Стресс на рабочем месте: способы определения, профилактики и предотвращения
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
В современном мире человек все чаще испытывает стресс. Это происходит вследствие высокого темпа развития ряда процессов, наличия перегрузок как дома, так и на работе. Часто случается так, что предприниматель, менеджер или простой исполнитель в погоне за материальными ценностями просто забывает о своем здоровье, что приводит к необратимым последствиям. Безусловно, стресс стал атрибутом современного общества вследствие жизни в напряженном ритме. Рост повседневного напряжения серьезно подрывает здоровье сотрудников, снижает их производительность труда и нередко является причиной болезни. Для того чтобы минимизировать негативные последствия стресса были разработаны различные технологии, направленные на защиту от стрессовых ситуаций. Так, появился стресс-менеджмент, который помогает компаниям поддерживать позитивный морально-психологический климат в коллективе, удерживать работоспособность персонала на приемлемом уровне и др. Этим и объясняется актуальность выбранной темы работы. Целью курсовой работы является исследование стресса на рабочем месте. Данная цель достигается посредством выполнения следующих задач: рассмотрение понятия и сущности стресса на рабочем месте; изучение эффектов стресса на рабочем месте; рассмотрение принципов антистрессового управления; анализ методов и моделей определения стресса; рассмотрение приемов профилактики и предотвращения стрессов; общая характеристика ООО «Остин»; диагностика уровня стресса в организации ООО «Остин»; разработка предложений по профилактике и предотвращению стресса на рабочем месте в компании ООО «Остин». В качестве объекта исследования была выбрана сеть магазинов ООО «Остин». Предметом исследования выступил уровень стресса в организации. Теоретико-методологической основой по вопросам управления стрессом явились труды следующих авторов: Кузнецова Е.В., Калмыкова О.Ю., Соловова Н.В., Смирнова Н.Н. и др. Анализ проводился при помощи следующих методов: анализ, синтез, дедукция, индукция, наблюдение, эксперимент и др. Структурно работает состоит из введения, теоретической части, методологической части, практической части, заключения и списка использованной литературы. Отметим, что в рамках теоретической части изучаются понятие и сущность стресса на рабочем месте, а также эффекты, к которым приводит стресс. Что касается методологической части, то здесь приводится определение антистрессового управления, ключевые принципы данного управления. Во втором параграфе рассматриваются методы и модели определения уровня стресса в организации. А затем приводятся основные приемы профилактики и предотвращения стресса на рабочем месте. В практической части содержится организационно-экономическая характеристика компании ООО «Остин». Далее проводится диагностика уровня стресса в рамках организации при помощи современных методик. И в заключении на основе выявленных проблем разрабатываются мероприятия по профилактике и предотвращению стресса на рабочем месте.
Понятие и сущность стресса на рабочем месте
На сегодняшний день понятие стресса используется все чаще, причем применительно и к личной жизни, и к деловой. Отметим, что вследствие стресса на рабочем месте любая организация способна потерять средства, так как неминуемо снизится производительност...
Открыть главуЭффекты стресса на рабочем месте
Стресс в компании вызывает множество проблем. В основном он затрагивает физиологическую, психологическую и поведенческую стороны жизнедеятельности работника. Для начала рассмотрим воздействие стресса на физическое состояние персонала. Отметим, что в...
Открыть главуПринципы антистрессового управления
Под антистрессовым управлением следует понимать систему социально-психологических, административно-распорядительных и финансово-экономических воздействий на организационную среду. Такое управление призвано снизить уровень организационного стресса пер...
Открыть главуМетоды и модели определения стресса
Приведем ключевые методики, нацеленные на диагностику уровня стресса в организациях различной направленности и его предотвращение. Одной из таких методик является методика «Оценки стратегий поведения в конфликтных ситуациях». Данная методика была ра...
Открыть главуПриемы профилактики и предотвращения стресса
Стресс считается основной причиной самых различных заболеваний. Большинство медиков убеждено, что любую болезнь всегда легче предупредить, чем лечить. Специалисты в области психологии не являются исключением. Существует множество способов и методик п...
Открыть главуОбщая характеристика ООО «Остин»
ООО «Остин» - сеть розничных магазинов, которая реализует женскую, мужскую и детскую одежду и аксессуары. Сеть расположена на территории России, Казахстана и Украины. По данным на конец 2019 г. количество магазинов составило 685. Отметим, что ООО «О...
Диагностика уровня стресса в организации ООО «Остин»
Оценим уровень стресса в компании ООО «Остин» путем методики Т. Иванченко – методика «Инвентаризация симптомов стресса». Отметим, что данная методика позволяет развить наблюдательность к стрессовыми признакам, осуществить самооценку частоты их прояв...
Открыть главуРазработка предложений по профилактике и предотвращению стресса на рабочем месте в компании ООО «Остин»
Управляющая магазином «Остин» является авторитарным руководителем. Такой стиль руководства был выбран не случайно, он целиком и полностью зависит от ее характера. Коллеги характеризуют ее как жесткую, во многом принципиальную женщину, отличающуюся тв...
Заключение
В процессе написания курсовой работы были рассмотрены теоретические аспекты профилактики и предотвращения стресса на рабочем месте, исследованы методические основы определения, профилактики и предотвращения стресса, а также проведено практическое исследование на примере организации. Так, стресс представляет собой динамичное состояние, которое вызвано трудностями или препятствиями, существенно осложняющими достижение определенных целей. Стресс может быть, как в конструктивной форме, так и в деструктивной форме. Причин стресса на сегодняшний день не мало. Среди них можно выделить и личностные причины, и организационные, и причины, связанные с культурой, и другие. Что же касается эффекта стресса на рабочем месте, то он затрагивает физиологическую, психологическую и поведенческую стороны жизнедеятельности работника. Ввиду обилия стрессовых ситуаций на рабочем месте особую актуальность сегодня приобретает антистрессовое управление. Так, ключевыми принципами антистрессового управления являются: принцип единства целевого назначения, принцип правовой защищенности управленческого решения, принцип многофакторности, принцип повышения квалификации и др. Кроме того, в работе были рассмотрены основные методики, направленные на выявление уровня стресса, а именно: методика «Оценка стратегий поведения в конфликтных ситуациях», картографический метод анализа конфликтов, модульная методика комплексной оценки персонала, анкета «Пространство организационных проблем» и др. В заключении методологической части приводятся приемы профилактики и предотвращения конфликтов. К примеру, для профилактики стрессов рекомендуется: пытаться заменять отрицательное эмоциональное состояние положительным, «включать» интеллект между негативным стимулом и ответной реакцией, накапливать собственный опыт успехов, использовать систему релаксации. В качестве объекта исследования была выбрана сеть магазинов ООО «Остин». Анализ финансовых показателей продемонстрировал положительную динамику. Так, чистая прибыль возросла на 125% по сравнению с 2018 г. и составила 66 084 тыс. руб. Диагностика уровня стресса в организации показала негативные значения. Так, большинство работников филиала воспринимают жизнь как борьбу. У них высокий уровень стресса, обострились заболевания спины и ослабла сердечно-сосудистая система. В основном работники видят проблему в стиле управления менеджера филиала. Соответственно, для того чтобы улучшить сложившуюся ситуацию директор магазина должна быть: сдержанной, вежливой, тактичной, скромной и непримиримой к лести, самокритичной. Управляющей рекомендуется также наладить методы управления: позволить работникам самостоятельно принимать решения, не осуществлять постоянный надзор, разрешить работникам выстраивать теплые дружеские отношения на работе. Допустимо и проведение неформальных встреч с сотрудниками, и введение дополнительных 5-ти минутных перерывов через каждый 2 часа. Таким образом, управляющая магазином должна сменить авторитарный стиль руководства на авторитарно-демократический.
Список литературы
Веснин, В.Р. Менеджмент: учебное пособие. \В.Р.Веснин – М.: Проспект, 2018.- 512 с. Голованова И.И. Методика управления конфликтами: Учебное пособие. – Казань: Центр инновационных технологий, 2010. – 418 с. Голубкова, О. А. Организационное поведение: теория и практика : учеб. пособие [Текст] / О. А. Голубкова, С. В. Сатикова ; Санкт-Петербургский филиал Нац. исслед. ун-та «Высшая школа экономики». — СПб.: Отдел оперативной полиграфии НИУ ВШЭ —Санкт-Петербург,2013. —224 с. Дорофеева, Л. И. Организационное поведение : учебник и практикум для академического бакалавриата / Л. И. Дорофеева. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2018. — 378 с. Згонник Л.В. Организационное поведение [Электронный ресурс]: учебник/ Згонник Л.В.— Электрон. текстовые данные.— Москва: Дашков и К, 2019.— 232 c. Кузнецова Елена Владимировна, Петровская Вера Геннадьевна, Рязанцева Светлана Александровна. Психология стресса и эмоционального выгорания : учеб. пособ. для студ. факультета психологии. / Е,В. Кузнецова, В.Г. Петровская, С.А. Рязанцева. - Куйбышев, 2012. - 96 с. Лидерство в бизнесе : учебник и практикум для академического бакалавриата / С. Ю. Савинова, Е. Н. Васильева. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 280 с. Организационное поведение: Учебник для бакалавров / А.К. Семенов, В.И. Набоков. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2018. – 272 с. Профессиональный стресс и стрессоустойчивость специалистов экстремального профиля деятельности: учебное пособие / Н.Н. Смирнова, А.Г. Соловьев, М.В. Корехова, И.А. Новикова. – Архангельск: Изд-во Северного государственного медицинского университета, 2017. – 161 с. Психология лидерства: лидерство в социальных организациях : учеб. пособие для бакалавриата и магистратуры / А. С. Чернышев [и др.] ; под общ. ред. А. С. Чернышева. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 159 с. Психология лидерства : учебник для бакалавриата и магистратуры / В. А. Ильин. — М. : Издательство Юрайт, 2015. — 311 с. Психология стресса и методы его профилактики: учебно-методическое пособие / Авт.-сост. – ст. преп. В.Р. Бильданова, доц. Г.К. Бисерова, доц. Г.Р. Шагивалеева. – Елабуга: Издательство ЕИ КФУ, 2015. – 142 с. Психология стресса: теория и практика [Электронный ресурс] : учебнометодическое пособие / М. Л. Мельникова ; Урал. гос. пед. ун-т ; науч. ред. Л. А. Максимова. – Электрон. дан. – Екатеринбург : [б. и.], 2018. – 112 с. Стресс-менеджмент : учебник для бакалавриата и магистратуры / Н. Е. Водопьянова — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 283 с. Управление профессиональными стрессами работников организации: учеб. пособие / О.Ю. Калмыкова, Н.В. Соловова, К.А. Правдина. – Самара: Издательство Самарского университета, 2017. – 172 с. Патрахина, Т. Н. Стресс-менеджмент: сущность понятия и процесса / Т. Н. Патрахина, А. В. Павлова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2015. — № 3 (83). — С. 480-484. — URL: https://moluch.ru/archive/83/15215/ (дата обращения: 07.06.2020) Приёмы профилактики и преодоления стресса // В17 / [Электронный ресурс]: https://www.b17.ru/article/profilaktika_i_preodolenie_stressa/ (дата обращения: 07.06.2020) Профилактика стресса и развитие стрессоустойчивости // 4Brain / [Электронный ресурс]: https://4brain.ru/blog/stress-prevention/ (дата обращения: 07.06.2020) Психодиагностика стрессовых симптомов и состояний // TheLib / [Электронный ресурс]: https://thelib.ru/books/nataliya_evgenevna_vodopyanova/psihodiagnostika_stressa-read-2.html (дата обращения: 07.06.2020) Стресс на рабочем месте и стресс-менеджмент // 4Brain / [Электронный ресурс]: https://4brain.ru/blog/stress-at-workplace/ (дата обращения: 07.06.2020)
