Стратегическая карта организации как инструмент стратегического менеджмента

Предмет исследования – особенности разработки общекорпоративной стратегической карты организации на примере ООО «МВС Конструктор».
Цель исследования – разработка общекорпоративной стратегической карты ООО «МВС Конструктор».
В связи с целью исследования в теоретическом и практическом решении нуждаются следующие задачи:
1) изучить теоретические аспекты и методические основы разработки стратегической карты организации;
2) исследовать особенности стратегического менеджмента производственных организаций;
3) произвести общую характеристику ООО «МВС Конструктор»;
4) проанализировать внешнюю и внутреннюю среду функционирования ООО «МВС Конструктор»;
5) проанализировать стратегический потенциал ООО «МВС Конструктор»;
6) разработать общекорпоративную стратегическую карту ООО «МВС Конструктор».
Методологической основой данной работы стали системный подход и проектный метод, наиболее отвечающие цели и поставленным в исследовании задачам.
Вспомогательное значение для данного исследования имеют статистический и компаративный метод, позволяющий проанализировать текущее состояние рынка строительных услуг в России, а также такие общие приемы научной исследовательской практики как анализ, обобщение и абстрагирование.
Теоретические основы исследования составили работы отечественных и зарубежных (прежде всего американских) ученых. Так, И. Ансофф [1, с. 16] дал определение стратегическому управлению. Исследование проблемных вопросов стратегического менеджмента проводилось профессорами Гарвардской бизнес-школы: К. Кристенсоном, К. Эндрю, Ж. Бовером [9]. Методологическое значение имеет работа Дж. Стрикленда и А.А. Томпсона [16], в которой рассмотрены современные концепции стратегического менеджмента. Концепция построения стратегической карты организации принадлежит Д. Нортону и Р. Каплану [8].
Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в возможности реализации выделенных общекорпоративных стратегических целей ООО «МВС Конструктор» на практике, а оценка текущих социально-экономических условий деятельности строительных организаций России может быть использована с научной целью в социологических, маркетинговых и иных исследованиях.
Глава 1. Теоретические аспекты и методические основы разработки стратегической карты организации
Стратегическая карта организации как инструмент стратегического менеджмента
Основными понятиями данной курсовой работы, которые задают ее концептуальный каркас, являются понятия управления организацией, стратегического менеджмента, сбалансированной системы показателей, стратегической карты организации.
Управление организацией - это непрерывный процесс влияния на производительность работника, группы или организации в целом для наилучших результатов с позиций достижения поставленной цели. Управлять - значит вести предприятие к его цели, извлекая максимальные возможности из всех имеющихся в его распоряжении ресурсов. Процесс управления предусматривает согласованные действия, которые и обеспечивают, в конечном счете, осуществление общей цели или набора целей, стоящих перед организацией [17]. Понятия стратегического менеджмента и стратегического управления употребляются в специализированной литературе в качестве равнозначных.
Стратегическое управление определяется как управленческая деятельность, направленная на достижение перспективных целей управления в условиях нестабильной конкурентной рыночной среды, включающая диагностический анализ организации, стратегическое планирование организации, разработку функциональных стратегий (целевых программ) и реализацию выбранной стратегии [5, с

. 6]. Таким образом существенной частью стратегического менеджмента является стратегическое планирование, специфическим инструментом которого является стратегическая карта организации.
Существуют обширные практики и методы стратегического контроля, позволяющие оценить результаты деятельности, осуществляемой организацией. Одним из методов, позволяющих осуществлять периодический и систематический системный контроль, является сбалансированная система показателей (ССП, Balanced Scorecard (BSC) – в англоязычной терминологии), разработанная Д. Нортоном и Р. Капланом. Сбалансированная система показателей (далее - ССП) - это широко принятая система управления эффективностью деятельности, впервые описанная в начале 1990-х гг. она рекомендуется в качестве основы стратегического менеджмента [8].
Сбалансированная система показателей позволяет выразить видение бизнеса и стратегии и, следовательно, обеспечивает формирование структуры, которая необходима для стратегической оценки и системы управления. Хотя традиционные финансовые показатели являются значимыми, ССП предполагает, что эти показатели недостаточны для выяснения эффективности бизнеса, когда они содержат информацию, относящуюся к ранее произошедшим событиям.
В исследовании Д. Нортона и Р. Каплана была введена система ССП, которая позволяет комбинировать измерения, касающиеся прошлых (уже достигнутых) результатов бизнеса, вместе с мерами, связанными с факторами, основанными на будущих результатах (перспектива).
ССП - это система стратегического управленческого контроля. В ССП стратегические цели имеют корни в видении и стратегии организации; поэтому они подразделяются на четыре категории: финансовые, клиентские, внутренние процессы, перспективы обучения и роста. После этого цели связываются на основе причинно-следственных связей, которые и приводят к тому, что Каплан и Нортон называют стратегией [19, с. 156].
Стратегическая карта - это изображение стратегии организации. Его основные цели включают в себя обеспечение возможности перевода стратегии в операционные выражения и разъяснение сотрудникам, как их работа связана с общими целями организации. Так сотрудники учатся стратегически мыслить и могут вносить собственные идеи и дополнения в формулировку миссии и стратегии предприятия. Стратегические карты направлены на то, чтобы помочь организации сконцентрироваться на своих стратегиях всеобъемлющим, но кратким и организованным образом. Основываясь на четырех ССП-перспективах, компании выстраивают свои стратегические карты, соединяющие стратегию и сбалансированную систему показателей. Стратегические карты объясняют все причинно-следственные связи для того, чтобы эффективные стратегии могли быть разработаны и упорядочены, а затем оптимально реализованы с течением времени.
Таким образом, стратегические карты (фактические условия причинно-следственных связей стратегии организации) применяются для предоставления организациям способов генерирования ценности. Стратегические карты создают визуальную основу и краткое объяснение стратегии организации, и они могут трансформировать нематериальные активы в материальные продукты