Сущность и методы организационной диагностики

Организационная диагностика является систематическим сбором и анализом информации относительно организации либо ее подсистем. Диагностика применяется для того, чтобы выявить проблемы функционирования организации и обозначить пути преодоления данных проблем. В организационную диагностику входят процедуры, показанные на рисунке 1.
23431593980Организационная диагностика
Анализ принятых решений
Проведение диагностических интервью
Наблюдение за деятельностью управленческой команды
Получение списка проблем из приказов, распоряжений, протоколов
Информация о КФУ, поставщиках, потребителях, конкурентах, отрасли, стратегии, угрозах и возможностях и т.п.
Наблюдение за управленческой командой на собраниях, совещаниях, а также в период работы консультанта с группой управленцев
Организационная диагностика
Анализ принятых решений
Проведение диагностических интервью
Наблюдение за деятельностью управленческой команды
Получение списка проблем из приказов, распоряжений, протоколов
Информация о КФУ, поставщиках, потребителях, конкурентах, отрасли, стратегии, угрозах и возможностях и т.п.
Наблюдение за управленческой командой на собраниях, совещаниях, а также в период работы консультанта с группой управленцев
36823651022350
Рисунок 1

. Основные процедуры организационной диагностики
Одним из наиболее действенных и информативных методов организационной диагностики является процедура диагностических интервью, как с руководителями различных уровней, так и с рядовыми сотрудниками.
Подобные интервью, как правило, проводятся консультантом при помощи уточняющих вопросов для определения существующих проблем компании и для выявления причин данных проблем.
Таким образом, диагностическое интервью является совместным размышлением, доверительным интеллектуальным и эмоциональным диалогом между консультантом и сотрудником компании.
Данный диалог должен привести к осознанию сложностей, а также помочь найти методы их преодоления.
При проведении организационной диагностики существуют также и прочие методы для получения необходимой информации:
диагностическое наблюдение;
анализ управленческой документации;
встречи для сбора данных.
Сведения, полученные при проведении данных процедур, проходят несколько этапов в дальнейшей обработке, как показано на рисунке 2.
Когда происходит сбор информации, очень важна четкая формулировка проблем