Понятие и сущность коммуникативной культуры в психолого-педагогической литературе

В современное время в научном обращении активно употребляемыми являются следующие понятия: «коммуникативная культура», «культура речи», «культура общения», «коммуникативная компетентность», которые раскрывают особенности применения коммуникации с разных позиций, в разных ситуациях, с разными подходами и участниками. Заметим, что дефиниции этих понятий объединяет культурологический вектор их понимания.
Поэтому выясним основные понятия феномена «коммуникативная культура», а именно: «культура», «коммуникативная компетентность».
Современное понимание культуры осложняется наличием слишком большого количества ее определений. Ретроспективный анализ литературных источников дает основания утверждать, что понятие «культура» отнесено к ряду фундаментальных понятий, которые претерпели многочисленные изменения в процессе своего исторического развития. Эта категория постепенно приобрела со своего начального значения (возделывание, опека, забота о земле и предметов) значение высокого результата деятельности человека. Среди определений находим широкие его трактовки, так и более узкие, в которых подчеркнуто деятельностный компонент культуры.
Термин «культура» (от латинского cultura – воспитание, образование, развитие) применяется широко и истолковывается неоднозначно, в зависимости от того, к какой области знаний или практической деятельности он принадлежит. Наиболее общее понятие «культура» означает совокупность материальных и духовных ценностей, созданных и создаваемых человечеством, совокупность всех видов преобразующей деятельности по производству этих ценностей, характеризующих уровень развития культуры. Культура представляет собой достижения общества в производственной, общественной, духовной жизни. В то же время она характеризует уровень, степень развития любой отрасли хозяйственной или умственной деятельности [2].
Культура в научно-теоретической плоскости определяется как исторически сложившийся, спонтанно самоорганизованный способ жизнедеятельности. Культура – широкое, объемное, всеобъемлющее явление, она всегда связана с той или иной деятельностью человека и проявляется в том, что он создает.
Научная литература раскрывает понятие «культура» с двух основных сторон жизнедеятельности человека – материальной и духовной:
1) совокупность материальных и духовных ценностей, созданных человечеством на протяжении его истории;
2) образованность, воспитанность;
3) уровень, степень совершенства какой-либо отрасли хозяйственной или умственной деятельности;
4) уровень образованности, воспитания людей, а также уровень овладения какой-то областью знаний или деятельностью.
Анализ определений понятия «культура» подвел к осознанию того, что культура связана с человеком, человек проявляет себя в деятельности и (или) творчества, достояние человека является проявлением общества и признаком культуры. Так или иначе, культура не может существовать без человека как своего творца, а деятельность человека является проявлением его культуры. Этот угол зрения ориентирует на понимание культуры, в основе которого лежит культурное развитие личности.
В рамках данного исследования рассматриваем культуру как систему ценностно-ориентированных норм человеческого бытия, которые творчески усваиваются личностью в процессе деятельности и становятся частью общей и профессиональной культуры человека [2].
Рассмотрим понятие коммуникативной культуры.
А. Мудрик определяет коммуникативную культуру как систему знаний, норм, ценностей и образов поведения, принятых в обществе и умение органично, естественно и непринужденно реализовывать их в деловом и эмоциональном общении [20].
Б.У. Таштамирова, Ц.А.Калманова коммуникативную культуру характеризуют как сложное личностное образование, которое объединяет не только навыки владения языком и этикой речевой культуры, но и определенный набор критериев, характеризующих культуру общения личности [27].
В.С. Садовская рассматривают это явление как динамическое личностное образование, сочетающее искусство речи и слушания, объективное восприятие и правильное понимание личности, положительно влияет на формирование гуманных взаимоотношений и делает возможным достижение эффективного коммуникативного взаимодействия на основе общих интересов [25].
Н.А

. Береза, Я.А. Новоселова определяют коммуникативную культуру как сложное динамическое личностное образование, которое отражает социально обусловленный уровень развития личности, ее готовности к коммуникативной деятельности, систему взглядов и действий, которые обеспечивают удовлетворение потребностей самореализации и способ достижения целей в общении, плодотворную доброжелательное взаимодействие людей в различных сферах жизнедеятельности. Структуру коммуникативной культуры исследователи рассматривает как комплекс из четырех компонентов: мотивационного, когнитивно-операционного, эмоционально-волевого и оценочного. Показателями коммуникативной культуры выступают:
интересы, потребности, установка на коммуникативную деятельность;
знания, раскрывающие теоретические основы коммуникативной культуры; коммуникативные умения и навыки;
нестандартность мышления в сложных коммуникативных ситуациях;
рефлексивность и креативность действий;
самостоятельность действий во время выполнения коммуникативных заданий;
эмоциональная восприимчивость;
оценка и самооценка коммуникативной деятельности [4].
Л.Р. Хайсарова рассматривает коммуникативную культуру как единство ценностных структур в совокупности культуры речи, культуры вербального общения, эмоциональной культуры, культуры мышления, культуры взаимодействия [31].
Коммуникативная культура в контексте нашего исследования рассматривается как культура речевого поведения, коммуникативное взаимодействие, которое обусловлено целесообразным выбором и организацией языковых средств, которые в каждой конкретной ситуации общения при соблюдении лингвистических и этических норм позволяют эффективно решать коммуникативные задачи.
По мнению В.С.Садовской [25], коммуникативная культура выражается в умении устанавливать гуманистические, личностно-ориентированные взаимоотношения в процессе общения, предполагает наличие у личности следующих качеств:
ориентацию на положительные, сильные стороны, значимость и внимательность к другому человеку;
способность к пониманию и учету эмоционального состояния другого;
умение мотивировать людей на достижение поставленной цели;
уважение к самому себе, знание своих преимуществ, умение использовать их в собственной деятельности;
силу характера, качества лидера и способность заинтересовать.
По мнению исследовательницы содержание коммуникативной культуры включает следующие ее составляющие: коммуникативные установки, коммуникативные умения и знания о коммуникативной культуре, то есть знания психологических закономерностей общения; этики общения; теории общей коммуникации.
Коммуникативные установки определяются как готовность личности к определенным действиям, к общению и имеют соответствующую мотивацию. Личность, мобилизуя свои психические ресурсы, создает установки к действию.
Л.Г.Лисицкая, Д.Э. Никифорова рекомендуют использовать следующие коммуникативные установки: открытость в общении, попытки откровенно выражать свои мысли и переживания в межличностном общении [16].
Именно установка на общение будет способствовать созданию в общении атмосферы доверия, психологического комфорта, открытого и равноправного сотрудничества.
Следующий компонент коммуникативной культуры – знания. Для достижения высокого уровня коммуникативной культуры необходимо знать индивидуально-психологические партнера по общению, адекватно реагировать на его поведение и психологическое состояние, подбирать для каждого человека в соответствующей ситуации такой способ общения, который не будет вступал в противоречие с общечеловеческими ценностями, моралью общества, гуманностью, и в то же время должен соответствовать индивидуальным особенностям конкретной личности.
Если обобщить взгляды ученых на структуру знания о коммуникативной культуре, то можно сделать вывод, что она содержит следующие составляющие [25]:
знание эволюции общей теории;
знание социально-культурных норм и этики педагогического общения;
знание психолого-педагогических закономерностей эффективного педагогического общения.
Однако одними только теоретическим знаниями нельзя обеспечить высокий уровень коммуникативной культуры