Примеры и особенности управления бирюзовыми организациями

В рамках данной главы необходимо рассмотреть практику и проблемы функционирования и управления и бирюзовыми организациями, а также оценить перспективы развития данной модели управления. Так, не сегодняшний день в мире бирюзовых организаций не так много. Некоторые из организаций используют «бирюзовые» принципы в работе подразделений, либо отделов.
Самым популярным примером бирюзовой компании является нидерландская Buurtzorg, которая специализируется на уходе за больными. Компания создана Йос де Блоком в 2006 году. Предпосылками создания организации стало то, что медицинская система государства стала не эффективной, повысилась степень ее бюрократизации, качество услуг стало снижаться, при этом расходы на данную сферу были значительными. После реформы, проведенной с целью сокращения расходов, эффективность функционирования системы здравоохранения еще больше снизилась. Как социально активный граждан Йос де Блоком решил создать некоммерческую организацию, которая будет оказывать помощь больным, травмированным, пенсионерам и иным категориям заинтересованных граждан.
На сегодняшний день в компании трудится более 10 тысяч сотрудников, при этом нет ни одного руководителя. Также интересен момент, что во многих компаниях финансовый отдел и бухгалтерия являются одними из ключевых подразделений. В компании Buurtzorg финансовый отдел отсутствует, вся отчетность занимает одну страницу. Это связано с тем, что компания концентрируется не на финансах, а на пациентах.
Отсутствие руководителей связано с организацией работы компании. Так, в рамках компании создаются небольшие микрогрупп врачей, медсестер и иных специалистов, численностью до 12 человек

. И каждая микрогрупп является полностью самостоятельной, т.е. организует свою работу, принимает решения об увольнении, приеме сотрудников, проведении мероприятий, связных с повышением квалификации.
Важным фактором, который сделал возможным создание и функционирование организации такого типа стали информационные технологии. Для работы компании была IT-платформа Buurtzorg Web, в которой были систематизированы все данные о пациентах. Это позволило снизить уровень бюрократизированности, снизило объем бумажной работы и т.д.
Организацию Buurtzorg можно назвать нетипичной с точки зрения современного менеджмента, поскольку ни на каком из этапов ее становления не проводилось рекламных компаний, маркетинговых исследований и подобных мероприятий. В современном мире, где реклама является основой успеха организации, трудно представить, что можно вести успешную деятельность без рекламы и маркетинга. Залог успеха компании связан с тем, что все сотрудники разделяют общие цели, имеют единое мировоззрение, делают свою работу качественно. Это способствует тому, что удовлетворённость пациентов на 30 процентов выше, чем в среднем по стране и компании не нужна реклама.
Также к бирюзовым относят компанию Patagonia, которая занимается производством одежды и снаряжения для альпинистов. Данная компания основана в 1957 году, но изначально в компании создавалась атмосфера полного доверия, напоминающая семейную. Внутри компании царит атмосфера полного доверия. В штаб-квартире Patagonia расположен развивающий детский центр для детей̆ сотрудников в возрасте от нескольких месяцев до детсадовского возраста