Основное содержание стандартов ИСО

Далее, в контексте данной работы видится необходимым рассмотрение основного содержания рассматриваемых стандартов и определение их основных характеристик. В данном проекте будут рассмотрены такие стандарты как ИСО 9000, 90001,90002,90003 и 9004.
В целом, данные стандарты можно разделить на две основные группы: непосредственно стандарты и справочники.
Три стандарта из серии ИСО 9000 (ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003) являются основополагающими документами системы качества, которые описывают модели обеспечения качества и представляют три различные формы функциональных или организационных взаимоотношений в ситуации заключения контракта.
Стандарты ИСО 9000 и ИСО 9004 представляют собой справочники во многом с наиболее общей информацией.
Важно отметить, что рассматриваемые стандарты группы ИСО-9000 являются международными и имеют вес в большинстве стран мира во многих отраслях экономики. Это во многом обобщает экономические процессы и упрощает их, так как стандарты вводят определенные рамки для компаний.
Рассмотрим более подробно основное содержание рассматриваемых стандартов, для того чтобы в дальнейшем понять сферу их применения на практике.
Главным и основополагающим стандартом качества является документ ИСО-9000 «Стандарты на управление качеством и обеспечение качества. Руководящие положения по выбору и применению». Рассмотрим данный документ подробнее для понимания его основного содержания и назначения.
Если описывать данный документ наиболее общими формулировками, то он, безусловно, является базовым, и определяет принципы политики руководства организации, которые направлены на обеспечение качества работ и продукции. В данном документе также описывается три основные возможные модели управления в области качества, которые будут рассмотрены позднее в рамках данной работы. Кроме того, документ описывает взаимосвязь между различными понятиями, связанными с качеством, а также их различия.
Если обобщить вышесказанное, то модно утверждать, что данный документ является вводным, на его основе формируются остальные документы рассматриваемой группы стандартов.
Документ ИСО-9000 состоит из четырех частей, каждая из которых определяет тот или иной раздел сферы формирования качества.
Так, часть 1 имеет название «Руководящие указания по выбору и применению»

. Данная часть представляет собой обобщенное руководство для оказания помощи пользователям документа в решении вопроса предпочтительности той или иной модели обеспечения качества с учётом специфических договорных взаимоотношений [3].
Вторая часть имеет название «Общие руководящие указания по применению ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003». В целом, из названия вполне понятно содержание данного пункта. Данный пункт старается в наиболее понятной форме объяснить значение и трактовать смысл рассматриваемых далее стандартов качества.
Третья часть ИСО-9000: «Руководящие указания по применению ИСО 9001 при разработке, поставке и обслуживании программного обеспечения». Данная часть предназначена для помощи в трактовке требований стандарта ИСО 9001 поставщикам интеллектуальной продукции. Данная часть является наиболее актуальной с точки зрения развития экономической системы, так как бизнес в значительной степени переходит в сетевое пространство, что и актуализирует важность рассматриваемого вопроса в данной части.
И, наконец, четвертая часть – это «Руководство по управлению программой надежности». Опять же, данная часть является достаточно общей, что не мешает ей быть по-настоящему актуальным пособием для управленцев на предприятии. Понятия качества и надежности в настоящее время связаны как никогда. Именно поэтому, важно учитывать показатели надежности бизнеса и продукции и понимать, каким образом процессы менеджмента могут влиять на данные показатели.
Как итог данного стандарта, в нем раскрывается значение понятия «степень подтверждения», которое являются ключевым в вопросах предоставления потребителю очевидных доказательств удовлетворительного качества продукции в соответствие с требованиями общества и техническими требованиями.
Таким же образом, составлен и стандарт ИСО 9004, который имеет название «Система качества