Соответствие компании ключевым факторам успеха

Для определения уровня успешности предприятия существуют своеобразные маркеры – ключевые факторы успеха (КФУ), которые являются общими для многих организаций. Они представлены в таблице 3.1:
Таблица 3.1 – Ключевые факторы успеха компании
Категория КФУ Примеры КФУ
Научно-техническое превосходство Скорость технологического развития
Опыт работы с передовыми технологиями
Организация производства Низкие издержка производства
Высокое качество производимых товаров
Удачное расположение предприятия
Доступ к квалифицированной рабочей силе
Партнерство с хорошими поставщиками
Гибкость в производстве различной продукции
Продолжение таблицы 3.1
Маркетинг Хорошо организованная распределительная сеть
Низкие издержки распределения
Быстрая доставка
Хорошо подготовленный персонал, занятый сбытом
Широкий ассортимент продукции
Качественная упаковка
Обладание знанием и опытом Обладание секретами производства
Оригинальный и привлекательный дизайн
Использование эффективной рекламы
Организация и управление Эффективность информационных систем
Быстрая реакция на рыночные колебания
Опытный управленческий персонал
Прежде всего, стоит отметить расположение предприятия. Израиль является одним из центров инновационного развития, в частности – в сфере медицины и косметологии. Благодаря территориальной дислокации, Dr. Nona имеет доступ не только к передовым технологиям, но и к высоко квалифицированным кадрам. Поэтому в первой категории факторов наблюдается полное соответствие.
Сфера организации производства характеризуется высоким качеством производимых товаров, гибкостью и партнерством с надежными поставщиками помимо вышеперечисленных аспектов. Информация о количестве производственных издержек на данный момент отсутствует.
Маркетинг компании имеет свои особенности и представляет собой хорошо организованную сеть дистрибьюторов. Издержки распределения являются для компании минимальными, так как оплата доставки производится клиентами, если только сума заказа не превышает 3 000 рублей.
Срок доставки варьируется и зависит от наличия конкретного товара у дистрибьютора. Если он отсутствует, изучаются ближайшие пункты хранения. В лучшем случае доставка осуществляется до 5 дней, но могут быть варианты и двухнедельного ожидания.
Ассортимент продукции состоит из 50 видов продукции, однако по сравнению с некоторыми производителями косметики сегмента mass-market, ассортимент можно считать относительно небольшим.
Упаковка является качественной, ее дизайн продуман и вполне соответствует концепции товара. Как правило используются природные мотивы, являющиеся отсылкой к натуральным компонентам продукции. Логотип компании представлен на рисунке 3.3:
Рисунок 3.3 – Логотип компании Dr.Nona
На изображении можно увидеть так называемый сосуд Гиреи: змею и чашу, традиционно являющийся символом медицины. Подобным образом компания стремится отличить себя от прочих косметических корпораций и сделать акцент на оздоровительной составляющей продукции.
Наиболее проблемным элементом можно считать уровень подготовленности персонала, занятого сбытом продукции. Выше в работе были представлены данные о высоком уровне текучести кадров. Проблемы использования человеческих ресурсов заключены непосредственно в системе сетевого маркетинга. Наем персонала происходит не кадровым отделом, а простыми дистрибьюторами. Кандидаты не проходят никакой первичный отбор, стоимость их участия в компании – 50 долларов США. Единственным критерием успешной деятельности сотрудников является осуществление продаж.
Руководство не может проконтролировать действия дистрибьюторов. Предложенные мастер-классы и обучающие онлайн-тренинги не используются абсолютно всеми представителями. Многие из тех, кто начинает создавать собственную сеть, привлекая новых людей в структуру, не обладают управленческими способностями, не умеют верно мотивировать и организовывать других.
Следующая категория факторов – обладание знанием и опытом. В действительности компания владеет эксклюзивными разработками в сфере изучения архибактерий Мертвого моря, что активно использует в производстве косметических препаратов. Дизайн продукции регулярно совершенствуется, что также является положительной чертой.
Организация и управление также имеют недостатки. Очевидно, что руководители и создатели сети обладают серьезными управленческими способностями, однако к прочим дистрибьюторам подобное требование на этапе приглашения на работу не предъявлялось

. Эффективность информационных систем также не может быть достоверно изучена в рамках настоящей работы. А вот оперативная реакция на рыночные колебания действительно присутствует.
Таким образом, наблюдается соответствие большинству ключевых факторов успеха в данной отрасли. Главнейшими конкурентоспособными преимуществами являются удачное расположение компании, доступность высококвалифицированного персонала, технологическая база и обладание уникальными секретами производства.
3.4 SNW-анализ
SNW-анализ предназначен для изучения сильных, слабых и нейтральных сторон компании и является более подробным аналогом общепринятого SWOT-анализа. Определяется ряд факторов, по которым будет поставлена оценка «strength», «weakness» или «neutral». Сильные/слабые/нейтральные стороны соответственно. Количество элементов может достигать нескольких десятков, однако в рамках курсовой работы диапазон необходимо существенно сократить. Оценка должна быть также обоснованной, для чего используется графа «комментарии». Ход выполнения анализа представлен в таблице3.2
Таблица 3.2 – SNW-анализ компании Dr.Nona
№ Факторы Оценка Комментарии
S N W
1 Стратегия
Система планирования
1
Система планирования существует, однако нуждается в дальнейшем усовершенствовании
НИОКР 1
Проводятся многочисленные исследования
2 Кадры
Система обучения
1 Проводится онлайн обучение, но оно не является обязательным
Система мотивации
1
Существует система материального симулирования, однако нематериальное поощрение развито недостаточно
Текучесть кадров
1 Текучесть кадров чрезвычайно высока
Квалификация персонала
1
Квалификация производственного персонала находится на высоком уровне, а дистрибьюторы редко имеют квалификацию
Организационная структура предприятия 1
Структура хорошо развита
Состояние охраны труда
1 Труд не оформляется официально, работники являются самозанятыми, они лишены социального пакета
Численность персонала 1
Сеть дистрибьюторов достаточно обширна и постоянно растет
Корпоративная культура
1
Существует корпоративная культура и свод этики, однако проконтролировать его исполнение у всех сотрудников невозможно
3 Маркетинг
Система маркетинга 1
Обширная сетевая структура маркетинга
Ассортимент выпускаемой продукции
1
50 основных позиций
Товаропроводящая система 1
Система развита и представлена дистрибьюторами
Имидж организации 1
Репутация хорошая
Ценовая политика
1
Цены колеблются на среднем уровне
Объемы продаж 1
Наблюдаются высокие объемы продаж
Продолжение таблицы 3.2
Ориентация на потребителя
1
Обратная связь развита недостаточно
Территориальное расположение 1
Дистрибьюторская сеть охватывает большую территорию, в отдаленные регионы осуществляется доставка
4 Производство
Производственные площади 1
Расположение в Израиле позволяет пользоваться новейшими технологиями и обеспечивает доступ к высококвалифицированному персоналу
Объемы производства
1
Загруженность линий средняя
Качество продуктов и/или услуг 1
Качество продукции является приоритетом компании
Уровень технической оснащенности 1
Компания обладает высоким уровнем технической оснащенности
5 Финансы
Финансовая устойчивость предприятия
1
Предприятие является финансово устойчивым, однако подробные данные для анализа отсутствуют
Заработанная плата
1
Заработная плата дистрибьюторов прямо пропорциональна объему их продаж
6 Логистика
Сроки выполнения заказов
1
Продукция выпускается на опережение, сроки доставки варьируются в зависимости от территориального расположения
Зависимость от поставщиков
1 Наблюдается высокая степень зависимости от имеющихся поставщиков
7 ИТ
ИТ системы
1
Информационная система развита слабо и представлена официальным сайтов и сайтами представительств в разных странах.
ИТОГ 11 12 4
Таким образом, можно выявить основные конкурентные преимущества компании. Прежде всего, существует большой технологическим и производственный потенциал. Он заключается в производственных мощностях, которые задействованы не полностью, а также в высоком качестве технологических решений.
Приоритетом является высокое качество продукции, которое обеспечивает присутствие компании в сегменте middle-market. Это позволяет обойти в качестве таких конкурентов как Avon, Nivea, Oriflame, Faberlic и др.
У большинства компаний с сетевым маркетингом качество обслуживания является идентичным