Разработка управленческого решения

На предприятии выявлены случаи мошенничества с использованием служебного положения: манипулирование ценами и ставками на рекламу.
Сначала оформим документацию о начале выполнения работ с указанием конкретного задания, состава персонала с указанием системы их подчинения, выделяемых ресурсов, времени исполнения задания, промежуточных этапов контроля хода выполнения задания по разработке УР. Это будет Устав проекта:
____________________________________________________________
Устав проекта
ИНФОРМАЦИЯ О ПРОЕКТЕ
Наименование проекта Развитие системы управления в компании ООО «Забстрой» с целью ликвидации внутрикорпоративного мошенничества
Спонсор проекта ООО «Забстрой»
Руководитель проекта Руководитель (директор) ООО «Забстрой»
Другие участники проекта Руководители отделов, менеджеры, специалисты
Дата создания документа 15.05.2020 г.
ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА
Причины инициации проекта: выявлены случаи мошенничества с использованием служебного положения: манипулирование ценами и ставками на рекламу
Цели проекта:
ликвидация внутрикорпоративного мошенничества
Задачи проекта:
- Исключение дублирования полномочий и столкновения профессиональных интересов в организации до минимума;
- Организация онлайн-совещаний с периодичностью 1 раз в неделю с участием всех сотрудников офисов о ценах на рекламу;
- Замена устаревшей техники в организации (срок использования которой превысил 6 лет) и сервера в течение 1 месяца из-за отсутствия функции внутрикорпоративной защиты данных;
- Оптимизация численности управленческого персонала как минимум на 1 человека – для устранения мошеннических схем;
- Формирование прозрачной системы материального стимулирования персонала с формированием зависимости от результатов труда для формирования невыгодных для мошенничества условий;
- Проведение открытых тренингов по совершенствованию профессиональных навыков с периодичностью 1 раз в месяц с целью профилактики противоправных действия.
Ограничения проекта и допущения проекта:
- сроки реализации – определены руководством – 2 месяца;
- затраты на замену техники не должны превышать 350 т.р. (запланированные затраты на техническое обеспечение подразделения на год);
- строгое соответствие сокращения численности руководящих работников нормам трудового законодательства.
УТВЕРЖДЕНО:
Должность Дата Подпись
Должность Дата Подпись
______________________________________________________________
Разработка УР обоснована недостатками системы управления в компании, а именно – внутрикорпоративным мошенничеством. Для выяснения причин сложившейся ситуации и выработки УР проведен опрос сотрудников предприятия.
Результаты опроса представлены на рис. 3.1 – 3.2:
Рисунок 3.1. Результаты опроса сотрудников о столкновении со случаями внутрикорпоративного мошенничества или предложения к нему
Как можно видеть, 32% сотрудников ООО «Забстрой» сталкивались в своей деятельности со случаями внутрикорпоративного мошенничества.
Сотрудники также выделили основные причины низкой корпоративной безопасности в сфере маркетинга – рис.3.2:
Рисунок 3.2

. Результаты опроса сотрудников об основных причинах случаев внутрикорпоративного мошенничества в сфере маркетинга (предполагалось несколько вариантов ответов)
Как можно видеть, сотрудники ООО «Забстрой» считают, что основными причинами случаев внутрикорпоративного мошенничества в сфере маркетинга являются:
- устаревшая система информационной безопасности – 52%;
- отсутствие карьерного движения (горизонтального и вертикального) – 48%;
- недостатки управленческой структуры – 39%;
- низкая материальная мотивация – 42%.
Структурой управления, реализованной в ООО «Забстрой», является линейно-функциональная. Для выявления проблем в управлении, которые вызывают появление случаев мошенничества в организации, проанализируем структуру управления предприятия по ряду требований эффективности и экономичности – таблица 3.1:
Таблица 3.1
Оценка соответствия структуры управления основным принципам
Принцип Соотв. / несоов. Краткие пояснения
1. Оптимальность Не соотв. Все линейные исполнители подчиняются непосредственно начальнику подразделения. Введение дополнительных ступеней управления не требуется. Имеются должности, которые выступают лишними ступенями в процессе принятия управленческих решений в организации
2. Оперативность Не соотв. не обеспечивается оперативность принятия и исполнения управленческих решений при использовании линейно-функциональной структуры и наличии «лишних» должностей
3. Надежность Соотв. в структуре управления ООО «Забстрой» не возникает ситуации, когда подчиненному могут быть отданы взаимоисключающие указания, так как все линейные исполнители подчиняются непосредственно и исключительно начальнику своего отдела или директору
4. Экономичность Не соотв. Структура персонала, затраты и его функции могут быть оптимизированы
5. Устойчивость структуры управления Соотв. Неизменность ее основных свойств при различных внешних воздействиях, целостность функционирования системы управления и ее элементов
Итак, выявлено невыполнение нескольких принципов оптимальности организационной структуры – оперативность, экономичность – что может вызывать случаи внутрикорпоративного мошенничества и требует соответствующих изменений.
Далее определяется состав участников процесса ПУР и назначение ЛПР – таблица 3.2:
Таблица 3.2
Участники проекта и назначение ЛПР
№ Этапы реализации проекта ЛПР Участники проекта
Спонсор Инвестор Подрядчик
1 Разработка основных принципов изменения системы оплаты труда путем опроса сотрудников Руководитель подразделения Бюджет Подразделения - -
2 Закупка нового оборудования и сервера Руководитель подразделения - Нераспределённая прибыль ООО «Забстрой»» Магазин ООО «DNS (Комп