Особенности коммуникаций в системе дистанционного образования

При изучении коммуникации необходимо акцентировать внимание на следующих аспектах: количество участников коммуникации, с помощью какого канала осуществляется коммуникация, с какой целью и каким результатом.
Участниками коммуникации в рамках дистанционного образования являются педагог и учащиеся. Педагог – это тот, кто подготавливает учебный материал с помощью информационных технологий (с помощью электронных средств) передает его учащимся, что требует от педагога умение пользоваться информационными технологиями. В свою очередь, учащиеся должны усвоить данный материал, который передает педагог, что требует «от них самостоятельной, целенаправленной и интенсивной работы».
При этом информационные технологии позволяют в процесс обучения подключать большое количество учащихся. Как отмечает Н.Ю. Марчук, дистанционное образование «привлекает новых слушателей, предоставляя им возможность в любое свободное время присоединиться к онлайн-занятию». Когда процесс коммуникации осуществляется по схеме «один – много», то данный процесс обучения является групповым, однако в рамках дистанционного образования также осуществляется индивидуальный процесс обучения. Исследователь подчеркивает, что в процессе дистанционного образования ослабевает эмоциональный контакт, что «усложняет процесс передачи социокультурного опыта, снижает харизматические возможности субъектов образования», также может происходить обезличивание адресатов.
Также исследователь выделяет активное и пассивное общение

. Пассивное общение подразумевает то, что педагог передает информацию учащимся, а те ее воспринимают, при этом являются только слушателями (пример, онлайн-лекция), а активное общение подразумевает диалог, то есть учащиеся участвуют в обсуждении полученной информации. При этом вторая форма взаимодействия является наиболее желательной. Так, М. Мур подчеркивал, что эффективность дистанционного образования повышает «межличностные контакты, сокращающие коммуникативный и психологический разрывы». Этой же точки зрения придерживается Ф. Саба, который подчеркивает важность обоюдного диалога педагога и учащихся.
Средствами создания диалога являются личные сообщения, задания с рекомендациями педагога, конференция. «Видеоконференция – единственный способ онлайн-взаимодействия, позволяющий полноценно видеть эмоциональную реакцию собеседника».
Выделяют синхронное дистанционное образование, где подача и получение информации осуществляется практически одновременно, наблюдается быстрое осуществление обратной связи, и асинхронное обучение, где педагог подготавливает информацию заранее и учащийся может воспользоваться ее в удобное для себя время.
Среда, в которой осуществляется дистанционное образование, называется виртуальной: «виртуальная реальность предполагает создание средствами специального компьютерного оборудования эффекта присутствия человека в объектной среде»