Порядок организации розничной торговли лекарственными средствами. Виды аптечных организаций
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность работы заключается в том, что ЛС относятся к особо значимому виду социальных товаров. В аптеку часто потребители приходят, не зная, что конкретно им следует приобрести. Даже если человек пришёл в аптеку с рецептом, лекарство в нём выписано по МНН, и остаётся выбор товара по производителю, цене, лояльности к тому или иному препарату. В наше динамичное время люди, почувствовавшие недомогание, не хотят тратить времени на посещение врача, а самостоятельно обращаются в аптеку за ЛС, чтобы восстановить здоровье. Современные АО обладают огромным ассортиментом ЛС, отпускаемых без рецепта врача, - около 20% зарегистрированных в РФ препаратов по данным маркетингового агентства DSM GROUP, специализирующегося на исследовании фармацевтического рынка. Специалисты АО должны провести грамотное фармацевтическое консультирование, чтобы отпустить полезное и безопасное для конкретного потребителя средство, особенно, когда это касается детей, пожилых, хронических больных. Для АО, как коммерческих структур, важна и конечная цель – получение прибыли для устойчивого развития. На современном фармацевтическом рынке существует жёсткая конкуренция. По подсчетам AlphaRm, количество аптек в России в 2019 году достигло 65643 точек, - больше на 3%, чем в 2018 году. В таких условиях очень важна роль умения продавать свои товары в АО. Правильная организация розничной торговли ЛС очень сильно влияет на маржинальную прибыль аптечной деятельности. Важно проводить маркетинговые исследования по выявлению потребительских предпочтений, создавать оптимальный запас товаров, чтобы удовлетворить любого потребителя, обратившегося в аптечную организацию. В свете строгого государственного контроля важно отслеживать ассортимент товара на предмет допустимости отпуска из АО в соответствии лицензионными условиями. Так, из аптечного киоска, нельзя отпускать товары рецептурного отпуска. Нельзя проводить явное рекламирование лекарственных средств. При обслуживании потребителей в аптеке большое значение отводится соблюдению правил фармацевтической деонтологии для создания благоприятного имиджа аптеки и расширения круга лояльных покупателей. Все указанные факторы являются составляющими организации розничной торговли ЛС в АО. Фармацевтическим специалистам актуальны знания организации розничной торговли ЛС для применения их на практике. Цель работы заключается в исследовании организации розничной торговли ЛС из АО различного типа для полноценного удовлетворения населения в лекарственном обеспечении при соблюдении нормативно-правовых требований. В соответствие с поставленной целью можно выделить следующие задачи исследования: Дать классификацию видам отпуска ЛС. Охарактеризовать розничную торговлю ЛС. Изучить порядок организации розничной торговли в АО. Описать отличительные особенности различных видов АО. Провести анализ организации розничной торговли ЛС на базе АО. Объектом работы является розничная торговля лекарственными средствами. Предметом работы - организация розничной торговли ЛС рецептурного и безрецептурного отпуска в различных видах АО. Практическая значимость исследования заключается в углублении знаний по теме исследования и возможности использования полученной информации в практической деятельности фармацевтических специалистов, особенно на этапе становления как специалиста. Методы исследования: анализ научной и нормативно-технической литературы по представленной теме, систематизация изученного материала, анкетирование, математические методы и эксперимент.
Виды аптечных организаций
Понятие аптечной организации дано в Федеральном законе «Об обращении ЛС»: «аптечная организация – это аптечная организация, структурное подразделение медицинской организации, осуществляющие розничную торговлю лекарственными препаратами, хранение, пер...
Средства в аптечной организации
В аптеке имеется большой выбор ЛС. Их количество достигает 2600 наименований, из которых 38% - ОТС-ЛП, 62% - ЛП рецептурного отпуска (RX) от всех наименований лекарственных препаратов, поступающих в аптеку (рис. 2.1). Рисунок 2.1 - Структура ассортим...
Открыть главуЗаключение
По результатам исследования организации розничной торговли ЛС можно сделать выводы, что: Реализация ЛС и ТАА осуществляется из аптечных организаций на основании лицензии на фармацевтическую деятельность. В аптеках осуществляется розничная реализация ЛС и ТАА по рецептам медицинских работников и без рецептов за наличную оплату и по льготной оплате, либо бесплатно. Оптовая реализация ЛС осуществляется медицинским и другим институциальным потребителям по требованиям за наличную или безналичную оплату. Розничная реализация ЛС осуществляется на основании регламентирующих нормативных документов, - Законов, Приказов, Положений, Постановлений Правительства федерального и регионального уровня. АО для осуществления деятельности по розничной торговле ЛС должна удовлетворять лицензионным требованиям, оснащена технологическим оборудованием, иметь штат дипломированных и аттестованных специалистов. Розничная торговля ЛС осуществляется в соответствии с Правилами торговли при соблюдении прав потребителей на профессиональном уровне. Розничная торговля ЛС разрешается только фармацевтическим специалистам. Розничная торговля ЛС осуществляется аптечными организациями, которые подразделяются на аптеки, аптечные пункты и аптечные киоски. Аптеки могут заниматься производственной деятельностью по изготовлению ЛС, в т. ч. и асептических, отпускать все виды ЛС, включая наркотические средства и психотропные вещества при наличии соответствующей лицензии. Аптечные пункты очень редко осуществляют производственную деятельность и отпускают наркотические средства, только в случаях удалённости от административных центров. Аптечные киоски могут реализовывать только ЛС безрецептурного отпуска и ТАА. При проведении процесса продажи ЛС сформирован алгоритм действий по обслуживанию потребителей. Он включает несколько этапов процедуры продажи от появления посетителя в торговом зале АО до выхода за её пределы. Специалисты, занимающиеся розничной торговлей ЛС должны соответствовать требованиям Кодекса фармацевтического специалиста, которые включают в себя профессиональную грамотность, беспристрастность, вежливость, аккуратность, внимательность, коммуникабельность. Руководитель АО при определении фармацевта или провизора на рабочее место в торговом зале непосредственно с посетителями обязан учитывать личностные качества специалиста и его возможности общения с людьми. Специалисты по розничной торговле ЛС должны, помимо знаний в профессиональных области, владеть навыками работы с современными техническими средствами, используемыми в розничной торговле. Правильно организованная розничная торговля ЛС позволяет АО как коммерческой организации осуществлять успешную прибыльную деятельность и устойчиво развиваться в условиях жёсткой конкуренции на фармацевтическом рынке. В ходе исследования был проанализирован порядок розничной торговли ЛС в аптечной организации. В процессе продажи безрецептурного ЛП соблюдались все требования, предъявляемые к розничной торговле ЛС. Практические предложения и рекомендации В настоящее время просматривается тенденция перехода потребителей к товарам низкой ценовой категории. В свете проводимых мероприятий по импортозамещению можно остановиться на том факте, что ЛС отечественного производства, как правило, ниже по стоимости в сравнении с импортными. Констатируя тот факт, что в последние годы наращивается ассортимент лекарств российского производства, можно предложить проводить более широкую информационную работу с врачами по назначению лекарственных средств. Рекомендуется шире использовать рекламные возможности для популяризации отечественных лекарств. Оптимально подобранный ассортимент ЛС всегда являлся залогом успешного существования аптечной организации. Учитывая современное экономическое сложное положение в стране и в мире, можно отметить, что именно ценовая политика выходит на первый план. В то же время, немаловажными факторами доверия потребителей к лекарствам являются имидж производителей, отзывы интернет-сообществ и специалистов-врачей. Поэтому при составлении заявок на лекарственные сиропы следует просматривать данные о новых и обновлённых ЛФ данного ассортимента и проводить постоянную информационную работу с потребителями лекарственных средств, внедряя новые методы и полнее использовать уже наработанные. Цель исследования достигнута – получены новые более глубокие теоретические и практические знания по организации розничной торговли ЛС и правилам их продажи.
Список литературы
Федеральный Закон от 12.04.2010 г. № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств». Федеральный Закон от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ». Федеральный закон от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе». Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 23.12.2015) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» Приказ Минздрава России от 14.01.2019 № 4н (ред. от 11.12.2019 г.) «Об утверждении порядка назначения лекарственных препаратов, форм рецептурных бланков на лекарственные препараты, порядка оформления указанных бланков, их учета и хранения». Приказ МЗиСР РФ от 27.07.2010 г. № 553н «Об утверждении видов аптечных организаций» Биоэтика: учебник для вузов[Текст] / Под ред. В.П. Лопатина. - 4-е изд.- М.: ГЭОТАР-Медиа, 2009. - 272 с. Глембоцкая Г. Т. В лабиринтах фармацевтического менеджмента / Г.Т. Глембоцкая. - М.: Литтерра, 2016. - 256 c. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика [Текст] / М.: Изд. «Финпресс», 1998. - 416 с. Дремова Н.Б. Маркетинг в фармации. Учебное пособие. - Белгород: БелГУ, 2010.-272 с. Золотая пилюля Екатерина Глебова // Газета «Известия» от 20.02.15г Корягина Н.А. Психология общения: Учебник и практикум / Н.А. Корягина, Н.В. Антонова, С.В. Овсянникова. - Люберцы: Юрайт, 2015. - 440 c. Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст] / Прогресс, 2006.-396с.- ISBN 1-2348-4628-4 Панкрухин А. П. Маркетинг: Учебник. М.: ИКФ Омега-Л, 2002.- 656 с. Шейнов В.П. Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг/ В. П. Шейнов.-М.: ACT, Мн.: Харвест, 2007.-416 с. Аналитический отчёт DSMGROUP [Электронный ресурс]. - 2020.-с.8 /URL:http:// www.DSMGROUP.ru (23.04.20г.) Фармацевтический справочник [Электронный ресурс]. – URL:www.PharmSpravka.ru (25.04.20 г.) Электронная энциклопедия лекарственных средств РЛС [Электронный ресурс]. – URL:http://www.RLSnet.ru
