Построение и внедрение сбалансированной системы показателей в ООО «ЛПГруп»

В связи со снижением показателей финансовой деятельности, некоторых показателей в сфере управления персоналом, а также недостаточной доли рынка и влияние факторов внешней среды важным является построение сбалансированной системы показателей с целью достижения ключевых целей компании на рынке.
Определим ключевые цели по блокам ССП:
- финансовая цель - увеличение выручки от реализации.
- клиентская цель - развитие собственной базы в сегменте производства оборудования для АГЗС, АГНКС, ГНС.
- внутренние бизнес-процессы – эффективное взаимодействие между сотрудниками, повышение сбыта.
- персонал – повышение выработки сотрудников.
Данные цели позволят достичь стратегических инициатив компании. Далее построим стратегическую карту в виде блок-схемы (рис. 4). В рамках стратегии фокусирования на рынке оборудования для АГЗС, АГНКС, ГНС в привычном для компании рынке сбыта рассматривается маркетинговая составляющая (реклама, коммуникативная политика. Фокусирование на преимущественном портфеле заказов позволит увеличить сбыт и темп роста выручки.
-27305294005Финансы
Финансы
2528570157480Увеличение выручки
Увеличение выручки
3627755102870
303466568580
904240142240Рост доли рынка в разрезе оборудования для АГЗС, АГНКС, ГНС
Рост доли рынка в разрезе оборудования для АГЗС, АГНКС, ГНС
4376420141605Повышение лояльности клиентов
Повышение лояльности клиентов
-231140222885Клиенты/Рынок
Клиенты/Рынок
49606202006602450465209550
90233512065Реализация портфельной стратегии
Реализация портфельной стратегии
2372995153035
3520440116840Эффективное взаимодействие между сотрудниками
Эффективное взаимодействие между сотрудниками
903605113030Повышение эффективности процесса продаж
Повышение эффективности процесса продаж
2148840287020-262890209550Внутренние бизнес-процессы
Внутренние бизнес-процессы
3540125164465Повышение сбыта
Повышение сбыта
912495172720Повышение эффективности маркетинговых коммуникаций
Повышение эффективности маркетинговых коммуникаций
329692043180
471678027940
-30480219075Персонал
Персонал
933450294640Повышение мотивации
Повышение мотивации
3539490285750Повышение выработки сотрудников
Повышение выработки сотрудников
3238500193040
Рисунок 4– Стратегическая карта ООО «ЛПГруп»
Внедрение ССП формируется с совершенствованием управленческой деятельность компании (рис

. 5). Она включает в себя управление на всех уровнях менеджмента, организационно-управленческое осуществление бизнес-процессов. Управленческая деятельность является частью процесса реализации продукции. Ее результат связан с эффективностью формирования ресурсов компании.
Выбор источников финансирования, организационного состава, технологий, информации, производственных мощностей, а также формирование материально-технической базы является неотъемлемыми элементами управленческой деятельности.
252095132080
4123690-3175Создание конкурентной среды
Создание конкурентной среды
380746023177515557505715Управленческая деятельность- уровни менеджмента
Управленческая деятельность- уровни менеджмента
177165-5080Цели, стратегия
Цели, стратегия
1241425249555
4244340180975339090219075
Маркетинг
Маркетинг
2072640295275Формирование ресурсов
Формирование ресурсов
5416552965453776345160020
146685260985Выработка тактики
Выработка тактики
421513012255528536902559051155700300990
2534285787402767965825503339465857253908425240665Человеческие
Человеческие
2804160240665Финансовые
Финансовые
1308735240665Информационные
Информационные
443166551435
1769110160020Производственные
Производственные
1891665113030Выбор портфеля продукции
Выбор портфеля продукции
6102352647953844290250825
4461510169545Сегментирование потребителей
Сегментирование потребителей
203835193040Сегментирование рынка
Сегментирование рынка
2984500174625
1739900187960203263592075Выбор маркетинговых инструментов
Выбор маркетинговых инструментов
5384803060703825240314960
413385019050
2012950215265Повышение сбыта и рост продаж
Повышение сбыта и рост продаж
299021528575
3027680150495
175006018415Оценка эффективности реализации стратегических инициатив
Оценка эффективности реализации стратегических инициатив
3035935217170
1000125152400Контроль показателей ССП
Контроль показателей ССП
Рисунок 5 – Модель внедрения ССП в ООО «ЛПГруп»
Формирование человеческого капитала состоит в совершенствовании персонала для роста выработки