Понятие корпоративных ценностей

Многочисленные исследования отечественных и зарубежных авторов показывают различные подходы к определению понятия «ценность». Это говорит о том, что ценность многомерное и сложное явление, которое исследуют в основном философы, социологи, психологи, и каждый ученый дает определение данному явлению со своей научной позиции.
Ценность является одним из важнейших понятий современного маркетинга. Достаточно вспомнить ныне действующее определение маркетинга, которое дала авторитетная Американская ассоциация маркетинга в октябре 2007 г.: маркетинг – деятельность, набор подразделений и процессов для создания, коммуницирования, поставки и обмена предложений, обладающих ценностью для потребителей, клиентов, партнеров и общества в целом.
Как отмечает А.В. Репина, ценности по своей природе представляют собой убеждения (жизненные принципы) человека в значимости, важности или полезности предмета или явления. Ценности отражают когнитивные структуры психики, которые определяют приоритетность реализации мотивов, достижения целей и решения задач .
По мнению П. Вейла, любая социально-экономическая система, имеет дело с пятью следующими категориями ценностей:
1) экономическая: в нее входят вопросы, связанные с распределением основного дохода и размера прибыли;
2) технологическая – эта категория включает в себя вопросы, касающиеся способов производства, выбора методов, совершенствования производства, а также вопросы качества и количества;
3) общественная, какую общность хотела бы представлять данная организация, насколько сотрудники лояльны к организации;
4) социально-политическая, в которую входит весь комплекс отношений организации с потребителями и обществом;
5) трансцендентальная, лежащая за пределами опыта, недоступная познанию. Если организация хочет от своих сотрудников преданности, верности, то ей необходимо выработать свою систему ценностей и приоритетов .
В экономической теории ценность рассматривается с точки зрения теории стоимости труда и полезности товара

. Стоимость и ценность взаимосвязаны. Если стоимость – это затраты труда, то ценность отражает синтез затрат и результатов этих затрат, то есть полезность. Полезность выступает связующим звеном между затратами, ценностью и потребительной стоимостью. Экономическое благо, представленное в виде товара, есть не только экономическая полезность, но и затраты труда, которые стоят за этой полезностью и гарантируют ее.
Согласно трактовке М. Рокича, все ценности можно разделить на терминальные и универсальные, то есть на ценности-цели и ценности-средства. Ценностями-целями можно считать изначальные жизненные ориентиры, которые не нуждаются в обосновании, а имеют значение сами по себе. Их работник воспринимает на веру, они являются очевидными для него. Ценности-средства воплощают в себе определенную ситуативную цель, они служат средствами достижения других, значимых ценностей-целей. Ценности-цели и ценности- средства должны согласовываться между собой .
Интерес представляет подход Т.Н. Персиковой, А.В. Колесникова, которые под ценностями-целями понимают ценности, которые являются основой для формирования миссии компании и определяют стратегическую цель компании. Под ценностями-средствами они понимают те ценности, которые обслуживают и необходимы для достижения ценностей-целей. Это качества персонала (дисциплинированность, ответственность, честность, организованность, работоспособность, пунктуальность и другие) и характеристики внутренней среды компании (ее социально-психологический климат: взаимопонимание, политика управления конфликтами, психологический настрой персонала и руководства, идентифицированность себя с компанией, взаимоподдержка, процесс принятия решений) .
Сотрудники организаций, явно или неявно, придерживаются определенного набора ценностей, которые направляют их поведение, сохраняя структуру и связи организаций