Разработка и реализация стратегии SMM - продвижения предприятия
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
В современных условиях глобализации экономических, политических и социальных процессов продвижение любого предприятия требует использования различных маркетинговых инструментов. В настоящее время эффективные интернет-коммуникации обеспечивают успех деятельности любого предприятия. Актуальность темы исследования заключается в том, что популярность SMM-технологий как инструмента продвижения предприятия возрастает с каждым днем, однако данный метод продвижения является недостаточно изученным. Цель данного исследования состоит в том, чтобы проанализировать процесс продвижения имиджа компании посредством SMM, раскрывая его на примере предприятия «The Reaper’s Store», и разработать рекомендации по его продвижению. Достижение цели обуславливает решение следующих задач: Изучить понятие и задачи SMM; Исследовать этапы, элементы и инструменты стратегии SMM-продвижения; Изучить основы применения таргетированной рекламы в социальных сетях; Охарактеризовать деятельность предприятия «The Reaper’s Store» (ИП Кориков Даниил Анатольевич); Проанализировать стратегию, принципы ведения страниц в социальных сетях предприятия «The Reaper’s Store» (ИП Кориков Даниил Анатольевич); Разработать проект SMM-продвижения на примере предприятия «The Reaper’s Store» (ИП Кориков Даниил Анатольевич); Создать медиаплан для SMM-кампании; Оценить эффективность стратегии SMM-продвижения Объектом исследования является стратегия и инструменты продвижения предприятия. Предметом исследования являются SMM-технологии продвижения предприятия на примере предприятия «The Reaper’s Store». В целях раскрытия темы курсовой работы были использованы такие методы, как анализ, синтез, классификация информации, а также библиографический анализ. В процессе разработки ключевых вопросов курсовой работы были использованы труды таких известных авторов как Т.Ю. Митрофановой, Э. Бернейза, В. Гарднера, С.Леви, Г.Г. Почепцова, В.Г. Зазыкина, М.В.Томиловой, внесших существенный вклад в исследование темы данной курсовой работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.
Понятие и задачи SMM
Реклама имеет свойство оказывать большое влияние на потребителя и стимулировать спрос на представляемый ею товар. Ключевая задача маркетинговых коммуникаций – это информирование потенциальных потребителей о товаре или услуге, создание заинтересованны...
Открыть главуСтратегия SMM-продвижения – этапы, элементы и инструменты
Продвижение в социальных сетях представляет собой деятельность, выраженную в привлечении аудитории в сообщество (группу в социальной сети) и обеспечении вовлеченности пользователей в жизнь организации. Такое продвижение позволяет решить следующие зад...
Применение таргетированной рекламы в социальных сетях
Как было отмечено в прошлом параграфе, в настоящее время существует большое количество инструментов SMM-продвижения. В свою очередь, наиболее эффективным считается использование в целях продвижения таргетированной рекламы. Благодаря таргетингу из кол...
Открыть главуСоздание медиаплана для SMM-кампании
Медиплан представляет собой документ, в котором содержится информация о будущем продвижении. Планирование SMM-продвижение необходимо базировать на использовании сильных сторон продвигаемого предприятия и возможностей его развития. Целевая аудитория п...
Открыть главуЗаключение
В ходе исследования в рамках курсовой работы было выяснено, что SMM (Social Media Marketing) – это комплекс мер, проводимых в блогах, социальных сетях, на тематических сайтах и форумах в целях привлечения новых посетителей на сайт, повышения популярности и узнаваемости бизнеса, услуг или товаров. Наиболее важным преимуществом SMM является прямое взаимодействие компании с пользователями социальных медиа-каналов при помощи обратной связи, в том числе в онлайн-режиме. Ключевым условием проведения эффективных SMM-кампаний следует считать создание доверительной атмосферы, которая способствует положительному восприятию личных мнений пользователей, не являющихся открытой рекламой, в контексте обсуждения конкретных товаров и услуг. Реклама в социальных медиа является интерактивной и в случае успеха мгновенно распространяется по принципу «сарафанного радио». Кроме того, она не имеет рекламный формат, и легко поддается фокусировке на целевой аудитории. Несмотря на мифы о дороговизне продвижения в социальных сетях, SMM может быть не только дешевым, но и в некоторых случаях бесплатным: грамотная организация работы в сообществах в комплексе с четким определением целевой аудитории, без сомнений приводят к существенному стимулированию сбыта. Эффективное продвижение предприятия в социальных сетях начинается с правильно разработанной SMM-стратегии. Стратегия поможет определить цели присутствия в социальных медиа, пути их достижения, расставить приоритеты, а главное – спрогнозировать потенциальный эффект и не свернуть с намеченного маршрута. В свою очередь, наиболее эффективным считается использование в целях продвижения таргетированной рекламы. Благодаря таргетингу, из колоссального числа пользователей можно вычислить аудиторию по различным критериям: демографическим, географическим, поведенческим, интересам и продемонстрировать им необходимое рекламное сообщение. Таким образом, необходимо отметить, что социальные сети являются наиболее подходящей платформой продвижения предприятия. Во второй главе был проведен анализ продвижения предприятия «The Reaper’s Store» посредством социальных сетей. Предприятие имеет два официальных аккаунта в социальных сетях, посредством которых осуществляет свою деятельность. Однако на данный момент существуют пробелы в продвижении, которые были выявлены в процессе анализа профилей «The Reaper’s Store» в различных социальных сетях. В их числе следует указать: накрутку лайков, хаотичность публикаций, низкая вовлеченность аудитории. В целях формирования грамотной стратегии SMM-продвижения произведен SWOT-анализ для выявления сильных и слабых сторон предприятия. Для упорядочивания процесса формирования эффективного продвижения предприятия необходимо разработать медиаплан для осуществления SMM-кампании. Кроме того, отмечена важность произведения замеров охвата и вовлеченности аудитории на постоянной основе для своевременной корректировки медиаплана и повышения эффективности SMM-продвижения.
Список литературы
Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ [Электронный ресурс] // Консультационно-правовая система «Консультант-плюс». – URL:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/. – (дата обращения: 01.11.2019). Азарова, Л.В. Организация PR-кампаний / Л.В. Азарова, К.А. Иванова, И.П. Яковлев. – СПб.: СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2012. – 68 с. Анашкина Наталья Александровна Event-marketing: коммуникативный тренд в рекламе // ОНВ. 2013. №5 (122). Беленкова, А.А. PRостой пиар / А.А. Беленкова. – М.: ИТ-Пресс, 2012. – 256 с. Ворошилов, В.В. Современная пресс-служба: учебник / В.В. Ворошилов. – М.: КНОРУС, 2013. – 222 с. Дугар-Жабон Татьяна Зориктоевна, Симакина Марина Анатольевна Таргетинг и ретаргетинг как инструменты маркетинга // Научные труды Московского гуманитарного университета. 2019. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/targeting-i-retargeting-kak-instrumenty-marketinga (дата обращения: 03.03.2020). Дудкина Г. В. Брендинг как интеллектуальная инновационная деятельность на рынке рекламы имиджа // Вестник ВолГУ. Серия 3: Экономика. Экология. 2010. №2. Емельянов, С.М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс / С.М. Емельянов. – СПб.: Питер, 2013. – 240 с. Зазыкин В.Г. Имидж организации: структура и психологические факторы эффективности [Електроний ресурс] / В.Г.Зазыкин // Материалы интерактивной конференции «Практические аспекты связей с общественностью». - М., 2001. Исаншина Татьяна Николаевна Социальные сети — перспективный инструмент управления имиджем фирмы // Лингвокультурология. 2012. №6. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnye-seti-perspektivnyy-instrument-upravleniya-imidzhem-firmy Карамышева Анастасия Сергеевна Увеличение трафика интернет-СМИ с помощью таргетированной рекламы ВКонтакте // Медиасреда. 2019. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/uvelichenie-trafika-internet-smi-s-pomoschyu-targetirovannoy-reklamy-vkontakte (дата обращения: 03.03.2020). Козлова Надежда Павловна Формирование положительного имиджа и деловой репутации компании // Вестник АГТУ. Серия: Экономика. 2011. №1. Колодезникова Инна Валентиновна, Кузнецова Ирина Валерьевна Покупательское поведение россиян в условиях экономического спада // Вестник Нижегородского университета им. Н.И.Лобачевского. Серия: Социальные науки. 2017. №2 (46). Кривцова Евгения Владимировна, Крёков Дмитрий Дмитриевич Использование PR-технологий в формировании имиджа авиакомпании // Концепт. 2017. №5. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-pr-tehnologiy-v-formirovanii-imidzha-aviakompanii (дата обращения: 23.11.2019). Мацько В.В. Особенности модернизации имиджа компании на рынке услуг // Альманах теоретических и прикладных исследований рекламы. 2011. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-modernizatsii-imidzha-kompanii-na-rynke-uslug Ольшевский Дмитрий SMM-продвижение как эффективный инструмент интернет-маркетинга // Наука и инновации. 2017. №175. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/smm-prodvizhenie-kak-effektivnyy-instrument-internet-marketinga (дата обращения: 10.11.2019). Орлова Карина Евгеньевна Продвижение нового бренда с помощью PR // Economics. 2015. №2 (3). Официальный сайт "Ромир" [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://romir.ru/studies/ 10.11.2019. Поляков В.А., Фомичева И.В., Юдина О.В. Направления развития современного маркетинга // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. 2017. Вып.4-1. С. 200-211. Райман А.К. Современные технологии маркетинга продвижения компании в глобальном информационном пространстве [Электронный ресурс]. Режим доступа:https://docs.google.com/document/d/13xFO_2_Kb JSV4NtC2rqovoDDesddNgXTZFMpOZsckw/edit Родионова Елена Викторовна Формирование положительного имиджа предприятия // СЭПТП. 2010. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-polozhitelnogo-imidzha-predpriyatiya Роузова Татьяна Олеговна Особенности трансляции имиджа компанией ОАО «РЖД» // Ярославский педагогический вестник. 2014. №1. Садовникова И. В. Теоретические аспекты разработки smm-стратегии для продвижения предприятия в социальных сетях // Экономика и бизнес: теория и практика. 2019. №11-3. Сальников Дмитрий Юрьевич Маркетинг в социальных медиа // Economics. 2015. №1 (2). Степанова Т. Ю. Возможности событийного маркетинга в управлении имиджем организации // ПСЭ. 2010. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vozmozhnosti-sobytiynogo-marketinga-v-upravlenii-imidzhem-organizatsii Уманская М.В., Петров С.В. SMM как элемент стратегии развития предприятия // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. 2018. №6-2. Фёдорова Виктория Александровна Формирование имиджа предприятия в сознании потребителя // Экономика транспортного комплекса. 2013. №22. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-imidzha-predpriyatiya-v-soznanii-potrebitelya Фёдорова Виктория Александровна Содержание понятия «Имидж предприятия» // Экономика транспортного комплекса. 2013. №21. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/soderzhanie-ponyatiya-imidzh-predpriyatiya Фокина Ольга Васильевна Инновационная деятельность в системе маркетинга услуг // Вестник ГУУ. 2013. №15. Чурилин Александр Сергеевич К вопросу создания позитивного имиджа сервисной компании // ТТПС. 2012. №19. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/k-voprosu-sozdaniya-pozitivnogo-imidzha-servisnoy-kompanii Цугленок Ольга Михайловна Имидж компании и инструменты поддержания ее деятельности // Эпоха науки. 2018. №13. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/imidzh-kompanii-i-instrumenty-podderzhaniya-ee-deyatelnosti Шевченко Д. А. Рынок диджитал коммуникаций в России: ситуация и основные тренды. — Системные технологии. — 2018. — № 26. — С. 84—88. Шендо Мария Владимировна, Свиридова Елена Викторовна Маркетинговые инструменты манипуляции потребительским сознанием // Вестник АГТУ. Серия: Экономика. 2018. №3. Шендрикова О.О., Хрусталева С.П. Формирование имиджа промышленных предприятий в современных условиях // ЭКОНОМИНФО. 2018. №3. Шишлов Игорь Юрьевич Использование понятий имидж, репутация, бренд специалистами по рекламе и РR // Наука. Общество. Государство. 2017. №4 (20). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-ponyatiy-imidzh-reputatsiya-brend-spetsialistami-po-reklame-i-rr Яцкевич Никита Андреевич К вопросу о выборе инструментов коммуникации в социальных сетях и эффективном применении таргетированной рекламы // Вестник науки и образования. 2019. №8-2 (62). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/k-voprosu-o-vybore-instrumentov-kommunikatsii-v-sotsialnyh-setyah-i-effektivnom-primenenii-targetirovannoy-reklamy (дата обращения: 03.03.2020).
