Роль культуры и психологии в управленческом общении

При соблюдении руководителя человеческого фактора можно определить роль культуры и психологии в управленческом общении. В научной литературе «человеческий фактор» определен давно.
Культура и психология в управленческом общении это определённый набор знаний и правил, а также методов ведения деловых коммуникаций, которые определяют эффективность в развитии отношений между участниками. Руководители должны признавать всю значимость проявления психологического фактора в деятельности организации [15, с. 108].
Деятельность руководителя в современном мире направлена непосредственно на общение со своими клиентами, таким образом в процессе управленческого общения осуществляется взаимодействие руководителей с подчиненными, обмен информацией в целях согласования их действий.
Следовательно, управленческое общение является составным элементом управленческой культуры.
Суть культуры управленческого общения в том, что руководитель должен располагать к себе рабочий коллектив, прислушиваться к мнению своих подчиненных, а также создавать обстановку доверия друг к другу. Конечно же, все эти действия будут помогать руководителю в налаживании в коллективе общего рабочего взаимодействия. В России всегда уделялось внимание культуре управленческого общения в деятельности [4, с. 208].
Сегодня успешное управленческое общение зависит от знаний, полученных при изучении психологии, ее психологических законов, ведь руководитель должен учитывать не только свои интересы, но и интересы другой стороны в общении с партнером или подчиненным.
Ведь для создания комфорта в профессиональной сфере нужна психология управленческого общения. Главной психологической особенностью управленческого общения является то, что его стороны состоят в неравных социальных статусах, так как руководитель всегда будет выше на ступень от подчиненного.
На сегодняшний день культура управленческого общения понимает под собой знания о способах воздействия на людей, умение работать с подчиненными, которые зависят от образования, опыта, а также уметь грамотно излагать свои мысли

. Культура в организации играет не маловажную роль, и руководители уделяют большое внимание ей, так как она строится на своде правил обращения с людьми и если не соблюдать эти правила, положительного результата в управленческой деятельности не достичь руководителю.
Культура управленческого общения является одним из важных моментов формирования имиджа, так как в наше время лицу организации отводится большая роль. Там где управленческим общением, всегда лучшие результаты в деятельности, так как хорошие манеры приносят высокий доход. Ведь партнерам по бизнесу всегда комфортно работать с той фирмой, где соблюдается культура общения и потому культурное общение создаёт приятный психологический климат, способствующий деловым связям.
Сама культура постоянно изменяется в процессе человеческой деятельности, так как люди постоянно взаимодействуют друг с другом, а это ведет к формированию и развитию в дальнейшем правил и норм, которые оказывают влияние на их дальнейшее поведение [10, с. 117].
Культура организации - это достигнутый в процессе её деятельности уровень развития материального и духовного потенциалов, проявляющийся в формах и способах организации труда и степени вовлеченности персонала в достижение ее целей.
Культура делится на следующие виды (рисунок 4).
Рисунок 4 – Виды культуры [6, с. 305]
Оба этих элемента находятся в тесном взаимодействии, так как материальная культура воспроизводит духовную, в свою очередь совершенствуется развитием последней, шаг за шагом, постепенно переводя управленческую культуру организации на качественно новый уровень.
Многие большие организации, которые существуют не один год, разработали собственную культуру, она соответствует их целям и миссиям, показатель которых определяется [2, с. 115]:
качеством целей организации как степенью их общественной значимости;
качеством управления как степенью соответствия системы управления продвижению организации в направлении достижения целей и выполнения ее миссии;
качеством личностных характеристик высшего руководства как степенью их соответствия требованиям компетенции и стимулированию продвижения организации к поставленным целям;
качеством производственной среды организации как степенью соответствия условий труда решению оперативных задач и выполнению миссии организации.
В современном мире управленческая культура положительно влияет на все стороны деятельности в организации, тем самым обеспечивает высокое качество товаров и услуг, необходимый уровень деловых контактов и формирует внешний имидж