Разработка стратегии персоналом ООО «КАРДЕНТ»

Проанализировав деятельность компании, а также определив цели организации в перспективе можно переходить к разработке стратегии развития.
Для реализации Миссии ООО «КАРДЕНТ» - обеспечить своим Гостям лучшее индивидуальное обслуживание, комфорт, профессионализма, создавая атмосферу уюта и благополучия, по нашему мнению, необходимо разработать стратегию управления персоналом на 2020 год. Для этого рекомендуется создать «Команду проекта по реализации стратегии управления персоналом» во главе с руководителем, имеющим высокую квалификацию и опыт работы в данной сфере. Перед тем, как определить дальнейшую стратегию управления персоналом, на наш взгляд, необходимо провести мониторинг сложившегося стиля управления персоналом.
Систематический сбор и обработка информации, может быть использована для улучшения процесса выработки дальнейшей стратегии управления персоналом, мониторинг должен охватить все сферы системы управления персоналом на текущий момент и внесение корректировок в дальнейшее совершенствование стратегического управления персоналом, для этого рекомендуется:
- проанализировать имеющуюся систему подбора, мотивации и обучения сотрудников, и выработать направления, в которых необходимо работать для повышения качества обслуживания. Подбор, мотивация и обучение сотрудников должны быть организованы таким образом, чтобы обеспечивать высокий уровень качества обслуживания;
- проанализировать действующие стандарты и алгоритмы работы персонала, разработать для сотрудников алгоритмы работы, позволяющие эффективно справится как с типовыми, так и с нестандартными ситуациями;
- внедрить современные способы контроля качества обслуживания клиентов, в том числе с учетом оценки удовлетворенности клиентов качеством обслуживания;
- спланировать шаги по оптимизации и внедрению намеченных изменений в стратегию управления персоналом.
Нами разработан план по совершенствованию управления персоналом ООО «Кардент» (таблица 7)

.
Предлагаем стратегию управления персоналом ООО «Кардент», которая предусматривает «оптимизацию человеческого потенциала как основы выполнения миссии, ориентируясь на запросы потребителя и состояние в конкурентной среде. В результате эффективное управление персоналом позволит отвечать на вызовы современного рынка, добиваться преимуществ на фоне конкурентов и закладывать основу для долгосрочного стабильного развития».
Таблица 7.
Проект плана по совершенствования управления персоналом
ООО «Кардент» на 2020г.
Цели внедрения стратегии управления персоналом Компоненты Методы реализации стратегии
Применение инструментов целевого управления. Знание миссии и целей предприятия.
Знание стандартов качества, технологичность трудовых процессов Определить четко должностные обязанности.
Периодическая аттестация сотрудников.
Ставить перед сотрудниками четкие задачи и цели. Понимание вклада в общее дело.
Справедливые и демократические принципы управления и распределения ресурсов
Прозрачность процедур управления