Подходы к оценке эффективности коммуникационной кампании
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность исследования. В современных условиях высокой рыночной конкуренции эффективное воздействие на выбор и покупательское поведение потребителей становятся важными факторами, определяющими успех коммерческой деятельности организаций и предприятий. В настоящее время в практике рекламной и маркетинговой деятельности выработано огромное количество технологий, каналов, инструментов для проведения коммуникационных кампаний. Вместе с тем по мере развития рекламного рынка актуализируется вопрос эффективности рекламных коммуникаций, а также поиска оптимальных методов для анализа и оценки. Проблема оценки эффективности коммуникационной кампании не является новой. Различные подходы к решению данной проблемы представлены в работах классиков маркетинга и рекламной деятельности, таких как Ф. Котлер, Ж.Ж. Ламбен, Л. Перси. Среди отечественных ученых важный вклад в решение обозначенной проблемы внесли такие авторы, как Однако с развитием современных коммуникационных практик и активным распространением цифровых каналов и технологий рекламных коммуникаций классические подходы к оценке эффективности рекламы устаревают. Сегодняшняя коммуникационная среда развивается динамично и постоянно эволюционирует, что обуславливает необходимость непрерывного научного поиска наиболее релевантных методов и критериев оценки эффективности рекламы. Исходя из вышесказанного, целью настоящей работы является исследование теоретических основ оценки эффективности коммуникационных кампаний и проведение интегрированной оценки рекламы бренда S7 Airlines. В соответствии с поставленной целью в работе необходимо решить следующие задачи: Рассмотреть основные научные подходы к понимаю сущности категории эффективности коммуникационной кампании. Обобщить и систематизировать методы оценки коммуникационной и экономической эффективности, применяемые в практике рекламной и маркетинговой деятельности. Проанализировать рекламные кампании бренда S7 Airlines. Провести оценку коммуникационной и экономической эффективности рекламных кампаний бренда S7 Airlines. Объектом настоящего исследования являются рекламные кампании бренда S7 Airlines. Предметом исследования выступают методы и критерии оценки коммуникационной и экономической эффективности рекламной кампании. В процессе проведения исследования применялись следующие научные методы: метод теоретического анализа, методы систематизации и обобщения, метод опроса, статистические и математические методы. Научная новизна исследования заключается в том, что в работе предпринята попытка осмысления и обобщения современных академических и практических подходов к оценке эффективности коммуникационных кампаний. Практическая значимость состоит в том, что полученные в результате исследования выводы и рекомендации могут быть использованы в практической деятельности организаций и предприятий для повышения эффективности проведения коммуникационных кампаний. Структура работы определяется задачами исследования и включает в себя введение, основную часть, состоящую из разделов разделов, заключение, список использованной литературы и источников, а также приложения.
Эффективность коммуникационной кампании: сущность понятия и подходы к выбору показателей
Исследование теоретических основ оценки эффективности коммуникационных кампаний целесообразно начать с анализа понятия эффективности, его сущности и содержания. Прежде всего, необходимо отметить широкую область применения данного термина, поскольку е...
Открыть главуСовременные методы оценки коммуникационной эффективности
Для оценки коммуникативной эффективности рекламы используют методы наблюдений, экспериментов, опросов, экспертных оценок. Рассмотрим некоторые распространенные в профессиональной деятельности методики. Перед стартом коммуникационной кампании традицио...
Открыть главуЗаключение
Таким образом, в данной курсовой работе представлено исследование теоретических основ оценки эффективности коммуникационных кампаний и проведение интегрированной оценки рекламы бренда S7 Airlines. В результате исследования были получены следующие теоретические и эмпирические выводы. В настоящее время в науке не выработано универсального подхода к определению понятия эффективности коммуникационных кампаний. Однако, при рассмотрении основных научных подходов очевидной становится целесообразность выделения экономической и коммуникационной составляющей их эффективности. Экономическая эффективность коммуникационных кампаний может быть оценена с точки зрения влияния на динамику продаж, увеличения клиентской базы компании, увеличения значения среднего чека, а также ряда других финансово-экономических и коммерческих показателей. Коммуникационная эффективность анализируется с точки зрения таких критериев, как убедительность сообщения, его запоминаемость и способность воздействовать на психологию и поведение аудитории. В качестве индикаторов коммуникационной эффективности можно рассматривать такие факторы, как динамика уровня осведомленности о компании и ее продукции (бренде), готовность потребителя к приобретению товаров и услуг компании в результате получения рекламного сообщения. Рекламная деятельность авиакомпании S7 Airlines является активной, системной и тщательно планируемой. В своих рекламных коммуникациях компания делает ставку на креативность, эмоциональное воздействие и апелляцию к ценностным установкам аудитории. Рекламное влияние бренда S7 основано на глубоком понимание своей целевой аудитории: ее демографических, поведенческих и психологических особенностей. Согласно результатам эмпирического исследования, реклама бренда S7 в целом воспринимается потребителями лояльно и доброжелательно, имеет высокий уровень запоминаемости за счет креативных решений и попадания в ценностное поле и интересы целевой аудитории. В настоящее время наиболее актуальные и эффективные каналы распространения рекламы на целевую аудиторию – это новые медиа и цифровые каналы. По итогам опроса современные медиа предпочтения потребителей смещаются в пользу интернет-площадок, а также мобильных устройств. В новейших условиях цифровой коммуникационной среды главная задача рекламы S7 Airlines заключается в установлении диалога с целевыми группами компании. В современном информационном обществе происходит значительная трансформация форматов и методов коммуникационного взаимодействия с целевой аудиторией. Основной фокус рекламного влияния смещается с традиционных каналов и инструментов в пользу новых медиа, которые обеспечивают более эффективное коммуникационное взаимодействие с целевыми группами общественности за счет своей оперативности, масштабности, интерактивности. В связи с этим нами представлены предложения по совершенствованию рекламного контента и расширения рекламного влияния с помощью новых медиа: различных площадок в сети Интернет, социальных сетей, мобильного канала.
Список литературы
Гороховская Э.А., Салтыков М.А. Расчет инвестиций в маркетинговую деятельность с помощью ROI // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2015. № 5 (44). С. 40-41. Кутлалиев А., Попов А. Теории коммуникаций в рекламе: от Аристотеля до наших дней / А. Кутлалиев, А. Попов // Реклама. Теория и прак- тика. – 2015. – № 5. – С. 2-10. Лопатников Л.И. Экономико-математический словарь: Словарь современной экономической науки / Л.И. Лопатников. – М.: Дело, 2013. – С. 520. Мелентьева Н.И. Структурно-функциональные аспекты эффективности маркетинговых коммуникаций / Н.И. Мелентьева // Известия Иркутской государственной экономической Академии. – 2010. – № 6. – С. 48-49. Маркс К., Энгельс Ф. Капитал. Сочинения / К. Маркс, Ф. Энгельс. – 2-е изд. – М.: Государственное издание политической литературы, 1963. – Т. 26, Ч. 2. – 712 с. Муратова А.Р. Проблемы оценки эффективности маркетинговых коммуникаций // Проблемы развития национальной экономики на современном этапе. Материалы Международной научно-практической конференции. Ответственный редактор А.А. Бурмистрова. 2018. С. 133-142. Муратова М.С., Наумова Л.М. Интегрированная оценка эффективности маркетинговых коммуникаций // Труды Поволжского государственного технологического университета. Серия: Социально-экономическая. 2016. № 4. С. 83-87. Мусатов Б.В., Мусатова Ж.Б. Оценка эффективности маркетинга на основе показателей прибыли // Маркетинг MBA. Маркетинговое управление предприятием. 2016. Т. 7. № 2. С. 86-93. Солодкая М.С. Основы управления. Учебное пособие для бакалавров по направлению «Юриспруденция» / М.С. Солодкая. – Оренбург: ФГБОУ ВПО «Московский государственный юридический университет им. О.Е. Кутафина (МГЮА)», 2014. – 480 с. Бренд S7 Airlines [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.s7.ru/ru/info/s7-airlines/brand/ (дата обращения 02.06.2021). Группа компаний S7. Досье [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://tass.ru/info/3659952 (дата обращения 02.06.2021). Кампания дня: S7 Airlines показал «Лучшую из планет» / Sostav [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.sostav.ru/publication/kampaniya-dnya-s7-airlines-pokazal-luchshuyu-iz-planet-24029.html (дата обращения 02.06.2021). «Лучшая из планет»: S7 создала сайт для выбора путешествия на основе впечатлений [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://vc.ru/marketing/18922-s7-planet (дата обращения 02.06.2021). Необычным было всё»: результаты масштабной рекламной кампании S7 Airlines «Посетите Землю» [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://news.rambler.ru/other/41447771/?utm_content=news_media&utm_medium=read_more&utm_source=copylink (дата обращения 03.06.2021). О компании. Официальный сайт S7 Airlines [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.s7.ru/about/s7-airlines.dot дата обращения 02.06.2021). Открываем страну заново: S7 Airlines запустил рекламу с Instagram-снимками России [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.sostav.ru/publication/otkryvaem-stranu-zanovo-foto-puteshestvennikov-stali-osnovoj-novoj-reklamy-s7-airlines-45307.html (дата обращения 02.06.2021). S7 Airlines: глоток свежего воздуха для российских пассажиров / Advertology [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.advertology.ru/article28428.htm (дата обрщения 02.06.2021). S7 Airlines запускает рекламную кампанию «Лучшая из планет» [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.s7.ru/ru/about/news/s7-airlines-zapuskaet-reklamnuyu-kampaniyu-luchshaya-iz-planet-/(дата обращения 02.06.2021). S7 Airlines запустила первое инопланетное YouTube-шоу» [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://mediaunivercity.ru/news/internet/s7-airlines-zapustila-pervoe-inoplanetnoe-youtube-shou (дата обращения 02.06.2021). S7 Airlines начала рекламную кампанию "Путешествия, которых все ждали" [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.advertology.ru/article149513.htm (дата обращения 02.06.2021).
