Социально-психологические аспекты управления

Руководитель библиотеки играет определяющую роль в формировании социально-психологического климата библиотечного коллектива. В своей работе руководитель должен учитывать индивидуальные особенности каждого члена коллектива, коллектив и руководитель должны находиться в постоянном взаимодействии. Главным инструментом управления должно быть стимулирующее воздействие и социально-психологические методы, налаживание прочных связей с людьми, чуткое реагирование на настроения и мнения, возникающие в коллективе, способность убеждать, стремление добиться поддержки решений руководителя [34, с. 439].
Для создания оптимального психологического климата в библиотечном коллективе очень важен личный пример руководителя. Для этого руководитель должен мобилизовать все свои коммуникативные способности: аргументировано распределять между сотрудниками полномочия и ответственность, прислушиваться к советам подчиненных, учитывать их индивидуальные потребности, отстаивать их интересы перед вышестоящим руководством. Отношения с подчиненными руководитель должен строить на доверии и уважении [24, с.13].
В результате таких действий руководителя в библиотеке создаются условия, которые сводят к минимуму возможность возникновения конфликтных ситуаций.
Успешная деятельность организации зависит от квалификации персонала, а также от правильного использования человеческих ресурсов и эффективности управления этими ресурсами. Управление персоналом наука не новая, но в России ей долго не уделяли внимания.
Однако после реформ последних десяти лет показало, что данное мнение ошибочно и необходимы преобразования сфере управления. Профессионализм персонала является важнейшим компонентом для хорошей репутации организации. Если управление персоналом происходит спонтанно, без осознания того, что необходимо социально-психологическое развитие или подбор персонала осуществляется случайно, то в таких случаях создается основа для конфликтов коллективе, снижения производительности труда и результативности, и также вплоть до увольнений сотрудников. Постепенно появляются проблемы, которых можно было бы избежать, если применить социально-психологические аспекты управления в организации.
Социально-психологические факторы играют сегодня важную роль в управленческих практиках. Они во многом обусловлены значением имиджа организации. Успех любой организации зависит от сотрудников данной организации и не только от руководителя, а от всех работников, не важно какую именно должность занимает сотрудник, главное правильное управление персоналом. Именно поэтому сегодня много литературы посвящено данной теме.
В настоящее время раздел: «социально-психологические аспекты управления персоналом научного менеджмента» рассматривается как самостоятельная дисциплина. Однако фундаментом для дальнейшего формирования научно-исследовательской базы послужила наука об управлении. Границы дисциплины очерчены управлением основными функциями менеджмента по персоналу, однако с развитием и усложнением экономической среды, область решаемых вопросов становится все шире. Так, в современном понимании, в нее включаются:
– вопросы разрешения конфликтов, с учетом интересов не только сотрудников, но и организации в целом;
– проблемы взаимоотношений с конкурентами, клиентами, поставщиками и всеми заинтересованными лицами. В современном мире, организация представляется как открытая система, поэтому взаимоотношения с внешними факторами оказывают влияние на формирование психологического климата внутри компании;
– адаптация и сопровождение сотрудников на новых должностях

. Автоматизация и компьютеризация, имеющая глобальные масштабы, с одной стороны облегчают и стандартизируют работу, а с другой усложняют процесс перехода на другую должность. Многие организации, особенно пользующиеся спросом, создают собственные корпоративные и информационные системы, это является своеобразной защитой от конкурентов, но усложняет процесс адаптации работников в новой среде [26, с. 42].
Чтобы эффективно управлять социально-психологическими процессами в современных условиях, нужно понимать, что основным объектом является человек, как личность. Личность – это самое главное в человеке, первенствующий его социальный признак. Личность - это совокупность индивидуальных, социально-психологических качеств, характеризующих человека и позволяющих ему активно действовать. Черты личности развиваются под влиянием природных свойств: особенностей высшей нервной деятельности, чувств, эмоций, значимую роль играют социальные факторы: образования, круга общения, опыта, воспитания, привычек и др. Знание и понимание этих моментов содействует успешному управлению подчиненными, предположению их поведения и целенаправленному воздействию на них, а незнание и непонимание делает его деятельность малоэффективной.
Процесс создания благоприятного климата в коллективе должен носить комплексный и системный характер, в результате которого происходит ослабление негативного влияния на сотрудников следующих факторов:
- сильный/слабый контроль со стороны руководства. Здесь, необходимо определить к какому типу относится работник: необходим ли жесткий контроль за его деятельностью, или же он будет подавляет инициативу и творческий настрой; - непонимание значимости своей работы. Большинству людей свойственна потребность в получении ощутимых результатов от своей работы, привносящих вклад в общее дело - отсутствие перспектив карьерного роста, несоответствие занимаемой должности с ожидаемыми материальными выгодами и положением в обществе [31, с. 19].
Данный перечень возможных факторов стресса не является полным, однако управление им, с помощью методов стимулирования, информирования, убеждения и принуждения даст положительный эффект в увеличении уровней эффективности, продуктивности работы и удовлетворенности трудом. Для всех организаций – независимо от размера, видов деятельности, форм собственности действующих в сфере услуг управление людьми имеет важное значение. Без людей нет организации. Без нужных людей ни одна организация не сможет достичь своих целей и выжить. Безусловно, управление трудовыми ресурсами является одним из главных аспектов теории и практики управления. Без психологических знаний о личности, социальных инноваций, психологических аспектов не обойтись в современном мире. Осознанное использование социально-психологических методов управления персоналом требует от каждого менеджера серьезного изучения социальных явлений, происходящих как на предприятие, так и в стране в целом. Менеджер должен учитывать, удовлетворен ли подчиненный своей работой, что у него вызывает недовольство, как психологические факторы влияют на настроение, поведение, и самое главное – на эффективность труда.
Библиотеки сегодня, также, как и многие другие бюджетные организации испытывают потребность в грамотном управлении. Как считает И. С. Кильпякова: "Активное использование информационно-коммуникационных технологий в библиотеках, изменение социальной роли библиотеки и расширение функций требует от библиотечных сотрудников новых знаний, а от руководителя пристальное внимание к развитию персонала» [11, с