Рекомендации по повышению уровня организационной культуры

Основные рекомендации по повышению уровня организационной культуры гипермаркета Крестовский должны быть сформулированы относительно причин текучести персонала.
В Таблице 6 представлены проблемы персонала в организации и рекомендации по рекомендации относительно каждой причины.
Таблица 6 – Рекомендации по повышению уровня организационной культуры в гипермаркете ООО «КК Крестовский»
Причина текучести
Рекомендации по снижению текучести персонала
Переработки
Переработки являются причиной и следствием текучести кадров. Переработки возникают, потому что новые сотрудники не успевают влиться в коллектив, сразу приступают к работе и допускают ошибки, в результате чего «старые» сотрудники одновременно учат новых и пытаются работать с клиентами, а также устраняют ошибки новичков.
Необходимо внедрить специальную программу адаптации для новых сотрудников.
Низкая заработная плата
Так как продавцы распределены по товарным группам, для продаж которых характерна сезонность, то зачастую во вне сезона продажи определенной группы падают, и продавец получает премиальную часть меньше, чем планировалось.
Необходимо изменить систему KPI, повысить окладную часть в заработной плате, учитывать фактор сезонности при оплате продавцов, занимающихся определенными категориями товаров
Стресс на рабочем месте
Для снижения стресса на рабочем месте (чаще всего из-за внутриорганизационного конфликта или конфликта с посетителями магазина) необходимо ввести в магазин ООО «КК Крестовский» дополнительную штатную единицу – психолога
Негативный психологический фон
Данную проблему также решит психолог, так как негативный психологический фон возникает в следствие внутриорганизационных конфликтов
Проблемы с транспортом до места работы Необходимо принимать и переводить в гипермаркет ООО «КК Крестовский» только персонал, который живет недалеко от места работы, или персонал, который имеет личный автомобиль
Неудовлетворенность графиком работы
Необходимо провести совещание на уровне гипермаркета и скорректировать графики работы сотрудников, которые неудовлетворены графиком работы

. Чаще всего такое возникает, когда сотрудник не может одновременно работать и учится.
Неквалифицированное руководство
Специалист по персоналу гипермаркета Крестовский должен передавать информацию по каждому конфликту между руководством гипермаркета и сотрудниками.
Также руководству гипермаркета ООО «КК Крестовский» следует обратить внимание на то, что внутриорганизационная текучесть персонала в организации может стимулировать процесс внешней текучести кадров ООО «КК Крестовский». С одной стороны, трудовая адаптация продавцов, которые перемещаются между различными гипермаркетами проходит достаточно быстро, у них есть опыт работы в системе Крестовский и опыт работы с покупателями. С другой стороны, никто не обращает внимание на психологическую адаптацию лиц, которые путем перевода переходят в другой гипермаркет. Психологическая адаптация проходит более продолжительное время, поэтому для снижения внешней текучести персонала ООО «КК Крестовский», необходимо снизить уровень внутриорганизационной текучести, тогда трудовой коллектив ООО «КК Крестовский» будет ощущать себя единой командой.
Также автор данного исследования рассматривает положительно, то что компания Крестовский проводит опросы об удовлетворенности работой, однако, анкета, которая используется для данных опросов не дает возможности детально установить проблемы текучести персонала. Установление проблем текучести персонала постфактум (опрос увольняющихся сотрудников) не ведет к устранению проблем, а только констатирует их. Поэтому автор данного исследования предлагает использовать более расширенную анкету об удовлетворенности сотрудников ООО «КК Крестовский» работой. Кроме того, рекомендуется проводить опросы удовлетворенности работой каждый квартал, а не раз в год.
Таким образом, предложенные рекомендации по снижению текучести персонала в гипермаркете ООО «КК Крестовский» должны способствовать увеличению постоянства кадрового состава, снижению уровня текучести до естественного, в случае успешной реализации данных мероприятий в гипермаркете ООО «КК Крестовский», а также повышению уровня организационной культуры.
Для оценки эффективности представленных мероприятий составим смету расходов организации на их внедрение (Таблица 7).
Таблица 7 – Смета расходов гипермаркета ООО «КК Крестовский» на внедрение мероприятий для повышения организационной культуры
Мероприятие
Описание
Сумма, тыс