Организация химчистки и прачечной в гостинице Alliance Greenwood Hotel

Прачечная и химчистка в гостинице Alliance Greenwood Hotel входят в службу Хаускипинг. Alliance Greenwood Hotel имеет прачечную, хотя в первые годы деятельности пользовалась услугами сторонней организации. Гостю гостиницы Alliance Greenwood Hotel предлагается пакет для размещения заказа, квитанция и инструкция по оформлению.
В квитанции надо указывать наименования принимаемых изделий и количество сдаваемых (в зависимости от возможностей может быть от 10 до 50), цену за вещь. Во избежание спорных вопросов цены лучше указывать с налогом, чтобы гость мог посчитать полную стоимость своего заказа. Рекомендуется разделять обработку вещей на «Стирка /Laundry», «Химчистка/Dry cleaning» и « Глажка/Pressing» из-за разной ценовой политики на выполнение этих операций.
Бланк квитанции должен быть фирменным, т.е. с указанием реквизитов Alliance Greenwood Hotel

. Необходимо четко прописать все правила принятия и возврата вещей, указать время.
Например: «Вещи, сданные до 10.00, будут возвращены до 18.00 того же дня. Вещи, сданные после 10.00, будут возвращены до 12.00 следующего дня. Наша услуга «глажка» может быть выполнена только для чистых вещей».
Сотрудники службы Хаускипинг в гостинице Alliance Greenwood Hotel обязаны знать все правила приема вещей в прачечную. При уборке номера горничная отеля должна убедиться, что гость действительно оставил вещи для обработки, что они лежат в пакете с заполненной квитанцией. Рекомендуется пригласить в номер сотрудника прачечной, чтобы он собственноручно забрал заказ, осмотрев наличие вещей, маркировку, фактуру. Если у него возникают сомнения, необходимо сообщить об этом на ресепшн, по возможности связаться с гостем и объяснить ему сложности, которые могут возникнуть при обработке вещи