Правила внедрения статистического управления процессами

Стратегия внедрения и применения статистических методов на предприятиях состоит из трёх основных этапов, которые позволят детально определить объёмы применения статистических методов на предприятии и организовать работу по данной методике с достаточной результативностью (в общем виде данный подход показан на рисунке 3).
Первый этап внедрения статистических методов очень важный. На этом этапе закладывается вся система применения данного метода, осознание его необходимости и определение объёмов применения и необходимых ресурсов.
На этом этапе необходимо:
1. Произвести обучение специалистов, которые будут непосредственно работать с данной методикой на производстве. Обучение необходимо проводить (хотя бы первичное) на специальных курсах у сертифицированных специалистов или учебных центрах, для того, что бы максимально направить восприятие сотрудников на так называемое «статистическое мышление», о необходимости которого говорил Эдвард Деминг [10] не только на своих лекциях для японского менеджмента, но и в своих постоянных выступлениях и трудах.
492760685801
План
Выполнение
Изучение
Документиро
вание
ПРОЦЕСС
3
План
Изучение
Документиро
вание
Выполнение
2
План
Выполнение
Изучение
Документиро
вание
Анализ процесса
- что должен делать процесс?
- что может пойти не так
-что делает процесс
- добейтесь статистической управляемости
-определите воспроизводимость
Улучшение процесса
- изменяйте процесс, что лучше понять обычные причины изменчивости
- уменьшайте вариации по обычном причинам
Сохранение состояния процесса
- следите за пригодностью процесса
- найдите особую причину изменчивости и воздействуйте на нее
001
План
Выполнение
Изучение
Документиро
вание
ПРОЦЕСС
3
План
Изучение
Документиро
вание
Выполнение
2
План
Выполнение
Изучение
Документиро
вание
Анализ процесса
- что должен делать процесс?
- что может пойти не так
-что делает процесс
- добейтесь статистической управляемости
-определите воспроизводимость
Улучшение процесса
- изменяйте процесс, что лучше понять обычные причины изменчивости
- уменьшайте вариации по обычном причинам
Сохранение состояния процесса
- следите за пригодностью процесса
- найдите особую причину изменчивости и воздействуйте на нее
Рисунок 3 – Схема применения статистических методов
2

. Разработать организационный документ (процедуру) которая описывает необходимые действия по определению, выбору характеристик, которые будут управляться через статистические методы, описано распределение ответственности за выполнение тех или иных операций или роли в команде при командной работе.
3. Определить пилотные характеристики продукции или процессов, на которые первоначально будет применено статистическое управление качеством продукции/процесса.
В данном случае нет необходимости (и даже вредна такая попытка) охватить все процессы производства и все характеристики продукции. Для начала необходимо выполнить пилотный проект на нескольких (от трёх до пяти характеристик), понять принципы применения и опробовать данную методику на практике. Это позволит понять нюансы применения, необходимые действия и ресурсы.
После реализации пилотного проекта можно постепенно распространить статистические методы на другие (выбранные) характеристики продукции и процессов.
Для определения таких характеристик часто опираются на перечень ключевых характеристик продукции (а затем и процессов), определённый конструктором и технологом для данной продукции.
Далее определяют критические для качества величины по выбранным пилотным характеристикам. Эти характеристики должны отвечать двум критериям: измеримость и значимость для качества анализируемой продукции.
Для данных характеристик разрабатывают методику (периодичность, контрольный листок, применяемое средство измерений, фиксация всех необычных происшествий во время сбора данных), строят контрольную карту, анализируют её на наличие положений точек, говорящих о выходе процесса из стабильного состояния. Рассчитывают индексы воспроизводимости.
4. После того, как контрольная карта будет проанализирована на признаки нестабильности процесса, необходимо выявить особые причины изменчивости, которые вызвали их появление [9, с.132]