Роль исследований в области связей с общественностью
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Связи с общественностью известны во всем мире, так как являются главным элементом деловых отношений. На сегодняшний день PR является новым родом деятельности, которая играет важную роль для предприятий, является неотъемлемой частью эффективного управления любой организацией. На сегодняшний день PR знакомый большинство жителей, он является одним из эффективно работающих наук и искусства, благодаря которому достигается взаимопонимание между субъектами жизни общества. В данной сфере применяют разные инструменты коммуникации для того чтобы собирать информацию, убеждать общества, при этом применяются разные виды коммуникации, которые зависят от цели PR-кампании. Применение исследований очень важно для любой деятельности, не только для PR. Они необходимы для того, чтобы получить большее количество информации, разработать механизмы для дальнейших действий, или просто узнать общественное мнение. Для предприятий применение различных методов исследований дает возможность спланировать, направить на сознание и поддержание положительного отношения и взаимодействия между организацией и её общественностью. PR выступает как единая часть системы управления, целью которой является двустороннее общение между организацией и аудиторией для выявления интересов и взаимопонимания, то есть необходимо устанавливать коммуникационно - информационную связь между партнерами, потребителями, общества в целом. Применяя различные методы исследования, можно найти решение для поставленных задач, однако при этом необходимо выявить проблему и причины её возникновения. По этой причине целесообразно использовать несколько методой исследования для разрешения одного вопроса. Планирование деятельности любого предприятия должно быть построено на PR программе, в основе которой находится исследование. Однако данный проект нельзя реализовать, если отсутствует программа его построения. Данный этап очень важен, так как дает возможность обеспечить теоретическую и информационную базу для проведения политики, эффективность любых мероприятий зависит от качества проведения исследовательской работы. Но при отсутствии полноценного исследования любые действия и мероприятия могут рассчитывать лишь только на удачу и догадки. Актуальность заключается в том, что без применения методов исследования невозможно качественно разрешить проблему. На сегодняшний день PR является существенной частью процесса управления и жизненно важным инструментом для организации. Но некоторые предприятия до сих пор работают без специалистов в области связей с общественностью, при этом предприятия не умеют поддерживать корпоративную культуру, у них неправильная организация сотрудников, отсутствует сотрудничество между персоналом и руководителями организаций. Паблик рилейшнз, являясь наукой о связи с общественностью и средством получения достоверного знания о социальных процессах различного уровня и характера, тем самым представляет собой совокупность научных знаний и методов для анализа общества, общественного слоя, рынка и т.д., в той или иной конкретной форме его проявления. Целью работы является выявление методов исследований в связях с общественностью. Задачи исследования: Рассмотрение понятия исследований в PR деятельности, Изучение видов и методов исследований Анализ предприятия «Русская Аудиторская Компания» Выявление проблем предприятия и рекомендации для их устранения Объектом исследования является «Русская Аудиторская Компания». Предметом - методы исследования. Теоретической базы работы являются научные труды современных отечественных исследований исследователей - С.М. Катлипа, В. Королько, Е.П. Савруцкой, Д. Игнатьева и др.., а также ряд от иностранных учёных, которые в своих книгах описали сферу связи с общественностью простым языком - Дж.Б. Маннгейма и Р.К. Рича, Д. Майерса, Д. Диллмана, кроме этого в нормативно-правовых документах так же рассматривается данный вопрос. Методами исследования, которые применяются в сфере входят практически все методы, которые используются науками о человеке, обществе для сбора и обобщения информации. В связях с общественностью востребованными являются такие виды, как наблюдение, опрос, метод фокус групп, тестирование и другие. Работа состоит из введения, двух глав с параграфами, заключения, списка литературы и приложения.
Исследования как базовый компонент PR-деятельности
На сегодняшний день в связи с общественностью являются одной из главных функций менеджмента в организации. Значимость данной сферы определяет информатизация общественной жизни, повышения информационной насыщенности деловой среды, развитие глобальных ...
Открыть главуВиды и методы исследований в связях с общественностью
Исследования в области связей с общественностью очень важны, то есть потребность в них существует непрерывно. Задача PR-исследований состоит в том, чтобы выявить значимые для организации общественные группы, эффективные средства и каналы коммуникаци...
Открыть главуАнализ проблемы в организации
Было проведено наблюдение за сотрудниками организации, которое было направлено на получение данных об организации. Наблюдение проводилась в рабочее время. Данный метод был выбран намеренно, так как он наиболее удобен при первичном сборе данных, инфор...
Открыть главуЗаключение
Итак, по проделанной работе можно сделать определенные выводы. Исследования являются частью PR деятельности любого предприятия. Они представляют собой деятельность, которая направлена на выявление общественного мнения, анализ документов и другие действия, которые помогут взаимодействовать разным объектам общества. Целью проведения исследований является выявление мнений аудитории, анализ проблемных моментов предприятия, сбор данных. Любое исследование должно начинаться с определения целей и проблем, далее происходит формирование PR- проекта и исследование. Разные авторы подразделяют исследования на разные виды: формальные и неформальные, интервью, фокус - группы, опросы, анкетирование и др. Во второй части работы было проанализировано предприятие "Русская Аудиторская Компания", которое направлено на оказание бухгалтерских услуг. Исследование проходило несколькими методами: наблюдение, анкетирование, интервью. При наблюдении выявилось, что на предприятии отсутствует корпоративная культура. При массовом анкетировании сотрудников, были получены данные, что сотрудники не довольны работой, отношениями в коллективе и долго не задержатся на предприятии. При интервью - подтвердилась гипотеза, которая была сформулирована в начале эксперимента, что сотрудников не оценивают, карьерный рост не предусмотрен. На данном этапе предприятию можно порекомендовать: пересмотреть политику, руководителю больше общаться с сотрудниками, прислушиваться к их мнению, разработать схему карьерного роста.
Список литературы
"Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) Berelson Bernard. Content Analysis in Communication Research. Reader in Public Opinion and Communication. – 2-d ed. / Bernard Berelson and Morris Janowitz. – Glencoe : Free Press, 1953. – P. 263 Бернет Дж., Мориарти С.Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Перевод с англ. под ред. С. Г. Божук. — СПб: Питер, 2001. — 864 с. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью. - М.: Юрайт, 2017. - 232 с. Жильцов О.Н., Синяева И.М. Связи с общественностью. - М.: Юрайт, 2017. - 338 с. Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations. М.: Альпина Паблишер, 2002. – 8 с. Игнатьев, Д. И. Настольная энциклопедия Public Relations / Д. Игнатьев, А. Бекетов, Ф. Сарокваша. - М. : Альпина Паблишер, 2003. – 227 Интернет источник: https://www.rusprofile.ru/id/2078322 Катлип М. Скотт, Сентер Х. Аллен, Брум М. Глен. Паблик рилейшенз. Теория и практика 8-е изд. : Пер. с англ. : Уч. пос. — М. : Издательский дом Вильямс, 2003. — 624 с. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., 2000-215 с. Кочеткова А. В., Филиппов В. Н., Скворцов Я. Л., Тарасов А. С. Теория и практика связей с общественностью. — СПб.: Питер, 2009. — 240 Малькевич, А. А. Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью : учеб. пособие для академического бакалавриата / А. А. Малькевич. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 109 с. Мехлер Г. Власть и магия PR: Пер. с нем. СПб.: Питер, 2004. С. 15 – 16. Ньюсом, Даг. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз / Даг Ньюсом, Джуди ВанСлайк Терк, Дин Крукеберг; [Пер. с англ. О.В. Дубицкой и др.]. - 7. изд. - М. : Имидж-Контакт : Инфора-М, 2001. - 627 с. Пищугина О.С., Зенков А.С. Роль СМИ в PR- кампании // Академическая публицистика. - 2017. - № 4. - С. 392 - 397. Савруцкая Е.П., Савинова О.Н., Векслер А.Ф., Детвайлер Дж. Связи с общественностью.- Нижний Новгород: НГЛУ им. Н.А. Добролюбова, 2009-115 с. См. Алешина И.А. Указ. соч. С.7 См. Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Указ. соч. С. 391. Шамриков Р.С. Типы средств массовой информации и их влияние на общественное мнение // Новая наука: От идеи к результату. - 2015. № 1. - С. 247 - 249. Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления – СПб.: Изд-ва «Паллада-медиа» и СЗРЦ «РУСИЧ» - 2002 – 444 с.
