Понятие, основные характеристики и природа конфликта

На сегодняшний день в науке существует большое количество теоретических подходов к пониманию сущности феномена конфликта. Все они могут быть объединены в две основные категории.
Первый подход предполагает, что конфликт представляет собой столкновение, противоречие, борьбу, противодействие (личностей, сил, интересов, позиций, взглядов), вызванное противоположностью, несовместимостью, противостоянием [15, с. 78].
Представителями такого подхода конфликт описывается в первую очередь, как явление негативного характера. Большая часть работ по технологии работы в конфликте, в рамках данного подхода, предлагают рекомендации по манипулированию, которое принято называть «управление конфликтом», «управление конфликтной ситуацией». Основная цель такого управления в большинстве своем сводится к ликвидации конфликта с максимальной выгодой для себя [15, с. 78].
Второй подход предусматривает, что под конфликтом следует понимать в первую очередь систему отношений, процесс развития взаимодействия, заданные различиями субъектов, которые принимают в нем участие (по интересам, ценностям, деятельности) [15, с. 79].
По мнению представителей данного подхода, конфликт выступает чуть ли не единственным условием существования взаимодействующих людей, главным инструментом развития организации, любого сообщества, несмотря на то, что он приводит к определенным деструктивным последствиям. Однако, в целом, отмечается, что данные последствия на длительном промежутке времени носят не столь разрушительный характер, как последствия ликвидации конфликтов, их информационной и социальной блокады. Такой подход заполучил активную поддержку в математической теории игр, современной социологии конфликта, представителями которой являются А.Г. Здравомыслов, Е.И. Степанов, Т.С. Сулимова, социальной психологии (А.Я. Анцуров, Н.В. Гришина, Ю.М. Жуков, А.И. Донцов, Л.А. Петровская), теории организационного развития и общей теории конфликта. В рамках данного подхода все перечисленные выше дисциплины оказываются взаимосвязанными между собой по ключевым определениям и постулатам, на основании чего делаются выводы в одних дисциплинах относительно применения для теоретических построений в других, сохраняя при этом научную строгость, полноту и непротиворечивый характер.
В последние несколько лет общей тенденцией является следующая – все больше теоретиков и практиков из области социальной психологии придерживаются второго подхода, но при этом сохраняя некоторую ориентацию на психологическую манипуляцию, психологическое смягчение деструктивных проявлений конфликта.
Конфликт, являясь естественным противоречием, возникающим между людьми, порождается проблемами личной и социальной жизни, противоречиями интересов, взглядов и социальных установок людей. Российский психолог Н.В. Гришина предлагает рассматривать конфликт, как биполярное явление – противостояние двух начал, которое проявляет себя в активности сторон, направленной на преодоление противоречия, при этом, каждая из сторон конфликта представлена в качестве активного субъекта (субъектов) [6, с. 54].
По мнению современных исследователей, микросреда, в которой находится сегодня подросток, отличается высокой степенью не благоприятности. Особенно неблагоприятной обстановкой, которая приводит к появлению отклонений в области морали и поведения, выступает городская среда с ее анонимностью, безличностным характером взаимоотношений между людьми, с большей степенью свободы, с обширным ассортиментом отрицательно влияющих экономических, социальных и культурных факторов [6, с. 132]. Из-за освобождения от традиционных норм, ценностей, отсутствия твердых образцов поведения и моральных границ, ослабления социального контроля, происходит рост отклоняющегося и саморазрушающего поведения в подростковой среде.
Возрастные особенности подросткового возраста: эмоциональная незрелость, недостаточно развитое умение контролировать собственное поведение, соразмерять желания и возможности в плане удовлетворения своих потребностей, повышенная внушаемость, желание самоутвердиться и стать взрослым [16, с

. 12]. Однако, на самом деле, личность подростка является еще недостаточно развитой для того, чтобы считаться по-настоящему взрослой, и вместе с этим, настолько развита для того, чтобы в состоянии сознательно вступать в отношения с окружающими и следовать в своих поступках и действиях требованиям общественных норм и правил. Конфликт в определенной мере попросту необходимо подростку для того, чтобы развивать его личность. Только за счет преодоления конфликтной ситуации, разрешения конфликта, противоречия, внутреннего или внешнего, индивид имеет возможность выхода на новую ступень своего развития.
Каким бы образом не происходило развитие цивилизации, ресурсная дефицитность никогда будет преодолена в полной мере, поэтому все потребности и интересы, ни в прошлом, ни сейчас, ни в будущем не смогут быть удовлетворены полностью. В свою очередь дефицит ресурса при несовпадении потребностей обуславливает возникновение конфликта.
Когда речь идет о потребности, то под ней понимается прежде всего объективная нужда субъекта (человека, организации, социальной группы или социума в целом) в чем-либо, что необходимо для поддержания его жизнедеятельности [14, с. 43]. В той или иной степени, потребности попросту необходимы субъекту для его существования, развития и выступают в качестве одного из основных источников его активности.
Реальные условия жизни, возможности и обстоятельства интерпретируют потребности в виде интересов. Феномен интересов представляет собой в таком случае альтернативное разнообразие потребностей в конкретных жизненных обстоятельствах. Интересы здесь выступают осознаваемой субъектом формой проявления его потребностей. Удовлетворение интересов субъекта обеспечивает удовлетворение тех или иных его потребностей.
Человек, в процессе своей жизнедеятельности, так или иначе вырабатывает определенные представления, которые, в результате проецирования на потребности, формируют их иерархию и образуют ценности. Потребности и ценности в свою очередь создают иерархию интересов на определенный момент времени. В результате изменения ситуации (трансформации ресурсного дефицита) могут произойти определенные изменения конкретных иерархий.
Что касается природы конфликта, то с точки зрения традиционной психологии основу любого конфликта составляют интересы и ценности. А если быть точнее, то не они сами, а различия, существующие между ними у разных субъектов [12, с. 243]. Так, к примеру, если субъекты конкретной социальной системы, которые вступили в конфликт, больше не разделяют ценностей, которые лежат в основе данной системы, то в таком случае речь идет о возникновении внутреннего конфликта, который так или иначе приведет к распаду данной системы, обусловит ее замену на новую, которая будет утверждена в соответствии с новыми по своему содержанию объединяющими элементами системы, ценностями и интересами. В таком случае конфликт представляется способом адекватного приспособления социальных норм к изменившимся обстоятельствам. На основании всего этого конфликт может быть рассмотрен в качестве процесса развития взаимодействия субъектов относительно различия их интересов и ценностных ориентаций.
Как уже было косвенно упомянуто, конфликты могут носить конструктивный или деструктивный характер. Однако, такое их разделение является достаточно условным. На ограниченном временном интервале конфликты могут быть классифицированы, как конструктивные и деструктивные в соответствии с тем основанием, оказывают ли они препятствие организации по достижению ее целей или же нет.
Помимо этого, также принято выделять и так называемые «нежелательные конфликты»