Оценка конкурентоспособности продукции НПО «ЭЛСИБ» ПАО

На основе проведенного анализа конкурентоспособности продукции НПО «ЭЛСИБ» ПАО, можно выделить некоторые проблемы:
1) низкие показатели качества электродвигателей;
2) низкие показатели гарантийного обслуживания клиентов;
3) нарушения в сроках поставки;
4) более высокие цены среди своих конкурентов.
Проанализировав план выполнения реализации продукции и контрактных обязательств по продажам/услугам собственной продукции, можно сделать выводы, что в 2019 году не происходит снижения по реализации готовой продукции (электродвигателей), так же, как и повышения. Данный факт объясняет снижение заказов на электродвигатели из-за начавшегося кризиса в стране из-за пандемии.
В разделе 2 данной работы был проведен анализ конкурентоспособности электродвигателей НПО «ЭЛСИБ» ПАО с помощью многоугольника конкурентоспособности.
Ключевыми показателями были выбраны: надежность, безаварийность, цена, качество, срок поставки и гарантийное обслуживание. Проанализировав многоугольник, были сделаны выводы, что НПО «ЭЛСИБ» ПАО сильно отстает по параметрам гарантийного обслуживания и качества электродвигателей от своих конкурентов. Лидирующим конкурентом является ОАО «РУСЭЛПРОМ». От лидирующего конкурента НПО «ЭЛСИБ» ПАО отстает по следующим показателям: гарантийное обслуживание, срок поставки, качество и цена. По остальным двум показателям они имеют одинаковые оценки.
Одной из проблем конкурентоспособности продукции НПО «ЭЛСИБ» ПАО является качество выпускаемой продукции.
Повышение качества выпускаемой продукции и ее конкурентоспособности для российских отечественных промышленных предприятий сегодня приобретает первостепенное значение. Товары российского производства в нашей стране пользуются спросом из-за доступности их цены для большинства потребителей. При этом, их качества не всегда в полной мере удовлетворяет клиента, и малейшее нарушение в соотношении «цена-качества» в пользу товаров известных зарубежных фирм, приведет к потере сегодняшних потребителей для российского товаропроизводителя.
В НПО «ЭЛСИБ» ПАО внедрена и функционирует интегрированная система менеджмента, состоящая из системы менеджмента качества (впервые сертифицирована в 1996 году), системы экологического менеджмента и системы менеджмента охраны труда (интегрированы с СМК и впервые сертифицированы в 2012 году)

. Назначен представитель руководства по ИСМ. Поддержание и развитие ИСМ осуществляется путем реализации установленных на соответствующих уровнях целей в области качества, экологии, охраны труда и плановых документов, объединенных в реестр планов, графиков, программ НПО «ЭЛСИБ» ПАО, направленных на улучшение ИСМ. Ежегодно руководством НПО «ЭЛСИБ» ПАО проводится анализ ИСМ для улучшения ее пригодности, адекватности и результативности.
Результаты развития СМК в 2019 году:
В 2019 году реализованы организационно-технические мероприятия, направленные на повышение качества продукции, что позволило снизить в сравнении с уровнем 2018 года:
– производственные затраты на устранение замечаний по качества продукции на 43 %;
– количество замечаний от потребителей на 13%;
– затраты, связанные с гарантийным обслуживанием, на 45%.
В 2019 году системы менеджмента, входящие в ИСМ, имели средний уровень результативности, что обусловлено изменением и ужесточением критериев результативности.
– СМК – 81% (ниже уровня 2018 года на 3%);
– СМОТ – 91% (выше уровня 2018 года на 3%);
– СЭМ – 82% (выше уровня 2018 года на 1%).
На Рисунке 14 представлена сравнительная диаграмма за 2018-2019 года СМК, СМОТ, СЭМ.
Рисунок 14 – Сравнительная диаграмма СМК, СМОТ и СЭМ за 2018-2019 гг.
В 2019 году с целью повышения качества продукции, услуг и процессов, повышения эффективности взаимодействия с заказчиком реализован комплекс мероприятий по повышению результативности деятельности НПО «ЭЛСИБ» ПАО, в том числе:
– разработана Программа развития до 2022 года (стратегия, риски, ИСМ);
– осуществление деятельности на основе ГОСТ Р ИСО 9001-2015, ГОСТ Р ИСО 14001-2015 посредством интеграции их требований в действующую ИСМ, актуализирована Политика НПО «ЭЛСИБ» ПАО, руководство по качеству, экологии, охране труда;
– актуализирована Методика оценки систем менеджмента, где каждый процесс оценивается по показателям качества, безопасности, экологии, каждая система – ежегодно по показателям, включающим ежеквартальную оценку процессов;
– актуализированы требования СИМ и внедрены в бизнес-процессы НПО «ЭЛСИБ» ПАО;
– актуализирована Процедура оценки удовлетворенности потребителей продукции;
– проведена аккредитация испытательного центра в соответствии с ГОСТ ИСО/МЭК 17025 с государственной корпорации по атомной энергии «Росатом».
Второй проблемой является гарантийное обслуживание