Средства формирования имиджа организации

В качестве основных средств формирования имиджа организации выделяют следующие:
Корпоративная культура.
Фирменный стиль.
Реклама.
PR.
Интернет.
Корпоративная культура относится к убеждениям и поведению, которые определяют, как сотрудники и руководство компании взаимодействуют и обрабатывают внешние бизнес-операции. Часто корпоративная культура подразумевается, не имеет четкого определения и со временем органически развивается из совокупных черт людей, которых нанимает компания. Культура компании будет отражена в ее дресс-коде, рабочих часах, настройке офиса, вознаграждениях работникам, текучести кадров, решениях о найме, обращении с клиентами, удовлетворенности клиентов и во всех других аспектах деятельности.
Также «корпоративную культуру можно охарактеризовать сложными социально-психологическими явлениями, присущими формальной или неформальной группе, которая имеет определенную структуру, включающую такие элементы, как идея (миссия), миф (история, легенда, традиция, правила (правила поведения), ценности».
На корпоративную культуру также влияют национальные культуры и традиции, экономические тенденции, международная торговля, размер компании и продукты. Корпоративные культуры, будь то намеренно сформированные или выращенные органически, достигают сути идеологии и практики компании и влияют на все аспекты бизнеса.
Также корпоративная культура – это объединение ценностей, видения, миссии и повседневных аспектов коммуникации, взаимодействия и операционных целей, которые создают организационную атмосферу, которая пронизывает работу людей.
Фирменный стиль или корпоративный стиль относится к визуальной идентичности компании. Реализация осуществляется посредством логотипа с использованием цветовых и графических решений. Присутствие компании на рынке характеризуется ее ценностями и идеологией

. Со временем успех организации должен формирует ее репутацию. Для того, чтобы проявить и отличить от остальных, компания нуждается в отличительных знаках. Так что фирменный стиль ассоциируется с репутацией среди потребителей, существующих и потенциальных.
Фирменный стиль присутствует в фирменных канцелярских принадлежностях: визитки, бланки, папки, конверты, купюры, значки, футболки, сувениры, бумажные пакеты, билеты, приглашения и многое другое. Иногда одежда сотрудников и корпоративный транспорт оформляются в фирменных цветах, характеризующих индивидуальность бренда.
Если рассмотреть рекламу как средство формирования имиджа организации, то необходимо отметить, что развитие интегрированных коммуникаций бренда происходит за счет развития цифрового маркетинга и использования digital-инструментов. Непосредственно цифровой маркетинг – это общий термин, охватывающий все виды маркетинга с использованием электронных средств. Цифровой маркетинг со временем изменился, включив в себя множество каналов коммуникации и взаимодействия с потребителем, таких как приложения для телефонов, подкасты и радио, электронные рекламные щиты, ТВ, и в том числе и онлайн маркетинг.
На рисунке 1 представлены каналы цифрового маркетинга, которые включают в себя различные цифровые технические средства, посредством которых компания взаимодействует со своей целевой аудиторией.
Рисунок 1 – Каналы цифрового маркетинга
Непосредственно цифровые инструменты продвижения представлены на рисунке 2. Данные digital-инструменты включают в себя различные техники, которые используются в процессе продвижения компании или товаров и услуг.
Рисунок 2 – Цифровые инструменты продвижения
Таким образом, представленные инструменты являются как инструментами интернет-маркетинга, в частности контент-маркетинг, таргетированная реклама, контекстная реклама, так и являются более широким диапазоном инструментов, работающих различными цифровыми устройствами от смартфонов и компьютеров, до телевизоров и информационных билбордов.
Соответственно digital-маркетинг работает с различными каналами продвижения и использует различные онлайн и офлайн инструменты продвижения