Понятие и сущность связей с общественностью

На сегодняшний день в связи с общественностью являются одной из главных функций менеджмента в организации. Значимость данной сферы определяет информатизация общественной жизни, повышения информационной насыщенности деловой среды, развитие глобальных коммуникаций, при этом связи с общественностью управление всеми социально-экономическими системами: компаниями, государственными и неприбыльные организации, странами и регионами мира и другими союзами объединениями. Поэтому можно сказать, что на сегодняшний день возрастает роль PR деятельности во всех сферах общественной жизни. По мнению И.В. Алешиной, управление информационным полем предприятия ходимость для любой организации, которая активно развивается, поэтому связи с общественностью является средством стратегического управления.
Паблик Рилейшнз, РR (Public relations, PR) — разновидность маркетинга, заключающаяся в стимулировании спроса на товар определенной фирмы путем формирования благоприятного общественного мнения об организации и ее продукции в целом.
Основные принципы, согласно которым должны строиться связи с общественностью, были сформулированы С. Блэком:
открытость информации;
опора на объективные закономерности массового сознания, а также отношений между людьми, организациями, фирмами и общественностью;
решительный отказ от субъективизма, волюнтаристского подхода, нажима на общественность, манипулятивных попыток выдавать желаемое за действительное;
уважение индивидуальности, ориентация на человека, его творческие возможности;
привлечение на работу специалистов высшей квалификации с максимальным делегированием полномочий вплоть до самых низовых исполнителей.
Г.Г. Почепцов считает, что современная эпоха насквозь технологична, поэтому она не могла оставить без внимания коммуникативные потоки, в которые вступает фирма, организация, государство с каждым годом возрастает количество коммуникация, роль практиков в области Public relations. Для предприятий коммуникация является основной составляющей успешного функционирования, при этом для руководителей становится необходимость привлечение pr-специалистов для того чтобы разрешать и совершать управленческие стратегии.
Поэтому необходимо заранее определять цели и задачи для исследований. Исследования в связях с общественностью необходимо для того чтобы предоставлять большое количество информации для подготовки, планирования и реализация pr-кампании, а также для того чтобы разрабатывать стратегии оценки достигнутых в ходе pr-кампании результатов.
Основанием для успешного осуществления исследования как первой ступени PR-кампании является чёткое представление о том, что вы должны знать о предмете исследования. Другими словами, необходимы данные об организации, ее финансовое положение, репутация, проблемы и планы на дальнейшее развитие. Если сотрудники предприятия будут самостоятельно проводить PR-кампании, то оценка SWOT- анализ и выявление перспектив, не будут доставлять проблем, а наоборот, они проведут исследование наиболее полно.
А если, данные мероприятия будут проводиться сторонней организацией, то нужно предоставить полную информацию об исследуемом объекте

.
Очень важно при проведении PR- проектов выявлений слабых и сильных сторон предприятия, а так же постановка проблемы. Именно благодаря SWOT анализу можно эффективно определить проблемные стороны заказчика, выявить преимущества в деятельности организации, рассмотреть риски и угрозы, которые подстерегают предприятие.
В исследовании сильных и слабых сторон организации и предлагаемой для решения её проблемы необходимо проведение ситуационного анализа по расстановке сил, определению границ проблемы, степени её необходимости для успешного функционирования и развития организации. Одним из важнейших моментов на данном этапе исследований является установление легитимности в выборе средств и методов решения организацией своей проблемы. Имеется в виду наличие лицензии на ведение организацией того или иного вида деятельности, уплата ею налогов, своевременная выплата заработной платы сотрудникам и т.д.
Анализ расстановки сил в конкретной ситуации места и времени проведения акции по связям с общественностью предполагает выборку и учёт факторов, действующих против организации, клиента или предлагаемой для решения проблемы. В равной степени необходимы подборка и учёт факторов, способствующих конструктивному решению проблемы, т.е. действующих в пользу организации, клиента и решаемой проблемы. В том случае, когда результаты исследования сильных и слабых сторон проблемы организации показывают их равновесное состояние, необходимо проводить дополнительное исследование, направленное на изучение факторов, сдерживающих (тормозящих) планы развития организации и решения её проблем. Данное направление дополнительного исследования необходимо для того, чтобы конкретно знать, что является тормозом в развитии организации.
Что касается факторов, способствующих благоприятному развитию ситуации, то здесь, прежде всего, необходимо выявить приоритетные направления успешного разрешения проблем организации или клиента.
Для составления проекта проведения кампании по связям с общественностью необходимо решить несколько вопросов, касающихся цели (для чего?), места (где?) и средств (как?) исследования.
Целями проведения исследования являются:
сбор данных о выявлении отношений целевой аудитории к организации, ее деятельности, товарам и услугам. Сюда следует отнести иерархию целевой аудитории, формирование возможных трудностей, которые связаны с деятельностью и произведенными товарами или услугами, выявление проблем в области PR.
анализ отношения людей после проведения PR акции к предприятию.
выявление проблем для того чтобы раскрыть тенденция, точки зрения и мотивы поведения аудитории при выборе товаров и услуг, а также дальнейшее их влияние на предприятие.
Основные задачи соответствуют базовым целям исследования. В теоретически ориентированном исследовании первенство приобретают научные задачи, а в практически нацеленном - прикладные.
Исследования могут происходить разными методами