Понятие «коммуникация»

Коммуникация - это латинское слово, которое означает «делиться». Обозначает обмен информацией между разными людьми. Включает в себя обмен идеями, концепциями, воображением, поведением и письменным содержанием. Общение просто определяется как передача информации из одного места в другое. Эта передача информации может вестись разными способами.
Коммуникация - это простой процесс, но в некоторых аспектах он демонстрирует сложность. Различные способы коммуникации и расстояния, на которые требуется передать информацию, усложняют процесс.
Коммуникация - это просто акт передачи информации из одного места, человека или группы в другое. В каждом сообщении участвует (как минимум) один отправитель, сообщение и получатель.
Согласно иной трактовке, коммуникация - это процесс отправки и получения сообщений в устной или невербальной форме, включая:
речь или устное общение;
письменные и графические представления (такие как инфографика, карты и диаграммы);
знаки, сигналы и поведение. Проще говоря, общение называется «созданием и обменом смыслом».
На передачу сообщения от отправителя получателю может повлиять огромное количество факторов. К ним относятся такие как:
эмоции,
культурная ситуация,
среда общения,
местоположение.
Общение, которое часто классифицируется как «мягкий навык» или навык межличностного общения, представляет собой акт обмена информацией от одного человека к другому человеку или группе людей. Существует много разных способов общения, каждый из которых играет важную роль в обмене информацией.
Рисунок 1.1 – Типы коммуникации
1. Вербальное.
Вербальное общение - это использование языка для передачи информации через речь или язык жестов. Это один из наиболее распространенных типов, который часто используется во время презентаций, видеоконференций и телефонных звонков, встреч и личных бесед. Вербальное общение важно, потому что оно эффективно. Может быть полезно поддерживать вербальное общение как невербальным, так и письменным общением.
Вот несколько шагов, которые целесообразно предпринять, чтобы развить навыки устного общения:
Использовать сильный, уверенно говорящий голос

. Особенно при представлении информации нескольким или группе людей обязательно используйте сильный голос, чтобы все могли легко услышать оратора. Важно говорить четко и уверено, чтобы идеи были поняты и понятны другим.
Использовать активное слушание. Другая сторона использования словесного общения - внимательно слушать и слышать других. Активные навыки слушания являются ключевыми при проведении встречи, презентации или даже при участии в беседе один на один. Это поможет расти в качестве оратора.
Избегать слов-паразитов. «Но», «э», «ну» и т.д., являются частицами, которые искажают речь отправителя. Хотя это может показаться естественным после завершения предложения или паузы, чтобы собраться с мыслями, это также может отвлечь аудиторию. Целесообразно представить доверенного друга или коллегу, который может привлечь внимание к тем временам, когда человек использует слова-паразиты. Важно заменить их, сделав вдох, когда человек испытывает желание использовать их.
2. Невербальный.
Невербальное общение - это использование языка тела, жестов и выражений лица для передачи информации другим. Его можно использовать как намеренно, так и непреднамеренно. Например, можно непреднамеренно улыбаться, когда человек слышит приятную идею или информацию. Невербальное общение полезно, когда человек пытается понять мысли и чувства других людей.
Если собеседники показывают «закрытый» язык тела, такой как скрещенные руки или сгорбленные плечи, они могут чувствовать беспокойство, злость или нервозность. Если показывают «открытый» язык тела, держа ноги на полу и руки рядом или на столе, они, вероятно, чувствуют себя позитивно и открыты для информации.
Рассмотрим несколько шагов, которые можно предпринять, чтобы развить навыки невербального общения.
Обратить внимание, как эмоции чувствуются физически