Рекомендации по минимизации конфликтного поведения между сотрудниками организации

Для успешного осуществления взаимодействия в трудовом коллективе должны удовлетворяться следующие требования сотрудников (согласно М.Х. Мексу)[36]:
–способность принимать решения в нестандартных условиях, умение быстро реагировать;
–разбираться в сфере предприятия, в его специфике, в котором реализуется деятельность;
–обладать умением регулировать и контролировать ресурсы. Развитие качества планирования;
–ориентироваться в актуальной информации, самообразовываться в этой области. Развивать в себе навыки продвинутого менеджера. Умение пользоваться современными средствами общения;
–сотрудники должны уметь общаться с другими людьми, уметь контролировать диалог, понимать и чувствовать энергетику, психологическое поле человека. Помимо всего прочего, развивать в себе чувство долга, быть преданным делу, уметь понятно выражаться;
–обладать знаниями по восстановлению сил и энергии, уметь быстро концентрироваться.
Одним из основным положительным методом регулирования конфликта являются переговоры

. Переговоры – обоюдное ведение диалога по проблеме, вызвавшей противоречие. Есть вариант участия третьего собеседника, который регулирует ход обсуждения. Тогда переговоры могут перерастать в форму правдивых, открытых дебатов. Так или иначе, переговоры подразумевают взаимные уступки и взаимное удовлетворение желаемого обоих оппонентов. Главная задача здесь – договориться.
Р.Фишер и У.Юри выделяют четыре правила:
1. «Сделайте разграничение между участниками переговоров и предметом переговоров», «отделите человека от проблемы». Переговоры должны вестись с позиции объективного мнения, не должны быть затронуты личные интересы. Иначе конфликт может возгореться еще больше.
2.При переговорах важно сосредоточиться на позициях и точках зрениях. Важно разобраться в правильности позиций, так как они могут быть ложные. Необходимо выслушать позицию каждого, с целью определить, что является сутью