Организация службы управления персоналом в отеле Barvikha Hotel&Spa и оценка эффективности ее работы

В организационной структуре отеля Barvikha Hotel&Spa, которая построена по линейно-функциональному принципу (рис. 1), в отдельное подразделение выделена служба персонала, которая подчиняется директору отеля.
Рисунок 1 - Организационная структура отеля Barvikha Hotel&Spa
Данная служба включает руководителя, который назначается и освобождается от этой должности приказом директора и непосредственно подчиняется ему, а также специалиста. Численность данной службы не изменялась последние три года и составляла 2 чел.
Основными задачами службы персонала отеля Barvikha Hotel&Spa являются:
- организация и обеспечение единой кадровой политики отеля Barvikha Hotel&Spa,
- подбор и расстановка кадров в соответствии со штатным расписанием,
- ведение документации по учету и движению кадров отеля Barvikha Hotel&Spa,
- обеспечение социальных гарантий, прав и льгот работников организации,
- создание, ведение и контроль банка данных о количественном и качественном составе работников,
- разработка и обеспечение соответствия установленным требования кадровой документации отеля Barvikha Hotel&Spa.
При управлении персоналом в отеле Barvikha Hotel&Spa руководствуются локальными документами, к которым относятся:
- правила внутреннего трудового распорядка,
- коллективный договор,
- Положения о премировании, о доплатах и надбавках, поощрительных и дополнительных отпусках,
- Положения о подразделениях отеля Barvikha Hotel&Spa,
- должностные инструкции,
- штатное расписание и пр.
Большинство функций управления выполняются руководителем службы персонала по организации, оплате и мотивации труда, численность работников которых не большая и перегружать штат административных работников нет смысла. Часть функций оставлена без внимания, некоторые реализуются не в полном объеме. Заметим, в отеле Barvikha Hotel&Spa осваивает современные, эффективные методы управления персоналом.
Таблица 2 - Анализ выполнения функций управления персоналом в отеле Barvikha Hotel&Spa
Функции управления персоналом Реализация функций управления персоналом
(+ / -) Специалист, отвечающий за реализацию функций управления Степень реализации
1 Планирование потребности в трудовых ресурсах + Руководитель службы персонала Отражена в полном объеме
2 Отбор и наем персонала + / - Директор отеля, Руководитель службы персонала Отражена не в полном объеме
3 Обучение, переподготовка и повышение квалификации и развитие + Руководитель службы персонала Отражена в полном объеме
4 Оценка и аттестация + / - Руководитель службы персонала Отражена не в полном объеме
5 Профессиональная ориентация и адаптация + Руководитель службы персонала Отражена в полном объеме
6 Составление штатного расписания, структуры зарплаты, льготы и компенсации, условия, оплаты и премирования + Директор отеля, Руководитель службы персонала Отражена в полном объеме
Подробнее рассмотрим те функции управления, которые реализованы не в полном объеме.
Набор персонала в отеле Barvikha Hotel&Spa делится на внешний и внутренний

.
К преимуществам внешнего отбора персонала можно отнести вовлечение в отель новых и активных сотрудников, имеющие новые идеи развития отеля, что создает большие возможности для более активного организационного развития отеля Barvikha Hotel&Spa. Источниками внешнего набора являются: размещение вакансий в сети Интернет.
Иногда новый работник, особенно управленческий персонал отеля Barvikha Hotel&Spa принимается на работу через внутренний набор. Это также имеет положительные стороны, так как данный работник является уже адаптирован к коллективу отеля относительно вновь принятого на работу, соответственно, его способности оцениваются выше.
Источники набора руководящих кадров представлены на рис. 2.
Рисунок 2 - Структура источников отбора руководителей и специалистов отеля Barvikha Hotel&Spa, %
Структура источников отбора рабочих и служащих представлена на рис. 3.
Рисунок 3 - Структура источников подбора обслуживающего персонала отеля Barvikha Hotel&Spa, %
Из приведенных диаграмм видно, что при отборе персонала руководитель в целях экономии средств не обращается к специалистам – службам занятости, рекрутинговым фирмам, а осуществляет набор преимущественно из объявлений в газетах и на сайтах.
Для получения возможности пройти отбор в список кандидатов на должность, необходимо предоставить минимальный перечень необходимых документов: паспорт, трудовую книжку, действующую медицинскую книжку, документы об образовании.
Требования при подборе персонала – личные параметры, образование, возраст, опыт работы.
В отеле Barvikha Hotel&Spa не осуществляется долгосрочное кадровое планирование. Как правило, при освобождении штатной единицы в организации объявляется набор на эту должность. Поиск кандидатов на высвободившуюся должность начинается с размещения объявления в сети Интернет или дают объявление в газете, уведомляют об этом уже имеющихся работников. Процесс отбора работников включает 9 этапов, которые представим в виде схемы на рисунке 4.
Отбор кандидата, удовлетворяющего требованиям заявки
Анализ информации о кандидате, принятие решения о собеседовании
Первичный отбор резюме на соответствие требованиям заявки
Информирование руководителя подразделения о результатах первичной обработки информации о кандидате
Проверка рекомендаций и послужного списка кандидата
Собеседование или тестирование
Принятие окончательного решения о приеме на работу
Медицинское обследование
Подготовка и согласование заявления о приеме на работу
Рисунок 4 – Схема отбора персонала в отеле Barvikha Hotel&Spa
Функции, участвующих лиц в отборе персонале, действующая на предприятии, представлена в таблице 3