Определение отношения потребителей к интеллектуальной стиральной машине при продвижении их на Московском рынке
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Получение прибыли от продаж нового товара напрямую зависит от того, удовлетворяют ли они потребностям покупателя. Только при условии изучения потребностей покупателей, появляется шанс максимального сбыта производимого товара.
Объект исследования – анализ потребителей бытовой техники (стиральных машин) на рынке Московской области.
Предмет исследования – потребительские предпочтения при выборе бытовой техники, в частности стиральных машин.
Цель исследования – выявить существующий спрос и потребительские предпочтения при выборе бытовых стиральных машин.
Задачи исследования:
- составить портрет потенциального потребителя «умной стиральной машинки»;
- выявить ценовой диапазон при котором прибыль будет максимальной при потенциальном объеме производства;
- выявить ключевые аспекты для продвижения нового товара на рынке Московской области.
Данный анализ необходимо проводить для производителя – ТМ «Атлант», для которой разработан новый продукт «Умная стиральная машинка».
С целью анализа потребительских предпочтений была разработана анкета для опроса потенциальных потребителей, анкета состоит из 7 вопросов. Анкета размещена он-лайн на сайтах и в поисковых системах при поиску потенциальным клиентом по запросу «стиральная машинка». Для того, чтобы определить потребителей именно в Московской области применяется таргетинговая составляющая. Для стимуляции прохождения потенциальными клиентами опроса предложен бонусный купон на скидку на бытовую технику «Атлант» в размере 7 % в фирменных магазинах Москвы и московской области.
В ходе исследования было заполнено 200 анкет. Результаты исследования представлены ниже.
В преамбуле необходимо сообщить, кто и зачем проводит исследование и дать рекомендации по заполнению и возврату анкеты.
Основная часть анкеты содержит вопросы относительно качественных характеристик товара, ради которых и проводится исследование
Зарегистрируйся, чтобы продолжить изучение работы
. В анкете применяются вопросы закрытого типа, в ответах на которые используется 5-ти бальная шкала Лайкерта. Частый вариант использования шкалы — респондентов просят указать степень своего согласия или несогласия с заданным утверждением. Для этого задаются варианты ответов в диапазоне от минимума до максимума. Например, при ответе на вопрос «Важен ли для вас дизайн упаковки?» возможны следующие варианты ответов, которые потом переводятся в баллы:
5 баллов – однозначно да;
4 балла – вероятнее всего да; 3 балла – скорее да, чем нет; 2 балла – скорее нет, чем да; 1 балл – однозначно нет.
Содержание вопросов и их количество должно быть достаточным для построения модели соответствия качества товара (услуги) ожиданиям покупателя.
Составленная анкета для данного маркетингового исследования выглядела следующим образом:
«Уважаемый респондент! Просим Вас принять участие в опросе и ответить на вопросы анкеты. Внимательно прочтите каждый вопрос и возможные варианты ответов к нему. Выберете ответ, который определяет Ваше мнение, и укажите его. Просим отвечать на вопросы искренне. Анкета анонимна, Ваши данные будут использованы только для проведения анализа рынка стиральных машин в России и никуда более не пойдут. Заранее благодарим за сотрудничество! Ваши ответы для нас очень важны!
5 баллов – однозначно обязательно, 4 балла – скорее обязательно, 3 балла – скорее да, чем нет, 2 балла – скорее нет, чем да, 1 балл – однозначно нет.
Насколько важна для Вас инновационность стиральной машины (использование передовых технологий, которые выражаются в расширенном наборе функций, наличие программ дистанционного управления т.д.)?
Ответьте насколько важны для вас качество и надежность стиральной машины (срок службы, технические характеристики, качество сборки, контроль качества и т.д.)?
Насколько важно для вас наличие программ мобильного управления стиральной машинкой?
Оцените важность для вас гарантийного и пост гарантийного обслуживания стиральной машинки?
Покупая стиральную машинку насколько Вы учитываете стоимости?
Оцените функциональность и набор программ в стиральной машинке.
Проранжируйте насколько Вы оцениваете дизайн и внешний вид стиральной машинки.
Ниже в таблице 2.8 приведены данные об оценках покупателей важных технических параметров инновационной стиральной машинки.
Таблица 2.8 - Модель соответствия качества товара ожиданиям покупателя
Оценки покупателей, баллы Число ответивших в % к итогу
Инновационность товара Качество, надежность работы Наличие программ мобильного управления Гарантийное и пост гарантийное обслуживание Цена Функциональность (набор программ) Дизайн и внешний вид Сумма процентов по строке
5 26 41 20 46 36 27 11 207
4 43 24 26 29 43 23 38 226
3 17 19 21 14 14 22 24 131
2 9 10 14 5 3 15 16 72
1 5 6 19 6 4 13 11 64
Итого 100 100 100 100 100 100 100 700
Средний балл параметров товара 3,76 3,84 3,14 4,4 4,2 4 3,6
Отклонение от максимальных ожиданий 0,9 0,7 0,8 0,6 0,3 0,2 0,4
Для более точного анализа полученных данных, приведенных в качестве модели соответствия качества товара и ожиданиям покупателя, необходимо произвести расчет среднего балла для каждого параметра по формуле (5).
Acpj=i=1nBij×eij (5)
где Acpj – отношение респондента, средний балл по j-му качественному параметру;
Bij оценка респондентов j-го качественного параметра в баллах, где i имеет значения по шкале от 1 до 5;
eij – число респондентов, присвоивших i-ю оценку j-му параметру, доли;
n= 5.
Для того, чтобы посчитать отклонение от максимальных ожиданий по j-му качественному параметру необходимо от максимального балла «5» отнять средний балл по данному параметру.
Приведем пример расчетов
50% курсовой работы недоступно для прочтения
Закажи написание курсовой работы по выбранной теме всего за пару кликов. Персональная работа в кратчайшее время!
