Оценка качества предоставляемых услуг в турфирме ООО РСТ-ТУР

Основным местом продаж туристского продукта является офис компании, от его состояния и местонахождения зависит эффективность деятельности компании в целом. Филиал туристической компании ООО РСТ-ТУР расположен на первом этаже гипермаркета. Добраться до него можно легко, на автобусе или на маршрутном такси. Офис находиться в людном месте, с большим ежедневным потоком людей. Оборудован современной техникой, а наличие кожаных кресел, диванчиков, журнальных столиков повышают уровень комфорта у клиентов. На входе в офис расположен информационный стенд, на котором размещены лицензия на осуществление туристской деятельности, копия свидетельства о государственной регистрации, информация о графике работы и рекламные различные рекламные средства о компании и турах.
Непрерывное повышение качества предоставляемых туристических услуг и ведение правильной ценовой политики способствует продвижению компании

. Также со стороны руководства туристической компании ООО РСТ-ТУР должны быть приняты все необходимые меры по устранению слабых сторон и появляющихся угроз.
Для того чтобы оценить качество предоставления услуг в турфирме ООО РСТ-ТУР, было проведено анкетирование потенциальных клиентов туристских услуг. Анкетирование проводилось методом рассылки в социальных сетях и личным опросом. В процессе анкетирования учувствовали 30 человек, в возрасте от 18 до 29 лет.
На вопрос «Как часто Вы пользуетесь услугами турфирм города Хабаровк?» мы получили следующие результаты (см