Реклама и ее роль в продвижении гостиничных услуг
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
С каждым днем современный рынок становится все более разнообразным. И соответственно повышается конкурентоспособность товаров или услуг. Каждый предприниматель старается привлечь внимание покупателя. В этом отношении реклама прочно заняла лидирующие позиции как средство продвижения товаров или услуг. Актуальность исследования заключается в том, реклама представляет наиболее значимую часть маркетинговых мероприятий. Реклама очень важна в гостиничном предприятии, поскольку она позволяет потребителю узнать о гостиничном предприятии, о качестве предоставляемых им услуг. Таким образом, донесенная информация до потребителя должна побудить его воспользоваться услугами данного гостиничного предприятия. Благодаря правильной организации рекламно-информационной деятельности в рыночных условиях можно влиять не только в целом на экономическую систему, но и на отдельные отрасли, компании, покупателей. Посредством распространения информации об изменяющейся продукции, условиях ее приобретения и эксплуатации, реклама принимает прямое участие в процессе формирования товарного предложения, соответственно, и потребительского спроса в разрезе его конкретных направлений. Этим и обусловлена актуальность темы курсовой работы. Очевидно, что с учетом особенностей развития современных видов рекламы, необходим принципиально новый подход к организации рекламной деятельности организации. Целью работы является разработка комплекса мероприятий по продвижению услуг в отеле «Novotel Москва Центр» с помощью рекламы. Постановка данной цели обусловила необходимость решения следующих основных задач: изучить специфику продвижения гостиничных услуг: рассмотреть понятие и роль рекламы как средства продвижения услуг; дать организационно-экономическую характеристику «Novotel Москва Центр»; провести оценку рекламной деятельности в отеле «Novotel Москва Центр»; разработать мероприятия, направленные на совершенствование рекламной деятельности в отеле «Novotel Москва Центр». В качестве объекта исследования выступает отель «Novotel Москва Центр». Предметом исследования является реклама как средство продвижения гостиничных услуг. Теоретическую и методологическую основу исследования составили: работы зарубежных и российских авторов в области маркетинга и рекламной деятельности организаций. Информационную основу исследования составили аналитические отчеты, маркетинговые исследования, проводимые российскими консалтинговыми компаниями, а также данные, полученные в ходе исследования деятельности отеля «Novotel Москва Центр». Практическая значимость работы заключается в возможности использования мероприятий, сформированных по результатам исследования, при совершенствовании продвижения услуг отеля «Novotel Москва Центр» с помощью рекламы. Структурно работа состоит из двух глав, введения, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Специфика продвижения гостиничных услуг
В связи с быстрыми темпами развития рынка гостиничных услуг и появлением большого количества гостиниц, ведение активной рекламной политики стало очень важным элементов для современного гостиничного бизнеса. В рамках жесткой конкуренции становится все...
Открыть главуРеклама как средство продвижения услуг
В современных условиях необходимым фактором конкурентоспособности, прибыльности и устойчивости хозяйствующих субъектов является информационное взаимодействие с рыночной средой, одним из способов которого является реклама. В условиях развитого рынка, ...
Открыть главуОрганизационно-экономическая характеристика отеля «Novotel Москва Центр»
Объектом настоящего исследования выступает отель «Novotel Москва Центр». Адрес отеля: г. Москва, улица Новослободская, д. 23. Отель «Novotel Москва Центр» расположен в Москве, в 15 минутах езды от Красной площади и Кремля. Отель выделяется современн...
Открыть главуОценка рекламной деятельности в отеле «Novotel Москва Центр»
Процесс продвижения отеля «Novotel Москва Центр» состоит из нескольких этапов (рисунок 11). Рисунок 11- Этапы продвижения отеля с помощью рекламы На первом этапе происходит формулирования целей рекламной кампании. Основной целью рекламной кампании п...
Открыть главуРекомендации по совершенствованию рекламной деятельности в отеле «Novotel Москва Центр»
Современный маркетинг гостиничного бизнеса подразумевает формирование стратегии, направленной на развитие отеля в краткосрочной или долгосрочной перспективе. Главную роль в деле привлечения клиентов играет «сарафанное радио»: информация о гостинице п...
Открыть главуЗаключение
Продвижение — это создание и поддержка постоянных связей между предприятием и рынком с целью активизации продажи товаров, услуг и формирования положительного имиджа посредством информирования, убеждения и напоминания о своей деятельности. Политика продвижения проводится с целью увеличения продаж, повышения их эффективности и общей прибыльности предпринимательской деятельности. Реклама как средство продвижения товаров, и услуг, информирования потребителей и один из способов ведения конкурентной борьбы призвана содействовать формированию единого экономического пространства, способствовать поддержанию конкуренции. Реклама является действенным инструментом, с помощью которого компании получают возможность наиболее прибыльно функционировать, делает процесс продвижения максимально эффективным. Рынок гостиничных услуг за последнее десятилетие вырос, постоянно открываются новые гостиницы, отели, другие коллективные средства размещения. Для достижения эффективных результатов своей работы гостиничным предприятиям необходимо приспосабливаться к постоянным изменениям, которые, в свою очередь, требуют разработки инновационных концепций развития предприятия и повышения его конкурентоспособности. Отель «Novotel Москва Центр» расположен в нескольких минутах ходьбы от Красной площади, Кремля и других достопримечательностей Москвы и идеально подходит как для проведения деловых мероприятий, так и для отдыха. Количество номеров/этажей: 255/18 Год постройки: 2002 Аэропорт Шереметьево-2: 26 км Белорусский вокзал: 1,5 км Северный речной порт: 7 км, Центр города: 2 км Отель «Novotel Москва Центр» располагает достаточными возможностями в сфере деятельности организации по производству и созданию услуг: имеются номера различных категорий; собственное предприятие питания; широкий ассортимент разноплановых дополнительных услуг; выгодное расположение гостиницы. Развитие туристской отрасли в России нельзя оценить однозначно. Внешние факторы крайне негативно влияют на выездной и въездной туризм, нестабильный курс рубля и снижение покупательского спроса приводит к снижению спроса на туристские услуги. Многие видят в сложившейся ситуации импульс для развития внутреннего туризма. Анализ клиентов, проведенный по полученным результатам анкетирования, показал, что основные клиенты отеля «Novotel Москва Центр» - это люди в возрасте от 25 до 40 лет, имеющие среднемесячный доход на одного члена семьи в размере свыше от 20-50 тыс. руб. останавливающиеся в гостинице на срок от 3 дней до 1 недели. Большая часть опрошенных получает самостоятельно информацию об отеле «Novotel Москва Центр» из интернета. Большая часть рекламного бюджета гостиница тратит на рекламу в интернете. Больше половины клиентов хотели бы получать информацию о новых гостиничных услугах из социальных сетей. На успешную деятельность отеля «Novotel Москва Центр» влияют разные формы рекламы, в связи, с чем можно сделать вывод о том, что планирование выбора форм распространения рекламы является очень важным аспектом их эффективности в данном бизнесе. В качестве средств рекламной кампании в отеле «Novotel Москва Центр» предложено использовать: флаеры и буклеты; контексную рекламу; рекламу в журналах; представительство на выставках. Расчеты показывают, что общая эффективность разработанных мероприятий, подтверждается увеличением прибыли от продаж на 566 тыс. руб. Данные предложения позволят улучшить и усовершенствовать работу отеля, увеличить объем продаж и объем выручки от реализации услуг. Таким образом, с реализацией предложенных рекомендаций отель «Novotel Москва Центр» обеспечит себе основу устойчивого рыночного развития, формирование имиджа, привлечение новых клиентов.
Список литературы
Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ (действующая редакция, 2020). Ананьева Н.В., Суслова Ю.Ю. Рекламная деятельность. Учебное пособие. — Красноярск: Сибирский федеральный университет, 2017. — 198 с. Быстров С. А. Организация гостиничного дела: Учебное пособие. - 1. - Москва: Издательство "ФОРУМ", 2019. — 432 с. Дохолян С.Б., Овсянникова Т.С. Основы маркетинга. Учебник и практикум. 3-е изд. - М.: Юрайт, 2017. — 410 с. Жильцова О. Н. Рекламная деятельность: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / О. Н. Жильцова, И. М. Синяева, Д. А. Жильцов. — М.: Издательство Юрайт, 2017. — 233 с. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг Менеджмент. - СПб: Питер, 2018. — 848 с. Крайнов Г.Н. Проектирование рекламной кампании: Учебное пособие. — М.: МГУПС (МИИТ), 2016. — 181 с. Крылов И. В. Теория и практика рекламы в России / И. В. Крылов. – М.: Дело, 2016. — 526 с. Назайкин А. Как оценить эффективность рекламы. Практическое пособие. М.: Солон-Пресс, 2019. — 240 с. Николаева М.А. Интернет-реклама в продвижении товаров и услуг: учебное пособие / М. А. Николаева; Урал.гос. пед. ун-т. – Электрон.дан. – Екатеринбург: 2017. — 166 с. Огилви Д. О рекламе. 5-е изд. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. — 304 с. Паничкина Г.Г., Носова Н.С. Как провести успешную рекламную кампанию. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2016. — 160 с. Ромат Е., Сендеров Д. Маркетинговые коммуникации. Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения. - СПб.: Питер, 2018. — 496 с. Семеркова Л.Н. Технология и организация гостиничных услуг: Учебник. - 1. - Москва: ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М", 2019. — 320 с. Скобельцына А. С. Введение в гостеприимство: учебное пособие / А. С. Скобельцына; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Санкт-Петербургский государственный экономический университет", Кафедра гостиничного и ресторанного бизнеса. - Санкт-Петербург : Изд-во Санкт-Петербургского гос. экономического ун-та, 2018. — 178 с. Управление конкурентоспособностью: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / под редакцией Е. А. Горбашко, И. А. Максимцева. – М.: Издательство Юрайт, 2019. – 447 с. Хромов Л. Н. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика / Л. Н. Хромов. – Петрозаводск: Фолиум, 2016. – 341 с. Чалова А.А., Тайницкая А.А. Реклама услуг: учебное пособие. / – Ставрополь: Издательско-информационный центр «Фабула». – 2018. 154 с. Шарков Ф. И. Реклама в коммуникационном процессе /Ф. И. Шарков. – М.: Дашков и К°, 2017. — 348 с. Novotel Москва Центр [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://hotel-novotel-moscow.ru
