Основные тенденции развития электронной торговли

Несмотря на рост рынка электронной торговли в России существуют некоторые ключевые особенности и тенденции ее развития:
- Слабые игроки: слабые позиции международных компаний и участников рынка внутри страны; высокая доля трансграничной торговли в России с использование международных торговых цифровых площадок и социальных сетей; специфичный набор маркетинговых каналов; фрагментированный рынок Интернет-торговли.
- География: концентрация онлайн –продаж в Москве и Московской области, г. Санкт-Петербург и некоторым крупным городам.
- Слабая инфраструктура: фрагментированная структура логистики, большая доля самовызова из магазинов и пунктов выдачи заказов.
- Неоправданные ожидания потребителей: высокие ожидания по скорости и стоимости доставки и товара, преобладание оплаты при получении товаров.
Распределение покупок посредством интернет-продаж выглядит следующим образом (таблица 3).
Таблица 3 – Структура онлайн-покупок в России на 2019 г. [27]
Показатель Объем покупок, млрд. руб. Доля в сделке, % Средний чек, руб.
Одежда и обувь 101,4 16 1950
Электроника и бытовая техника 97,6 8 3600
Продолжение таблицы 3
Аренда недвижимости 79,9 4 6500
Другие услуги 74,9 18 1500
Животные и растения 63,5 6 3000
Детские товары 31,0 7 1370
Билеты (транспорт, мероприятия) 22,8 6 1111
Товары для дома и ремонта 21,0 4 1500
Товары для хобби и рукоделия 18,1 3 1800
Подарки, украшения 15,3 4 1300
Продукты питания 12,3 4 1000
Персонажи и объекты игр 11,6 10 350
Автозапчасти и аксессуары 9,1 1 2500
Другое 30,1 8 -
Затрудняюсь ответить - 2 -
Итого 591 - -
Таким образом в общей структуре онлайн-покупок преобладают другие услуги в размере 18 %, а также одежда и обувь (16 %), персонажи и объекты игр (10 %), бытовая техника и электроника (8 %).
Наименьшую долю сделок составляют онлайн-покупки автозапчастей и аксессуаров (1 %), товары для хобби и рукоделия (3 %), затруднились с выбором ответа 2 % респондентов.
При этом наиболее высокий средний чек по онлайн- покупках имеет категория «аренда недвижимости» в размере 6500 руб., доля в сделке составляет всего 4 %.
На втором месте с отрывом почти в 2 раза по среднему чеку находится категория «электроника и бытовая техника» в размере 3600 руб

. Далее идут категории «животные и растения» – 3000 руб.; «автозапчасти и аксессуары» –2500 руб.; «одежда и обувь» – 1950 руб.
Основным социальным каналом продаж являются социальные сети (рис. 5), в данном аспекте за последние три года кардинальных изменений не происходило.
Рисунок 5- Распределение продавцов по каналам продаж в России в сегментах В2С и С2С в 2019 г., % от объекта использующих социальные каналы [27]
Так, среди продавцов В2С сегмента наиболее популярными каналами коммуникации и осуществления продаж являются интернет-сайт в размере 96 %, а также социальные сети в размере 94 %.
Примерно одинаковую величину в размере 30 % и 29 % от компаний, использующих социальные каналы занимают сайты объявлений и мессенджеры соответственно.
В сегменте С2С наоборот наиболее популярным социальным каналом являются сайты объявлений (71 %), вдвое меньше социальные сети (37 %)