Особенности корпоративного PR

Отделы корпоративных связей с общественностью (PR) помогают компаниям общаться со своими заинтересованными сторонами. Сотрудники отдела по связям с общественностью задействованы в самых разных задачах - от написания пресс-релизов до управления брендом компании. Как утверждает Фадеева Е. Н., «корпоративные связи с общественностью, как правило, развиваются быстро, и специалисты по связям с общественностью должны уметь быстро адаптироваться к меняющимся приоритетам» [20, C. 74].
Как утверждает Кузнецов В. Ф., «в отличие от некоторых корпоративных функций, таких как юридические и финансовые, функция PR не ставит своей основной задачей выполнение определенных нормативных требований или требований соответствия» [14, C. 92]. В результате функции редко организуются единообразно от одной организации к другой. Организации аналогичного размера могут сильно различаться по ресурсам и количеству сотрудников, посвященных PR. Отношения в области отчетности и функциональные обязанности также различаются в зависимости от характера компании.
Например, компании, которые в значительной степени сосредоточены на создании и поддержании сильных потребительских брендов, могут выделять гораздо больше сотрудников и уделять больше внимания функции коммуникации, чем организации, которые работают исключительно в секторе B2B. Компания, которая продает напрямую потребителям, более нуждается в большой команде по связям со СМИ, поскольку она может принимать десятки звонков каждый день, как из основных, так и из коммерческих СМИ. Когда будет запущен новый продукт, персонал будет приглашен для планирования пресс-конференций, проведения медиа-туров с местными телевизионными станциями и организации мероприятий для клиентов.
Компании, которые продают свою продукцию другим предприятиям, а не напрямую потребителям, могут время от времени иметь аналогичные потребности, но обычно они намного меньше. Некоторые отрасли, такие как мода, развлечения, упаковка товаров и путешествия, уделяют больше внимания коммуникации, чем отрасли с более длинными циклами продаж, такие как строительство, производство и инженерия

. Новые области, такие как компьютерная техника, также, как правило, больше полагаются на связи с общественностью и программы социальных сетей, чем на традиционные рекламные каналы.
Согласно Шаркову Ф. И., «во многих организациях старший руководитель группы коммуникации подчиняется непосредственно генеральному директору, в то время как в других этот человек может подчиняться руководителю юридического отдела, отдела маркетинга или отдела кадров» [23, С. 254]. Независимо от конкретных отношений отчетности, практически во всех компаниях эта функция отвечает за общение со СМИ и обычно играет ведущую роль в развитии коммуникации между сотрудниками. Деятельность по связям с общественностью, такая как управление корпоративными мероприятиями, пресс-конференциями, запуском продуктов, массовыми собраниями сотрудников и встречами с руководством, обычно также управляется главным специалистом по PR и его или ее командой.
«В некоторых компаниях эта функция также отвечает за управление отношениями с инвесторами, то есть общение с акционерами компании и финансовыми аналитиками, которые следят за компанией и отчитываются о ней» [10].
Согласно Чумикову А.Н., «в публично торгуемых компаниях отдел по связям с инвесторами должен соблюдать ряд положений о ценных бумагах, касающихся раскрытия компанией своих финансовых результатов» [22, С. 54]. Эти мероприятия включают публикацию квартальных и годовых финансовых результатов и своевременное предоставление акционерам информации о любом событии, которое соответствует определению существенности, событию, которое может оказать положительное или отрицательное влияние на стоимость акций компании. Выполняя эти требования, отдел по связям с инвесторами тесно сотрудничает с финансовым и юридическим отделами, а также с внешней аудиторской фирмой.
Специалист по корпоративному PR занимается построением репутации компании (Рисунок 2.1).
Рисунок 2.1 - Направления построения репутации компании при корпоративному PR [21, С. 315]
Большинство специалистов по PR утверждают, что обычного дня не существует. Некоторые из наиболее важных качеств успешного специалиста по PR - это гибкость, терпение, аналитические способности и способность сохранять спокойствие под давлением