Сущность анкетирования и его значение в маркетинговых исследованиях

Эффективное корпоративное управление в условиях интенсивного развития рынка, а также ужесточения конкуренции обуславливает возникновение потребностей в оперативном принятии управленческих решений, которые должны основываться на понимании особенностей рынка, темпов его развития, оценке текущей рыночной ситуации и прогнозу её изменения, а также, потребности покупателей услуг или товаров. Без регулярного сбора достоверной информации, а также последующего анализа данной информации и интерпретации полученных результатов компания не будет иметь возможности обеспечивать максимально полное удовлетворение ожиданий её потребителей с целью максимизации получаемой прибыли.
Чтобы обеспечить принятие оптимальных и грамотных решений, любая маркетингово ориентированная компания должна обладать информацией о: потенциале рынка, покупательском спросе, ресурсном обеспечении, возможностях, желании и мотивации потребителей, а также намерениях и действиях и намерениях конкурентов и т.д. Чтобы обеспечить формирование объективных знаний, а также постоянного их пополнения любая компания должны проводить маркетинговые исследования. В настоящее время существует достаточно много определений термина «маркетинговое исследование». Ф. Котлером маркетинговое исследование определялось, как систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах .
Одним из наиболее популярных методов в маркетинговом исследовании является анкетирование, т.к

. оно способно дать не только количественную, но и качественную информацию. Анкетирование представляет собой разновидность исследовательского метода опроса, позволяющая на основе письменных ответов на предложенные вопросы выявить точки зрения и тенденции, имеющие место в группе респондентов. К особенности анкетирования необходимо отнести тот аспект, что в результате обработки полученных ответов, возможно получить количественную характеристику исследуемого явления, а также выявить и смоделировать причинно-следственные связи.
Основными достоинствами анкетирования считается оперативность информации, так как за короткий срок можно опросить большое количество людей. Анкетирование может дать очень чёткие структурированные результаты, которые в итоге довольно просто анализировать. Кроме того, анкетирование может быть анонимным, что предполагает большую честность ответов. Единственным и, пожалуй, самым большим минусом в анкетировании считается невозможность установить личный контакт с респондентом