Рекомендации по усовершенствованию текстов корпоративных сайтов

На протяжении всех этапов работы над сайтом особое внимание обращается на его содержание или контент (с англ. - наполнение), что является одним из наиболее важных показателей функционирования сайта. Когда на сайте отсутствует полезная информация, способная заинтересовать определенный круг людей, можно ставить вопрос о целесообразности существования сайта.
Чаще всего информация обновляется в разделе «Новости». Лаконичность и доступность - главные принципы существования материалов в данном разделе. Для оптимального восприятия новостей в большинстве случаев они дополняются фотоматериалами. Однако, здесь часто встречаются типичные ошибки:
- непропорционально большое количество фотографий в соответствии с текстом;
- малые по размеру фотографии, без возможности увеличения;
- фотографии не сопровождаются подписями, притом, что в тексте данный файл не описывается.
Для привлечения более широкого круга посетителей и предоставление возможности больше освещать информацию о профессиональной деятельности на сайтах рекомендуется размещать материалы про всю имеющуюся продукцию с четким содержанием.
Главная рекомендация по работе с контентом: ни в коем случае нельзя просто копировать содержимое с других сайтов, иначе страницы вашего сайта попадут под различные фильтры поисковых систем. А если на Интернет-ресурсе будет слишком много скопированного контента, тогда бан (с англ. запрещать, объявлять вне закона - лишение или ограничение каких-либо прав пользователя) веб-сайта обеспечен. Для проверки уникальности текста статей используют специальные программы.
По периодичности обновления материалы, размещаемые на сайте, делятся на три категории:
1) статические;
2) динамические;
3) потоку.
К статическим относятся материалы, которые сохраняют свою актуальность в течение длительного времени (например, история создания компании и т.д.), нет необходимости их часто обновлять.
К динамическим - материалы, актуальные лишь в течение нескольких месяцев (например, информация о сезонных акциях), они обновляются систематически.
К потоковым - материалы, которые теряют актуальность в течение нескольких дней. Они обновляются регулярно. Именно регулярность обновления потоковых материалов определяет интерес к Интернет-ресурсу, способствует заинтересованности посетителей.
Информацию на сайте в России необходимо подавать на русском языке, а определенные разделы - дублировать на других языках (в основном на английском). Для этого главная страница должна иметь возможность переключения между этими языками. Меню переключения языков состоит из графических изображений, а не из текстовых надписей. Это позволяет осуществлять выбор языка в средах, где не поддерживается кодировка букв, в том числе русских.
Объемы предоставления информации в русском и иноязычном вариантах веб-страниц могут не совпадать, так как сайт предназначен одновременно для разных слоев пользователей в России и за рубежом.
Отдельно следует обратить внимание на размещение на сайте баннеров (с англ. флаг, транспарант) - рекламного изображения, при нажатии на который посетитель переходит на другой сайт или портал.
Избыточное количество баннеров является нецелесообразным. Необходимо следить за обновлением баннеров при изменении названий, внешнего вида или адреса их сайтов.
Проведение регулярных мониторингов контента сайтов выявили ряд общих недостатков, которые значительно снижают эффективность создаваемых Интернет-ресурсов:
- некорректные названия разделов;
- чрезмерно большой или, наоборот, малый размер отдельной информации;
- грамматические ошибки.
Кроме уже представленных рекомендаций по информативности сайтов, нужно добавить следующие:
- особое внимание обращать на четкость и последовательность изложения материала, соответствие определенному стилю;
- отдельные важные события анонсировать - кратко и лаконично;
- использовать принцип «перевернутой пирамиды», то есть сначала подаются важнейшие сведения, которые впоследствии объясняют и детализируют

. Ключевая информация должна размещаться в начале текста, абзаца, предложения. Выкладывать самую важную информацию в начале страницы;
- продумывать заголовки текстов. Умело составленные заголовки привлекают внимание, поэтому нужно использовать их для достижения поставленных целей;
- на сайте всегда необходимо подавать информацию о дате последних изменений.
Выводы к 2 главе:
Тексты корпоративных сайтов находятся на посредственном уровне и нуждаются в редактировании и оптимизации. Для этого нами предлагаются рекомендации по их улучшению.
3. Психолингвистический анализ-эксперимент текстов корпоративных сайтов на примере сайтов парфюмерных магазинов
В исследовании приняло участие 20 респондентов разных возрастных категорий (15% меньше 18 лет (3 человека), 30% в возрасте от 18 до 22 (6 человек), 25% в возрасте от 23 до 25 (5 респондентов), 20% ответили, что им от 26 до30 лет (4 человека) и 10% опрашиваемых более 30 лет (2 человека)), среди них 65 % (13 человек) представителей женского пола и 35% (7 человек) мужского.
Задачей констатирующего этапа психолингвистического анализа-эксперимента - анализа текстов корпоративных сайтов парфюмерных магазинов являлось выявления эмоционального восприятия потенциальными посетителями Интернет-сайта парфюмерного магазина размещенного там корпоративного текста. Для решения этой задачи нами был использован следующий диагностический инструментарий: адаптированная анкета.
Адаптированная нами анкета включала 7 вопросов, как социологической, так и психологической направленности. Среди них: блок общих вопросов, нацеленных на выяснение особенностей человека – пол и возраст, блок вопросов, определяющих эмоциональное отношение опрашиваемых к предоставленных им отрывков текстов, которые размещены на корпоративных сайтах парфюмерных магазинов. Во втором блоке необходимо описать по шкале от 1 до 5 (где 1 это «плохой текст», а 5 - «хороший текст») силу эмоции, которую вызывает у респондента предоставленный текст.
Диагностическим инструментарием послужили следующие методики: анкетирование с применением семантического дифференциала.
Обратимся к результатам проведенного нами исследования.
Первый и второй вопрос касались пола и возраста опрашиваемых.
Третьим вопросом в анкете был вопрос о том, какую эмоцию по шкале от 1 до 5, где 1 это крайне негативная, а 5 крайне позитивная эмоция, вызывает у респондентов предоставленный фрагмент текста, размещенный на корпоративном сайте Интернет-магазина Aroma-butik [6]. На этот вопрос ответили таким образом: 6 респондентам (30%) текст крайне не понравился, довольно плохим его считают 7 человек (35%), оценку «3» поставили пять человек (25%), на «4» оценил лишь 1 человек (5 %) и никто не поставил крайне положительной оценки.
Вопрос 4 анкеты: «Выберите ту эмоцию, которую у Вас вызывает текст по шкале от 1 до 5?» касательно фрагмента текста, размещенного на сайте Интернет-магазина «Новая заря» [7]