Понятия, виды и способы принятия управленческих решений

Организация рабочего дня руководителя любой компании формируется в постоянной необходимости принимать различные управленческие решения. Для того, чтобы управленческие решения приносили ощутимый результат, имелась возможность получать эффективные итоги деятельности, необходимо иметь четкое представление о методах принятия управленческих решений.
Каждый руководитель стремится найти наиболее эффективное решение задачи и выбирает именно то, которое в будущем принесет максимальную пользу организации. Если не знать определенные правила, руководитель может сделать нерациональный выбор в принятии решения, а это может отрицательно отразиться на бизнесе.
Отсюда формируется определенная программа действий по поиску и принятию наиболее оптимального решения. Определенная программа действий имеет стандартную последовательность и используется руководителями большинства крупных компаний.
Таким образом, представим этапы современных методов принятия эффективных управленческих решений 3, с.163-168:
Описание проблемы. Максимально подробный разбор ситуации с определением необходимых изменений в конкретной ситуации. Учет эффективности деятельности персонала, имеющихся результатов и показателей.
Постановка цели. Дифференциация из всех возможных вариантов необходимого решения. Описание, предпочтительного решения ситуации и желаемый для получения итог. Использование однозначных точных формулировок. К примеру, поднять уровень продаж промышленных товаров на 30% или уменьшить текучесть персонала на 20%. Точные формулировки намеченных целей даст возможность в будущем оценить верность принятого управленческого решения и далее откорректировать план управления предприятием.
Сбор необходимой информации. Для принятия рационального управленческого решения необходимо собрать определенные данные, которые необходимы для реализации цели и достижения намеченных задач. Максимально подробная информация, должна содержать имеющиеся условия, эффективность деятельности персонала, который участвует в решении поставленной задачи, определенная материально-техническая база, определенные условия работы и т.д. Для этого нужны подробные ответы на вопросы, какое имеется имущество в организации, какие материально-технические ресурсы можно использовать, есть ли резервы, которые можно для этого использовать. На этом этапе разумно проанализировать опыт аналогичных проектов в других организациях, с подобными видами деятельности. Далее необходимо отфильтровать информацию и оставить только ту, которая обладает необходимым смыслом для разрабатываемого управленческого решения.
Разработка решений. Моделирование ситуации и создание различных вариаций управленческих решений. Сопоставление необходимых параметров: вероятность успешной реализации, наличие необходимых ресурсов, осуществление непосредственной реализации, использование технических средств. Затем выбирают самое необходимое и значимое для организации решения

.
Реализация решения. Когда утвержден выбранный вариант управленческого решения переходят к его непосредственному принятию. Этот этап характеризуется подробным описанием необходимых сведений о персонале, который будет в нем участвовать, устанавливаются сроки исполнения, определяются полномочия. Весь комплект задач, которые необходимо решить для достижения цели, подразделяют на группы и распределяются по исполнителям.
Корректировка и контроль. Во время осуществления реализации управленческого решения необходим постоянный контроль, а при необходимости – корректировка. Причем они важны на каждом этапе решения каждой группы задач. Чем оперативнее осуществляются изменения, тем более управляема система. В данной ситуации используются системы имеющейся отчетности, а также механизмы обратной связи. Когда вносятся изменения в план действий, заново производится сбор и анализ необходимых данных. Самым оптимальным вариантом является закольцованность процесса, тогда он не останавливается.
Основную массу конкретных систем и подходов в принятии управленческого решения можно подразделить на 3 вида 6, с.184:
Эвристические.
Коллективные.
Количественные.
Практика показывает, что неверно выбранный метод может повлечь снижение эффекта от решения управленческих задач.
Эвристические методы являются не формальными. То есть, их формирование осуществляется исключительно на способностях и возможностях аналитических действий руководителя. В данной ситуации используют комбинации логики и возможных приемов выбора наилучших решений.
При эвристических методах принятия управленческих решений используют способы практического и теоретического сравнения возможных вариантов, основываясь исключительно на опыте данного руководителя. Огромное значение в такой ситуации имеет интуиция и менеджерское чутье руководителя. Такие решения принимаются оперативно, но существует большая вероятность, что будет сделан ошибочный выбор.
Для этой группы методов используют различные источники необходимой информации.
Устные способы получения информации – как правило, применяются для анализа внешней среды. Информация приходит из средств массовой информации (теле, радио), коммуникаций с поставщиками, партнерами по бизнесу и потребителями продукции или услуг. Это может быть информация, полученная от юристов, бухгалтеров, финансистов и бизнес-консультантов.
Письменные источники – это, опять-таки средства массовой информации, но письменные, газеты и профессиональные журналы, рекламные буклеты, коммерческие предложения, годовые отчеты и пр.
Если используются коллективные методы принятия управленческих решений, руководителю необходимо иметь четкое представление о составе участников на каждом этапе формирования решения. Рабочая команда должна формироваться из персонала, компетентного в области тех вопросов, которые необходимо решить. Необходимо креативное мышление и возможность использовать альтернативный подход к решению задач