Разработка проекта по повышению уровня мотивации персонала и оценка эффективности его реализации
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность темы исследования. В качестве особенности современного управления выступает потребность улучшения качества условий труда, способная увеличить прибыль компании за счет увеличения эффективности труда сотрудников. Сама проблема качества условий труда персоналом, в современных условиях достаточно актуальна, волнует большое количество руководителей, бизнесменов, финансистов, экономистов. Человек является важнейшим ресурсом предприятия. Цель работы: разработка мероприятий по улучшению условий труда работников при обслуживании пассажиров на объектах «Дирекции Октябрьской железной дороги» Задачи работы: Провести теоретический анализ процесса мотивации и стимуляции труда; Оценить эффективности деятельности объектах «Дирекции Октябрьской железной дороги»; Разработать мероприятий по улучшению условий труда работников при обслуживании пассажиров на объектах «Дирекции Октябрьской железной дороги»; Провести обоснование экономической эффективности предложенных мероприятий; Оценить экологическую безопасность реализуемого проекта; Рассмотреть действия по обеспечению контролером-оператором безопасности жизнедеятельности в чрезвычайных ситуациях. Объект исследования – условия труда работников при обслуживании пассажиров на объектах «Дирекции Октябрьской железной дороги». Предмет исследования – условия труда персонала предприятия. Методы исследования. Теоретические методы- методы системного подхода, методы статистического анализа, методы структурного и количественного анализа, методы сравнения, обобщения, синтеза, социально-культурного проектирования. Эмпирические методы - анкетирование, интервьюирование, включенное наблюдение, изучение опыта деятельности специализированных учреждений культуры. Информационная база исследования. В качестве информационной базы исследования выступают труды отечественных и зарубежных авторов, связанных с проблемой управления персоналом, в частности: Армстронг М., Герчиков В.И., Дафт Р., Кибанов А.Я., Маслова В.М., Шапиро С.А., Шекшня С.В. и др. Практическая значимость исследования: выводы и предложения будут полезны в дальнейшей деятельности руководству «Дирекции Октябрьской железной дороги», а также руководителям и экономистам других подобных субъектов экономики. Работа состоит из введения, шести глав, заключения и списка использованной литературы. Теоретическая часть
Сущность понятия мотивации персонала, его функции методы мотивации
В настоящее время в отечественной и зарубежной литературе выделяют две группы мотивационных теорий – содержательные теории мотивации, которые на первое место ставят потребности человека и процессуальные – исследующие ситуации, которые возникают в про...
Открыть главуПути формирования и совершенствования системы мотивации в условиях промышленного предприятия
К основным направлениям деятельности, связанной с проектирование системы стимулировании торгового персонала, относят: материальную составляющую; карьерный и профессиональный рост персонала; признание достижений; оптимизацию корпоративной культуры пре...
Анализ кадрового потенциала
Для оценки кадрового потенциала проведем анализ количества и качества рабочей силы в «Дирекции вокзалов октябрьской железной дороги»за период с 2018 по 2020 год. Рассмотрим количество сотрудников организации с разбивкой на категории персонала (таблиц...
Открыть главуАнализ баланса рабочего времени контролера-оператора
Контролер-оператор дирекции Октябрьской железной дороги осуществляет работу на пригородных электропоездах с выполнение следующих обязанностей: проверка и оформление билетов в электропоездах в пути следования; работа с переносной кассовой техникой, де...
Открыть главуМероприятия по проведению курсов повышения квалификации
Анализ существующей системы повышения квалификации позволили выявить следующие недостатки: Отсутствие плана развития для сотрудников; Отсутствие обучающих мероприятий направленных на знакомство с корпоративной культурой. В организации не проводятся о...
Открыть главуЗаключение
«Мотивирование» – термин, который методически определен как комплексное внешнее воздействие на работников с целью формирования у них устойчивой мотивации к труду. Им стоит пользоваться для избегания путаницы и неоднозначности восприятия сути явлений. Мотивация является функцией руководителей и других субъектов организации труда. Одной из предпосылок успешного экономического развития, как на микро-, так и на макроуровнях есть учет интересов людей в тех или других видах деятельности, направленных на повышение эффективности функционирования хозяйственного механизма. Без такого учета невозможно достичь повышения эффективности в широком социально-экономическом значении. К основным направлениям деятельности, связанной с проектирование системы стимулировании торгового персонала, относят: материальную составляющую; карьерный и профессиональный рост персонала; признание достижений; оптимизацию корпоративной культуры предприятия. Чтобы разработать и построить сугубо авторскую модель системы стимулировании, необходимо глубокое понимание специфики отрасли, доскональное знание всех ее тонкостей и приоритетов. Зачастую это не под силу даже специалистам с большим профессиональным и жизненным опытом. Разумеется, можно воспользоваться моделью системы стимулировании, которая уже хорошо зарекомендовала себя, показала свою успешность, но обязательно следует адаптировать такую систему под специфику конкретной коммерческой организации. Объект исследования - «Дирекция вокзалов октябрьской железной дороги». «Дирекция вокзалов октябрьской железной дороги» является структурным подразделением ОАО «РЖД». В деятельность подразделения входит следующий функционал: Оказание услуг посетителям вокзальных помещений; Развитие вокзальных помещений для повышения комфорта потребителей услуг ОАО «РЖД»; Обеспечение безопасности потребителей услуг ОАО «РЖД»; Организация доступной среды для потребителей услуг ОАО «РЖД»; Проведя анализ кадрового состава можно отметить, что имеется тенденция к кадровому расширению ввиду кадровой реорганизации направленной на расширение мощностей по направлениям: обслуживание клиентов, обслуживание оборудования. Негативной тенденцией являются колебания показателя числа рабочих. Колебания показывают неопределенность компании в данном направление кадровой политики. Исходя рабочего времени контролера-оператора позволил сделать следующие выводы: Количество времени на отдых за рабочую смену составляет 90 минут; Количество времени движения по составу составляет 195 минут; Количество времени на оформление документации составляет 195 минут. Данный анализ позволяет отметить высокую интенсивность рабочего дня контролера-оператора. Следует отметить, что системы мотивации труда в «Дирекция вокзалов октябрьской железной дороги» является эффективной, что можно оценить исходя из срока работы основной части сотрудников компании, в качестве недостатка можно отметить отсутствие прозрачности в процессе премирования, что требует доработки. Для решения выявленных проблем предлагается провести следующие мероприятия: Создание четких критериев материального стимулирования в процессе премирования; Создание плана развития для сотрудников; Создание тренинга по корпоративной культуре; Тренинговые мероприятия для сплочения коллектива; Провести автоматизацию работы по охране труда; Создание коллективного договора защищающего интересы сотрудников организации; Организация места отдыха для рабочих при обслуживании пассажиров. Для проведения мероприятий потребуются расходы в размере 15271500. За рассматриваемый период предполагаемый рост прибыли составит 52,08%, что в денежном эквиваленте ровно 26023240 рублей. Исходя из этого можно отметить финансовую эффективность внедряемого проекта.
Список литературы
Адамс С. Красноречивая история. Концерн "Ларош" против Стенли Адамса; Прогресс - Москва, 1984. - 332 c. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами: пер. с англ. / М. Армстронг. – СПб: Питер, 2014. – 846 с. Балашов А. И., Котляров И. Д., Санина А. Г. Управление человеческими ресурсами: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. – СПб.: Питер, 2014. – 320 с. Власова Е. Система мотивации – Как привлечь и удержать / Е.Власова, Т.Копачевская // Управление персоналом. – 2016. – № 8. – С. 18 - 22. Друкер, Питер, Ф. Макьярелло, Джозеф А. Менеджмент.: Пер. с англ. – М.: ООО “И.Д. Вильямс", 2014. – 704 с. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов / В. И. Кнорринг. – М.: НОРМА, 2016. – 544 с. Кукишев И. Управление текучестью персонала / И. Кукишев // Управление персоналом. – 2015. – №3 (234). – С. 43-47. Маслоу А. Психология бытия / А. Маслоу. – М.: Рефл-бук, 2014. – 300 с. Минько Э. В., Минько А. Э. Менеджмент качества: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. – СПб.: Питер, 2015. – 272 с. Михненко П.А. Теория менеджмента Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: "Синергия", 2016. – 640 с. Модели стратегического управления персоналом: учебное пособие / O.A.Попазова, К.А.Прозоровская. – СПб. : СПбГУЭФ, 2014. – 129 с. Никифорова В. Топ-15 нефинансовых инструментов для мотивации сотрудников / В. Никифорова // Управление персоналом. – 2015. – №3(234). – С. 27-29. Пигу А. С. Экономическая теория благосостояния [Текст] : пер. с англ. / А.С. Пигу; общ. ред. С.П. Аукуционека. – М.: Прогресс. – (ЭМЗ. Экономические мысли Запада). Т. 1. – 1985. – 512 с. Потемкин В. К. Управление персоналом / В. К. Потемкин. – СПб.: СПбГУЭФ, 2015. – 340 с. Ригби Д. Инструменты и тенденции менеджмента – 2015 / Д. Ригби, Б.Билодэу // Деловое совершенство. – 2015. – № 8. – С. 48-54. Ричи Шейла. Управление мотивацией: учеб. пособие для студ.вузов / Ш. Ричи, П. Мартин; пер. с англ.; под ред. Е.А.Климова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 399 с. Синк, Д.С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение / Д.С. Синк; пер. с англ., общ. ред. и вступ. ст. В.И. Данилова-Данильяна. – М.: Прогресс, 1989. – 528 с. Трейси Б. Мотивация / Брайан Трейси. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. – 144 с. Херцберг, Фредерик. Мотивация к работе / Ф. Херцберг, Б.Снидерман, Б. Моснер, ; пер. с англ. [Д. А. Куликов]. – М.: Вершина, 2017. – 240 с. Хэлворсон Х. Г. Психология мотивации. Как глубинные установки влияют на наши желания и поступки / Хайди Грант Хэлворсон, Тори Хиггинс : пер. с англ. М. Мацковской. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2016. – 272 с. Шапиро С.А. Факторы повышения эффективности труда персонала / С.А.Шапиро, А. В. Шилаев; Акад. труда и социал. отношений. – М.: АТИСО, 2014. – 224 с. Шейн Э. Организационная культура и лидерство: / Э. Шейн ; [пер. с англ. под ред. Т. Ю. Ковалевой]. – М. ; СПб. : Питер, 2014. – 330 с.
