Совершенствование механизма управления мотивацией персонала ООО «Оникс-Холдинг»

Как свидетельствуют результаты проведенного исследования, ситуация которая сложилась в ООО «Оникс-Холдинг», требует использования этим предприятием инновационных подходов и методов управления организацией и трудовыми ресурсами. Все это необходимо для обеспечения конкурентоспособности на рынке. В системе управления мотивацией персонала исследуемой организации, по нашему мнению, решающее место должен занять стратегический подход, который сегодня считается одним из современных методов адаптации к среде, обеспечению конкурентоспособности и длительному успеху предприятия.
В настоящее время существует много подходов к выбору стратегии управления мотивацией трудовой деятельности и этот выбор чаще всего имеет субъективный характер. Выбор стратегии ООО «Оникс-Холдинг», как и любого другого предприятия, требует комплексного, системного подхода. И именно таким подходом, на наш взгляд, является подход, основанный на сбалансированной системе показателей (далее по тексту – ССП). По нашему мнению, в ООО «Оникс-Холдинг» возникли все предпосылки для стратегического управления этим предприятием, в целом, и мотивацией персонала, в частности, с помощью интегрированного метода ССП для решения актуальных проблем системы управления трудовыми ресурсами и мотивационным механизмом управления сотрудниками.
Плюсы рекомендуемого нами метода: он включает в себя преимущества методов управления, уже существующих, при этом устраняя их недостатки; рекомендуемый метод не требует принципиальной перестройки системы управления в организации, а предполагает ее улучшение. Это улучшение системы управления возможно, благодаря установлению взаимодействия с подсистемами управления, взаимосвязи между подразделениями, филиалами, отделами организации и ее сотрудниками и приспособлению информационной системы управления к внедрению стратегических карт ССП.
Сбалансированная система показателей (ССП) – это система переноса стратегических целей организации для того чтобы планировать операционную деятельность и контролировать достижение целей. Персонал, руководство и владельцы, благодаря ССП мыслят в формате карты, что помогает легко обозначать и обнаруживать факторы, которые сдерживают рост предприятия.
Сбалансированная система показателей по своей сути представляет собой некий механизм взаимосвязи стратегических целей и путей их достижения с ежедневными проблемами, метод направления работы всего предприятия (или его части) на достижение целей. 
Ключевой составляющей ССП является обучение и развитие персонала, также ССП выполняет не менее важные функции: планирует операционную деятельность и контролирует достижение целей. При внедрении сбалансированной системы показателей в ООО «Оникс-Холдинг» мы рассматриваем четыре аспекта деятельности этой организации: экономический; взаимоотношений с клиентами; организацию внутренних бизнес-процессов; обучение и развитие.
Все 4 аспекта стратегии ООО «Оникс-Холдинг» должны содержать в себе данные относительно относительно целевых значений показателей.
Таким образом, ССП поможет ООО «Оникс-Холдинг» решить две ключевых проблемы: эффективно оценивать результаты деятельности как предприятия в целом, так и отдельных подразделений и сотрудников, в частности, и реализовать стратегию.
Процесс внедрения системы ССП в ООО «Оникс-Холдинг» рекомендуется разделить на два этапа:
разработать сбалансированную систему показателей;
сформировать организацию, ориентированную на стратегическое управление на основе разработанной ССП.
Такое распределение обусловлено тем, что с самого начала внедрения ССП возникает необходимость изменения психологических установок на предприятии

. Таким образом, разработка ССП становится частью плана стратегического развития ООО «Оникс-Холдинг» и одновременно частью оперативного процесса.
Следует отметить, что, когда при разработке ССП каждая бизнес-единица либо каждый сотрудник следует своим собственным курсом, то предприятие не сможет создать общего стратегического языка. Так, многие из предприятий теряют интерес к ССП, поскольку каждое подразделение действует изолированно, по своей собственной схеме; не имеет синергизма. Без общего руководства топ-менеджерами успех создания ССП может быть только временным. Однако наиболее частой причиной неудач является не плохая разработка, а плохое внедрение.
Поэтому при разработке ССП в ООО «Оникс-Холдинг» важным этапом для нас является построение стратегической карты – это изображение причинно-следственных связей между элементами стратегии, подразделениями и сотрудниками организации. Она дает возможность увидеть, как интегрированные и скомбинированные цели четырех составляющих объединяются в единую стратегию. Карта детализирует ССП, иллюстрируя динамику стратегического развития и фокусируясь на основных направлениях.
Для составления стратегической карты надо скомпоновать все стратегические цели и оформить их в виде карты. Составим для ООО «Оникс-Холдинг» стратегическую карту с учетом специфики деятельности этого предприятия, которая будет состоять из 4 блоков (табл. 8, см. Приложение Б).
Предложенная карта дает возможность более наглядно анализировать ход реализации стратегий и правильное применение ССП, а также обеспечивает декомпозицию стратегии ООО «Оникс-Холдинг», выраженную с помощью финансовых и нефинансовых показателей, на уровень отдельных исполнителей и служит облегчению планирования и управления, а также сокращению общей продолжительности процесса планирования на предприятии.
Внедрение системы ССП позволит ООО «Оникс-Холдинг» классифицировать и оценивать сотрудников по их месту и важности в компании, вполне возможно, что после внедрения данной системы часть сотрудников (предположительно, 3 чел.) окажутся лишними, следовательно, сокращение лишних штатных единиц позволит предприятию сэкономить средства на ФЗП, что в сложных экономических условиях хозяйствования является немаловажным.
Непонимание сотрудниками миссии и целей предприятия, незнание конечных результатов на которые каждый сотрудник должен ориентироваться - все это причина формального отношения к работе, снижения эффективности и производительности труда, что для компании в условиях жесткой конкуренции является недопустимым.
Именно внедрение системы ССП и оценка деятельности сотрудников с помощью системы ключевых показателей позволит предприятию максимально полно мотивировать персонал и не допускать потери интереса к работе (рис. 4).
Рисунок 4