Понятие и сущность связей с общественностью

Связи с общественностью являются одним из ключевых направлений управленческой деятельности в настоящее время, что подтверждается выполняемыми ими задачами:
контроль мнений, настроений, поведения внутри предприятия и за его пределами;
обеспечение ведения планомерной и исследовательской программы как части управления предприятием;
корректировка политики, действий, вступающих в диссонанс с интересами общества;
анализ влияния политики, действий предприятия на социум;
трансляция рекомендаций о новой политике, действиях, взаимовыгодных для корпорации и представителей общественности.
Не менее важно рассмотреть современные принципы PR-деятельности, которыми руководствуются власти и бизнес-структуры в процессе взаимодействия с общественностью:
реагирование на общественные события;
открытость информации;
достижение взаимовыгодных отношений между предприятием и группами общественности;
опора на объективные закономерности функционирования массового сознания;
изучение мнений общественности;
взаимодействие со средствами массовой информации;
организация обратной связи с различными представителями социума.
На сегодняшний день многие исследователи сходятся во мнении, что ключевая цель PR состоит в защите репутации предприятия, так как оно получает свой заработок от положительного восприятия и поддержки, исходящих со стороны его целевой аудитории.
Специфика связей с общественностью как вида управленческой деятельности заключается в том, что необходимо организовывать работу предприятия по ряду направлений, в том числе следующие:
поддержание у персонала оптимизма в отношении будущего предприятия;
формирование потоков достоверной информации внутри коллектива и обеспечение свободного доступа к ней;
создание и поддержание на должном уровне системы оперативной обратной связи;
вовлечение персонала в процесс коммуникаций и решение возникающих сложностей;
создание доверительной атмосферы между нанимателем и сотрудниками;
обеспечение удовлетворенности каждого работника своим статусом;
улучшение мотивации персонала к достижению общих целей предприятия;
достаточное стимулирование персонала к профессиональному и личностному развитию;
работа с высшим звеном менеджеров в разрезе внедрения патерналистского стиля руководства;
формирование психологической устойчивости сотрудников;
формирование идеологии корпоративной культуры, общей миссии организации, нравственных норм регуляции поведения персонала, введение этических корпоративных «кодексов» чести;
работа по повышению квалификации, экономической компетенции и инициативности персонала;
разработка индивидуальных программ личностно-профессионального развития для активной части персонала;
организация конструктивных профессиональных дискуссий в отношении перспективных направлений деятельности предприятия и так далее.
На сегодняшний день для достижения эффективных результатов в бизнесе следует грамотно выстраивать стратегию позиционирования товаров и услуг на рынке

. Современному рынку присущ высокий уровень конкуренции, что обуславливает наличие на рынке множества товаров с аналогичными свойствами, но представленных под различными товарными марками. залогом успеха в ведении бизнеса является грамотная проработка процесса.
Даже самые инновационные сегменты рынка в кратчайшие сроки заполняются товарами-аналогами, по своим качествам и функциям не отличающимися друг от друга. Данный феномен обуславливает целесообразность позиционирования различных товаров и услуг на различных рыночных сегментах.
Каждому производителю на рынке важно сфокусировать внимание целевой аудитории на отличительных чертах своего товара, так как это позволит достичь ключевой цели бизнеса – извлечения прибыли. В целях акцентирования внимания целевой аудитории на конкретном бренде используются различные маркетинговые инструменты.
Однако в условиях активного развития информационных технологий многие методы продвижения утратили прежнюю эффективность и в настоящее время являются неактуальными по причине повышения избирательности целевой аудитории.
В связи с чем, сложности продвижения товаров и услуг на современных рынках, требуют применения новых технологий для эффективного позиционирования товаров и новых методик для их продвижения на рынке.
В настоящее время одним из ключевых методов эффективного стимулирования сбыта является формирование лояльности целевой аудитории к предприятию-производителю, сотрудникам компании, создание отличительных черт для продвигаемых товаров и услуг.
Коммуникационный менеджмент открывает возможности для дифференцирования определенной торговой марки и формирования предпочтений у целевой аудитории в сравнении с остальными существующими товарами на рынке.
Как показывает практика, предприятия, активно работающие над коммуникационным продвижением своих товаров и услуг, имеют более высокие финансовые результаты и являются лидерами рынка, поскольку продвигаемый ими товар является узнаваемым, популярным и привлекательным для приобретения целевыми группами общественности.
Большинство современных исследователей сходятся во мнении, что под PR-кампанией следует понимать деятельность по формированию долгосрочных предпочтений к товару или услуге. Такого рода деятельность должна быть грамотно организована и сфокусирована на комплексном воздействии на целевую аудиторию посредством разнообразных коммуникационных каналов, используемых с конкретной целью.
Иными словами, под PR-кампанией следует понимать систему специфических методов формирования особого впечатления от продукта или услуги, оказывающее непосредственное воздействие на формирование образа предприятия, а также на восприятие товара или услугами и отношение к ним представителями целевой аудитории.
Современный отечественный рынок обладает своими специфическими особенностями, что обуславливает своеобразную концепцию подготовки и реализации PR-кампаний на российском рынке, следует отметить наиболее значимые из них:
Формирование брендов с упором на внешние характеристики, а не его ценность;
Отсутствие разделения между понятиями «торговая марка» и «бренд»;
Недостаточное внимание на продвижение ценностей продвигаемого товара или услуги;
Использование традиционных и зачастую абсолютно неэффективных маркетинговых инструментов.
Таким образом, далее необходимо отметить особенности организации и проведения коммуникационных кампаний на российском рынке:
Быстрые темпы развития
В России связи с общественностью как отдельный вид деятельности развивается около 10 лет, что является крайне маленьким сроком в сравнении с развитием коммуникационного продвижения в мире