Рекомендации по улучшению системы менеджмента в рекламном агентстве ООО «ЯРКО»

В ходе исследования функций менеджмента в ООО «Ярко» были выявлены следующие проблемы: отсутствие системы стимулирования для постоянных клиентов, большое количество времени расходуется на составление регулярной отчетности.
Основной рекомендацией является разработка системы стимулирования для клиентов рекламного агентства.
В качестве стимулирующих мер по привлечению клиентов следует добавить следующие нововведения:
гарантии своевременно оказанной услуги;
Предлагается прописать в договоре штрафные санкции для организации-исполнителя, если она нарушит сроки. Таким образом, клиент будет уверен в своевременности выполнения заказа, поскольку исполнитель не захочет терять средства.
проведение конкурса «Клиент года»;
Победитель получит сертификат от компании. Здесь будет учитываться не только число заказов в год, но и длительность сотрудничества, личностные качества клиента.
бесплатная консультация начальника креативного отдела;
Данная мера применяется практически в каждом рекламном агентстве Москвы

. В ходе этой консультации начальник отдела предложит наилучшие пути по повышению заинтересованности в продукте или услуге.
проведение предновогоднего розыгрыша призов среди клиентов ООО «Ярко;
организация мастер-классов достаточно известных копирайтеров, графических дизайнеров.
Следующее предлагаемое мероприятие – установка программы «1С:Предприятие».
Данное мероприятие позволит ликвидировать проблему с длительным составлением отчетности.
Функционал решения содержит возможности, разработанные с учетом специфики работы одиночных и сетевых рекламных агентств:
сегментирование клиентской базы данных для анализа статистики заказов;
формирование карты клиента;
ведение статистики заказов;
управление услугами агентства;
механизмы ведения предварительной записи на бесплатные консультации от начальника креативного отдела;
использование модифицируемых шаблонов для автоматического формирования и печати договоров и контрактов;
формирование отчетности