Содержание коммерческой работы на предприятиях розничной торговли

Коммерческая деятельность – товарно-денежный обмен, в процессе которого товары от поставщика становятся собственностью торгового предприятия и имеют ориентацию на рыночный спрос.
Цели коммерческой деятельности определяют ее содержание (рисунок 1):
Рисунок 1- Цели коммерческой деятельности
В зависимости от специфики конкретного предприятия определяются и коммерческие операции.
Коммерческая деятельность связана с:
реализацией товаров и услуг;
деятельность по снабжению предприятия материальными ресурсами;
торгово-посреднической деятельностью.
Разница в значении коммерческой функции по отношению к основной деятельности предприятия является существенной, поэтому существует 2 направления:
коммерческая деятельность, осуществляемая по оказанию услуг материального и не материального характера и являющаяся основной целевой установкой их функционирования на рынке
коммерческая деятельность, осуществляемая предприятием центральной функцией которых, является производство.
Коммерческая работа осуществляется в следующих направлениях (рисунок 2):
Рисунок 2- Направления коммерческой работы
Торговля - одна из важнейших сфер жизнеобеспечения людей, посредством которой осуществляется рыночная координация предложения продукции и потребительского спроса.
Сегодня торговля занимает одно из ведущих мест в экономике страны. Она уравновешивает предложение продукта и потребительский спрос, что помогает избежать дефицита или избытка продукта. Кроме того, торговля является основным источником финансирования бюджета страны.
В зависимости от цели приобретения товаров, торговля делится на два вида:
- оптовая торговля (торговля товарами с последующей перепродажей или профессиональным использованием);
- розничная торговля (торговля товарами и услугами для клиентов в личных, семейных или некоммерческих домашних целях).
Розничная торговля - это продажа товаров и услуг конечным потребителям в обмен на деньги, без дальнейшей перепродажи этих товаров и услуг.
Работа коммерческих продаж в торговых точках, в отличие от оптовых, имеет свои особенности

.
Коммерческая работа по продаже в розничных торговых предприятиях в отличие от оптовых предприятий имеет свои особенности. Предприятия розничной торговли продают товары напрямую населению, то есть физическим лицам, используя свои специфические методы и способы розничной продажи.
Продажа товаров и обслуживание клиентов осуществляется в торговых точках, таких как: магазины, ларьки, палатки, киоски, торговые автоматы, лотки и т.д. Однако наличие магазинов не является обязательным условием для розничной торговли, так как предоставление различных видов услуг также может осуществляться в торговых точках, таких как парикмахерские, ателье, мастерские, автошколы и т.д.
Функции розничной торговли определяются непосредственным контактом с конечным потребителем и заключаются в следующем (рисунок 3):
Рисунок 3-Функции розничной торговли
В зависимости от количества спроса и предложения формируется ассортимент товаров и услуг.
Чем больше ассортимент товаров и услуг на рынке, тем больше возможностей у потребителя сделать правильный выбор в пользу того или иного товара и тем самым удовлетворить свою потребность. Ассортимент товаров - это совокупность товаров, объединенных одним или сочетанием признаков.
Для того чтобы удовлетворять новые потребности и привлекать все больше и больше клиентов, необходимо постоянно совершенствовать торговые технологии и обслуживание клиентов.
Прямая целевая продажа товаров осуществляется в торговых точках или переносных точках (лотки, тележки)