Конфликтное поведение и управление ими в организации
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность. В современных реалиях можно наблюдать обострение социально-политической ситуации, что в свою очередь, увеличивает риск конфликтов среди населения. В существующих условиях продвинутого общества человеку приходится много работать, находясь в трудовом коллективе большую часть своего времени, с целью обеспечить себя и свою семью. В ситуациях плотного взаимодействия в группе нередко возникают конфликты, ввиду особенностей каждого члена сообщества. На эмоциональное состояние, психологическое самочувствие сотрудников сейчас влиять может множество факторов: дезинформация СМИ, близкое окружение и пр. Актуальность темы обусловлена тем, что наблюдается обострение конфликтов в профессиональной сфере, что требует разработки эффективных средств управлением ими. Объект исследования: конфликтное поведения; Предмет исследования: конфликтное поведение и управление ими в организации. Цель исследования: изучить конфликтное поведение сотрудников организации. Задачи исследования: 1)Изучить проблему конфликтов в организации; 2)Описать основные элементы системы управления конфликтами в организации; 3)Рассмотреть российский и зарубежный опыт управления конфликтами на предприятии; 4)Провести эмпирическое изучение конфликтного поведения в трудовом коллективе. Методы исследования: 1) Теоретический анализ; 2) Эмпирические: –Экспресс-методика по изучению «социально-психологического климата в коллективе» О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто –Тест «Оценка уровня конфликтности» В.И. Андреевой; 3) Математико-статистический анализ: корреляционный анализ Ч.Спирмена. Выборка исследования: Исследование проходило в компании ООО «МЕГА». Деятельность компании занимается розничной торговлей. Количество испытуемых: 32 человека. Практическая значимость работы: Полученные данные могут быть использованы психологом при работе с конфликтными работниками.
Организационные конфликты и их причины
Человек как существо социальное, постоянно находится во взаимодействии другими людьми. Это заложено в социальной природе человека. Личности трудно представить себя вне коллектива, вне группы, в которой он общается, выполняют общую деятельность. В про...
Открыть главуТипы разрешения конфликтов на предприятии
Любое предприятие содержит в себе конфликтные предпосылки, точнее, на каждом предприятии возникают противоречия, споры и другие неурядицы, что, безусловно, приводит к столкновениям между участниками трудового процесса. Каждый преследует свои цели, об...
Открыть главуРассмотрение конфликтов на предприятии и опыта управления ими с точки зрения отечественной и зарубежной психологии
Популярны исследования таких ученых, как А.А. Дикарёва, М.И. Мирская, А.В. Филиппова и др. Авторы указывают на первостепенность осознанности зависимости субъектов друг от друга в профессиональных взаимоотношениях. В свою очередь, В.В. Радаев, С.Ф. Фр...
Открыть главуРекомендации по минимизации конфликтного поведения между сотрудниками организации
Для успешного осуществления взаимодействия в трудовом коллективе должны удовлетворяться следующие требования сотрудников (согласно М.Х. Мексу)[36]: –способность принимать решения в нестандартных условиях, умение быстро реагировать; –разбираться в сф...
Открыть главуЗаключение
В процессе написания курсовой работы решались такие задачи, как: 1.Теоретическое описание проблемы организационных конфликтов и их причин; 2.Характеристика основных элементов системы управления конфликтами на предприятии; 3.Изучение российского и зарубежного опыта управления конфликтами; 4.Дать характеристику системы управления организации ООО «Мега»; 5.Провести эмпирическое изучение конфликтного поведения в трудовом коллективе; 6.Разработать рекомендации по минимизации конфликтов в ООО «Мега». Проведенный теоретический анализ литературы показал, что организационные конфликты – эти конфликты, которые возникают при выполнении профессиональной деятельности. Конфликт на предприятии частое явление. Присутствие конфликтов объясняется массой причин, оказывающих влияние на успешность и желание осуществлять деятельность. В конфликтном коллективе работа происходит не слажено и разобщено. Регулирование конфликтов на уровне предприятия имеет важное значение для правильной и слаженной работы персонала. Безусловно, наличие хороших, добрых отношений в трудовом коллективе обеспечивает более высокий уровень качества выполняемой деятельности. Анализ отечественных и зарубежных источников опыта управления конфликтами показал, что современные исследования гласят о том, что с целью минимизации трудовых конфликтов, необходимо говорить о повышении роли каждой отдельной организации, разрабатывать систему стимулирования, ориентироваться на успех, разрабатывать систему ценностей. Проведенная диагностика позволила оценить степень сформированности социально-психологического климата и выявить уровень конфликтности. Удалось выявить, что в исследуемой группе преобладает благоприятный психологический климат, наиболее всего развит эмоциональный его компонент. У большинства сотрудников зафиксирован средний уровень конфликтности. Корреляционный анализ позволил выявить взаимосвязь между социально-психологическим климатом и конфликтностью в трудовом коллективе. А значит, психологически атмосфера будет лучше в коллективе с добрыми намерениями, в конфликтом же коллективе степень эмоционально-психологического климата, уровень социально-психологического комфорта будет, безусловно, ниже. Так как был выявлен процент конфликтности среди коллег ООО «Мега», были разработаны практические рекомендации по антиконфликтому поведению в группе. Резюмируем, что использование конструктивных способов при выходе из конфликта можно прийти к компромиссу. Самые эффективные способы при достижении общего соглашения – это компромисс и сотрудничество. Дальнейшее изучение темы возможно в рамках эмпирического изучения влияния личностных качеств на конфликтное поведение сотрудников организации. В целом можно говорить о реализации поставленных целей и задач курсовой работы. Подтверждении гипотез исследования.
