Понятие конфликтов в каналах распределения и причины их возникновения

Практически любая сложившаяся система отношений между людьми имеет риск возникновения конфликтов, которые различаются по причинам возникновения, динамике и методам разрешения.
Проблемы конфликтов в деловой среде и их решений нашли широкое распространение в научной литературе. Так, среди зарубежный направлений исследования конфликтов выделяют: теорию групповой динамики (Л. Линдсей, К. Левин); психоаналитическое направление (Э. Фром, З. Фрейд); поведенческое (Р. Сирс, А. Бандура); интеракционистское (Д. Шпигель, Д. Мид), социометрическое направление (Г. Гурвич, Д. Морено) и др. В отечественной научной мысли при изучении психологии конфликтов в деловой среде подчеркивается фактор влияния социально-психологической среды, в которой возник данный конфликт. Анализ разнообразных подходов к вопросу понимания конфликтов нашел отражение в трудах отечественных ученых: А.Г. Ковалева, А.И. Шипилова, К.К. Платонова, Н.В. Гришиной и др.
В наиболее широком смысле под конфликтом понимаются противоречия и противоборства в отношениях между субъектами социального взаимодействия, которые возникают в результате несовпадения целей, мотивов, суждений.
Конфликт в каналах распределения ‒ это отношения между субъектами канала распределения, отличающиеся остротой противоречий, столкновением идей или интересов.
Нередко возникают случаи, когда экономические интересы субъектов канала распределения не совпадают, в результате чего складываются недоразумения

. Как правило, это происходит в результате отсутствия четкого распределения ролей и прав участников канала, различных взглядов на систему распределения прибыли и пр. Например, производители продукции стремятся контролировать реализацию не только на уровне оптовиков, но и на уровне розничных продаж. Посредники, напротив, стремятся самостоятельно регулировать цены и объемы продаж.
К признакам конфликтной ситуации в каналах распределения относятся:
- конфликтная ситуация ‒ накопление противоречий, связанных с хозяйственной деятельностью субъектов канала распределения;
- неделимость объекта конфликта ‒ объекта, который желает получить каждый из участников конфликта (право собственности, право на принятие решений, ресурсы и т.п.);
- активность субъектов конфликта ‒ в процессе развития конфликтной ситуации обозначается объективная проблема, выступающая причиной разногласий.
Для решения конфликта в каналах распределения важно выявить его причины. Некоторые из них являются очевидными, другие же выступают в качестве проявления особенностей взаимоотношений компаний.
Наиболее типичной причиной возникновения конфликтных ситуаций является несовпадение целей. К примеру, производитель товара имеет цель увеличить свою рыночную долю за счет политики низких цен. Посредники же стремятся получить максимальную прибыль в краткосрочном периоде. Сложившееся противоречие провоцирует конфликт.
Бывают случаи, когда причиной конфликта является нечеткая система распределения прав и ролей участников канала