Организация маркетинговой службы на предприятии, ее функции
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
В настоящее время для любого предприятия очень важным является наличие маркетинговой службы, так как оно выявляет поведение потребителей на рынке, характер их покупок, социальные и психологические факты потребителей. Поэтому очень важным является изучение отношения потребителей к компании, которые положительным образом отражается на имидже и прибыли предприятия. Актуальность исследования обусловлена необходимостью маркетинговой деятельности для любого предприятия, так как она способствует развитию массового рынка сбыта товаров и услуг, увеличению объема продаж, а следовательно и выручки предприятия. Поэтому можно сказать, что в условиях конкуренции маркетинг играет важную роль в деятельности любой фирмы, так как он отлаживает взаимосвязь между организацией и средой, частью которой оно является. Маркетинговая деятельность предприятия направлена на его долговременное существование, устойчивость, наличие прочных и длительных связей с потребителями, повышение конкурентоспособности предприятия. Цель исследования: рассмотреть маркетинговую службу предприятия и выявить ее функции. Задачи: Проанализировать деятельность «KFC» Рассмотреть организацию маркетинговой службы на предприятии Проанализировать маркетинговый комплекс компании Рассмотреть жизненный цикл маркетинговых услуг Провести swot- анализ предприятия Провести исследование потребителей Предмет исследования: маркетинговая служба и ее функции. Объект исследования: маркетинговая служба «KFC».
Жизненный цикл маркетинговых услуг
В первую очередь формирование маркетинговые услуги включает в себя её разработку – создание, планирование услуги. В основе формирования услуг по предоставлению питания является удовлетворение накормить людей. Уже в 1952 году основатель компании нача...
Открыть главуИзучение отношения потребителей к компании «KFC» методом опроса
Метод основан на том, что президенты отвечают на определенный вопрос. Для проведения маркетингового исследования, целью которого является определение отношения компании KFC. Мы провели профильные исследования, составили ряд вопросов, которые были как...
Открыть главуЗаключение
Итак, было проанализировано предприятия «KFC», которое занимается продажей продукции быстрого питания, в первую очередь это изделия из куриного мяса, сладкие газированные напитки. Основными целями предприятия является поддержание высокого уровня обслуживания, экологичности и её качества продукции, увеличение объема продаж, корректировка имиджа бренда. Предприятие имеет линейно-функциональную организационную структуру, в которой входят несколько отделов. Также мы проанализировали маркетинговую службу на предприятии, которая состоит из 12 человек, основной её функция является разработка краткосрочных, долгосрочных и среднесрочных стратегии маркетинга, организация рекламы и стимулирования сбыта, подготовка договоров на поставку, работа со СМИ. Также мы выяснили, что маркетинговая служба постоянно работает над маркетинговой составляющей предприятия, то есть меняется упаковка, реклама, листовки и плакаты, разрабатывается фирменный стиль предприятия, который выделяет его среди остальных конкурентов. Также мы выявили, что сильными сторонами предприятия является его узнаваемость бренда, креативная реклама, большой ассортимент продукции и акции. Однако всё же существуют угрозы, которые характеризуются высоким конкурентным потенциалом на рынке, а также смещением потребительского спроса, в пользу другой продукции. По итогу исследования мы провели опрос среди потребителей компании, в рамках чего было выявлено, что опрошенные положительно относится к деятельности компании и в целом «KFC» сочетает в себе главное характеристики успешности - высокое качество, приемлемые цены и востребованность. Поэтому можно сказать, что маркетинговые исследования является основой процветания компании, следовательно, необходимо проводить мониторинг рынка, изучать отношения потребителей, выявлять потребности и предпочтения клиентов.
Список литературы
Андреев А. С. Проведение маркетинговых измерений в социальных сетях // Маркетинг и маркетинговые исследования.- 2011.- №2. Голова А.Г. Маркетинговая деятельность в условиях интенсификации экономики // Маркетинг и финансы. - 2013. - № 4 . Гончаров М.А. Основы маркетинга и консалтинга в сфере образования: Учебное пособие - 2-е изд.,стер.- М.:КноРус. - 2012. - 336с. Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник - 3-е изд.,перераб. и доп. - М.:ИНФРА-М - 2012.- 363с. Дробышева Л.А.Экономика, маркетинг, менеджмент: Учебное пособие - 3-е изд. М.:Дашков и К. - 2014. - 152с. Жукова Т.Н., Управление и организация маркетинговой деятельности: Учебное пособие - М.:НИЦ ИНФРА-М. - 2014. -197с. Зарицкий А.Е. Анализ финансово-хозяйственной деятельности: Конспект лекций. - М.:АСТ. - 2012. - 160с. Ибрагимов Л.А. Маркетинг : Учебное пособие для студентов вузов / Л.А. Ибрагимов - М.:ЮНИТА-ДАНА, 2008.-376с. Ивашкова Н.И. Управление маркетингом: Учебное пособие. -М.:ИНФРА-М. - 2011. -176с. Капон И., Колчанов В.Б., Управление маркетингом: Учебник для вузов - Спб.:Питер. - 2011. - 832с. Козин В.А. Перспективы развития маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010.-№ 6. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. Учебное пособие. -М.:Вильямс. - 2014. - 496с. Ламбен Ж.-Ж., Чумпитас Р., Шулинг И. Менеджмент, ориентированный на рынок. 2-е изд./ Пер. с англ. Под. Ред. В. Б. Колчанова. – СПб.: Питер, 2008. – 720 с.: ил. – (Серия «Классика MBA). Лебедева О.А., Лыгина Н.И. Маркетинговые исследования рынка: Учебник - М.:НИЦ ИНФРА-М. - 2013. Патрик Барвайз, Шон Михан Заповеди виртуального маркетинга // HarvardBusinessReview.- 2011.- №4 Сергеев А.М. Поведение потребителей: учебное пособие/ А.М. Сергеев, Е.А. Бойченко. – М.: Эксмо, 2009.- 320 с. – (Полный курс MBA). Тисленко, А.А. Наука маркетинга / А.А. Тисленко // Маркетинг PRO. - №10 - 2009 - С.12 - 14. Черепнин, Т. Исследования в торговле / Т. Черепнин // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - №5.- 2009 - С.8-10. Шарыпов, И. Продвижение через исследование или крах вашего бизнеса / И. Шарыпов // Маркетинг менеджмент. - №2. - 2009 - С.5.
