанных с освоением новых профессий или изменением требований к содержанию и результатам работы.
Традиционный подход к развитию персонала предполагает два основных направления развития и мотивации персонала компании:
-внешнее;
-внутреннее.
Внешнее обучение и обучение без отрыва от производства в основном проводится с использованием специализированных учебных средств и простого оборудования. Такое обучение проводится в различных учебных центрах.
Обучение без отрыва от производства, называемое внутренним обучением, может проходить в рабочей среде, где ученики используют рабочие инструменты и оборудование. Например, обучение без отрыва от производства используется на стажировках, где производительность обучаемых частична.
Система подготовки кадров - предполагает наличие разнородного набора компонентов, которые координируются, взаимосвязаны и «усиливают» друг друга, в конечном итоге работая на достижение общей цели. [27, с.39]
Системный подход к обучению подразумевает, что изменения в любом элементе вызывают изменения в других элементах системы, поэтому нам необходимо более детально рассмотреть эти элементы.
Выделяют следующие элементы системы обучения персонала:
-субъект системы обучения персонала;
-объект системы обучения персонала;
-цель системы обучения персонала;
-задачи системы обучения персонала;
-методы системы обучения персонала;
-принципы системы обучения персонала.
Постановка целей - один из основных процессов организационного управления, направленный на определение ожидаемых результатов деятельности и сосредоточение усилий сотрудников на едином курсе действий.
Цели обучения могут значительно варьироваться в зависимости от потребностей организации, содержания профессиональной деятельности обучаемых, демографических или квалификационных характеристик персонала, финансового положения предприятия

. В области торговли и услуг обычно выделяются следующие цели.
-Ликвидация разрыва между существующими навыками сотрудников и необходимыми квалификационными требованиями.
-Уточнение качественных характеристик персонала (для поддержания и развития конкурентных преимуществ и повышения рентабельности).
- Стимулировать продуктивную деятельность персонала с помощью методов обучения
-Подготовка сотрудника к продвижению по службе или развитию.
С точки зрения работника, он проходит обучение с целью поддержания и совершенствования своих навыков и приобретения профессиональных знаний, что не входит в сферу его непосредственной профессиональной деятельности. [14, с.67]
Основным органом системы обучения персонала в организации являются сотрудники (или группы сотрудников) кадровой службы - специалисты по развитию и обучению персонала. К трудовым функциям относятся следующие.
-Анализ рынка образовательных услуг и потребностей организации в обучении персонала.
- Разработка планов, методических материалов, учебных планов и программ, проектов местных нормативных актов по обучению и развитию персонала, включая оценку затрат.
-Организация мероприятий по обучению персонала.
- Подготовка предложений по организационному бюджету на обучение персонала.
-Анализ эффективности деятельности по обучению персонала.
Объектом системы обучения персонала является персонал (сотрудники).
Персонал - это человеческий ресурс предприятия, от квалификации, профессиональной подготовки, качества бизнеса которого зависит эффективность и качество работы предприятия, его конкурентоспособность.
Перед системой управления персоналом предприятия стоят следующие задачи в области подготовки, переподготовки и карьерного роста:
-Разработка стратегий развития квалифицированного персонала.
-Идентификация потребности в обучении персонала по отдельным типам.
-корректный подбор форм и методов подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров
-Отбор программ, методов и материально-техническое обеспечение учебного процесса.
-Выбор программ, методологическая и материально-техническая поддержка процесса обучения; - мобилизация средств для финансирования всех видов обучения и достижения необходимого количества и качества.
Обучение не может быть отделено от принципов обучения, т.е. базовых положений, на которых базируются теории обучения успешных организаций и процессы производства обучения успешных организаций (таблица 1) .
Таблица 1- Принципы обучения персонала
Принцип надежности Предполагает работу системы обучения вне зависимости от влияния ситуативных факторов (настроения, погоды, прошлых успехов и неудач).
Принцип доступности Учебный материал доступен учащимся по своей глубине (понимание сущности изучаемого материала)
Доступность по объему, количество материала для усвоения(временные рамки)
Критерии оценки должны быть доступны и понятны как обучающим, так и самим обучаемым.
Принцип переноса приобретенных знаний и навыков в рабочие условия Определение, насколько успешно человек на практике применяет знания и навыки, полученные в процессе обучения.
Принцип наглядности Используются реальные предметы и непосредственное наблюдение над ними; Когда это невозможно, используют модели и копию предмета;
Используют картинки или видео с изображением предмета или явления
Принцип научности Обучение отвечает современным достижениям науки
Разоблачение различного рода ошибочных теорий, взглядов и представлений
Принцип систематичности и последовательности Соблюдение системы обучения по программе; Переход от известного к неизвестному, от простых работ к сложным;
Правильный подбор упражнений и учебно- производственных программ и заданий.
Принцип согласованности согласованность обучения с организационными целями(кого и чему учить);
согласованность различных иерархических звеньев организации по поводу проведения обучения сотрудников
Методы обучения персонала являются средством достижения приобретения знаний, навыков и умений обучаемых. Методы обучения персонала можно классифицировать по различным признакам.
Пассивный и активный - отличается степенью активности, демонстрируемой слушателями